Chef de brigade
il y a 1 mois
Rle
La mission principale du chef de brigade est dencadrer le travail des rceptionnistes formant sa brigade afin dassurer une prestation de qualit pendant son service. Il doit :
- Etre exemplaire dans sa manire dtre et de faire incarner lesprit de la marque
- Respecter et faire respecter les procdures oprationnelles de ltablissement
- Dynamiser son quipe pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
- Veiller la propret du lieu de travail et la bonne prsentation de lquipe
- Appliquer et faire appliquer les rgles de scurit de ltablissement
- Veiller la bonne transmission des informations ncessaires aux autres services ainsi quaux autres membres de son service
Responsabilits
Relation Client:
- superviser pour sa brigade les oprations lies larrive et au dpart du client (ACDC)
- veiller ce que les demandes du client soient prises en compte et sassurer de sa satisfaction par les rponses apportes
- grer les rclamations clients lorsque cellesci nont pas pu tre prises en charge par ses collaborateurs
- veiller la bonne gestion des appels tlphoniques et de la boite mail de la rception (y compris les demandes de rservation)
- senqurir de la satisfaction du client et linciter recommander lhtel sur les sites prvus cet effet
Commercial:
- inciter son quipe proposer au client le programme de fidlit de la marque (ALL)
- sassurer que les diffrentes prestations de lhtel sont valorises auprs du client
- veiller lapplication de la politique tarifaire et des argumentaires de vente
- tre garant dune bonne synergie de la place par la dynamisation du renvoi interhtels
Gestion:
- contrler les oprations de facturation et dencaissement pendant son service
- veiller la bonne gestion de la caisse
- grer les dbiteurs divers (groupes et individuels)
- assurer le suivi des no shows et des annulations tardives
- contrler les rapports financiers (rate variance credit limit...)
Management des quipes:
- dvelopper la motivation et ladhsion de son quipe en crant un bon climat de travail
- rpartir le travail entre les rceptionnistes en tenant compte des checklists du matin et du soir
- former et dvelopper les comptences de ses collaborateurs
- participer aux briefings et runions de service
Rle
La mission principale du chef de brigade est dencadrer le travail des rceptionnistes formant sa brigade afin dassurer une prestation de qualit pendant son service. Il doit :
- Etre exemplaire dans sa manire dtre et de faire incarner lesprit de la marque
- Respecter et faire respecter les procdures oprationnelles de ltablissement
- Dynamiser son quipe pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
- Veiller la propret du lieu de travail et la bonne prsentation de lquipe
- Appliquer et faire appliquer les rgles de scurit de ltablissement
- Veiller la bonne transmission des informations ncessaires aux autres services ainsi quaux autres membres de son service
Responsabilits
Relation Client:
- superviser pour sa brigade les oprations lies larrive et au dpart du client (ACDC)
- veiller ce que les demandes du client soient prises en compte et sassurer de sa satisfaction par les rponses apportes
- grer les rclamations clients lorsque cellesci nont pas pu tre prises en charge par ses collaborateurs
- veiller la bonne gestion des appels tlphoniques et de la boite mail de la rception (y compris les demandes de rservation)
- senqurir de la satisfaction du client et linciter recommander lhtel sur les sites prvus cet effet
Commercial:
- inciter son quipe proposer au client le programme de fidlit de la marque (ALL)
- sassurer que les diffrentes prestations de lhtel sont valorises auprs du client
- veiller lapplication de la politique tarifaire et des argumentaires de vente
- tre garant dune bonne synergie de la place par la dynamisation du renvoi interhtels
Gestion:
- contrler les oprations de facturation et dencaissement pendant son service
- veiller la bonne gestion de la caisse
- grer les dbiteurs divers (groupes et individuels)
- assurer le suivi des no shows et des annulations tardives
- contrler les rapports financiers (rate variance credit limit...)
Management des quipes:
- dvelopper la motivation et ladhsion de son quipe en crant un bon climat de travail
- rpartir le travail entre les rceptionnistes en tenant compte des checklists du matin et du soir
- former et dvelopper les comptences de ses collaborateurs
- participer aux briefings et runions de service
AVANTAGES
A votre rmunration mensuelle sajoute :
- Un 13me mois (aprs 1 mois danciennet) vers en juillet et dcembre
- Indemnit nourriture prime dintressement / plan dpargne entreprise
- Primes diverses (ventes challenges etc)
- Une prime blanchisserie
- Prime de cooptation
- Remboursement pass navigo 70% ou prime vhicule
- Une garantie frais de sant et prvoyance
Nos avantages :
- Nuit dcouverte offerte pour 2 personnes
- Horaire en continu
- Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (sjours achats loisirs etc )
- Formations et promotions en interne
Qualifications :
Comptences techniques:
- exprience pralable en tant que rceptionniste
- bonnes connaissances des outils bureautiques
- matrise du franais de langlais et dune 3me langue
- connaissances des logiciels OPERA TARS et VR (apprcies mais non obligatoires)
Aptitudes / Qualits
- bonne prsentation et bonne locution
- aisance relationnelle
- sens de laccueil et du service
- esprit commercial
- esprit dquipe
- rsistance au stress
- autonomie
- sens des responsabilits
- aptitudes au management
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un chef de brigade pour renforcer son équipe à Paris. En tant que chef de brigade, vous serez responsable de la préparation de plats de qualité, en garantissant la satisfaction de nos clients et le respect des normes d'hygiène.Responsabilités :Préparation et cuisson des plats selon le menu établi.Veiller à la qualité,...
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Chef-fe de La Brigade Des Releveurs
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Section de Maintenance de l’Espace Public (SMEP) est placée sous la responsabilité d’un chef de section assisté par une cellule de coordination. Elle est constituée de quatre brigades territoriales de voirie, d'une brigade spécialisée et de la brigade des Releveurs. Afin d’optimiser le travail des équipes d’entretien de la voirie...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris, France UTF Temps pleinChef de Brigade (H/F) A propos de notre entreprise: Nous sommes à la recherche d'un Chef de Brigade talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par la cuisine et que vous avez une expérience solide dans le domaine de la restauration, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités: - Superviser et coordonner les...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris, France Hôtel Molitor Paris - MGallery Temps pleinDescription de l'entreprise Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste. Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris, France UTF Temps pleinUTF recrute en partenariat avec un sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ⦁ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ⦁ Le souci du détail, la préservation de la signature art...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris, France Novotel Paris Pont de Sevres Temps plein**Chef de Brigade F/H** **Le Novotel Paris Pont de Sevres Recrute son nouveau chef de Brigade (H/F) !! :)** Bienvenue au Novotel Paris Pont de Sèvres! Nous recherchons activement notre nouveau Chef de Brigade F/H, en CDI à Temps complet, embauche dès que possible. Parlons de toi: - Tu justifies d'une première expérience réussie sur un poste de...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de La Brigade Centre
il y a 2 semaines
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa section de Maintenance de l’Espace public (SMEP) est placée sous la responsabilité d’un chef de section assisté par une cellule de coordination. La SMEP est constituée de quatre brigades territoriales de voirie, une brigade spécialisée ayant vocation à intervenir sur le Boulevard périphérique et les quais de la rive droite, mais également...
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Chef de Brigade
Il y a 5 mois
Paris 19e, France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein**Description du poste** Chef de Brigade (H/F) CDD avec possibilité de passer en CDI **MISSION**: Le Chef de Brigade veille au bon déroulement du séjour du client, organise l’accueil et la prise sen charge des clients formant sa brigade. Au quotidien, contribue a la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs, fais vivre le programme de...
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Chef de la brigade Centre F/H
il y a 1 semaine
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa section de Maintenance de l’Espace public (SMEP) est placée sous la responsabilité d’un chef de section assisté par une cellule de coordination. La SMEP est constituée de quatre brigades territoriales de voirie, une brigade spécialisée ayant vocation à intervenir sur le Boulevard périphérique et les quais de la rive droite, mais également...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris, France UTF Temps pleinUn sublime Hôtel dans Paris recherche un Chef de brigade H/F. ⦁ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ⦁ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de l’hôtel ⦁ Un nouvel ADN correspondant aux attentes des clients ⦁ Un focus personnalisé sur le service ⦁ Une approche hôtelière...
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Adjoint Adjointe Technique à La Brigade Centre
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Section de Maintenance de l’Espace Public (SMEP) est placée sous la responsabilité d’un chef de section assisté par une cellule de coordination. Elle est constituée de quatre brigades territoriales de voirie et d’une brigade spécialisée. La brigade CENTRE a en charge principalement la maintenance de la voirie sur les 1er, 2ème, 3ème, 4ème,...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade en CDI. Ci-dessous les principales missions proposées: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Accueillir les clients, - Check-in/out des clients, - Assurer la formation et l’encadrement...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade JOUR en CDI. Ci-dessous les principales missions proposées: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Accueillir les clients, - Check-in/out des clients, - Assurer la formation et...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade H/F en CDI dés que possible. Ci-dessous les principales missions proposées: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Accueillir les clients, - Check-in/out des clients, - Assurer la...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade H/F en CDI dés que possible. Ci-dessous les principales missions proposées: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Accueillir les clients, - Check-in/out des clients, - Assurer la...
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Chef de Brigade
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinLe Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) Chef de brigade en CDI. Au sein du service de la Réception, vous veillez au bon déroulement du séjour des clients. Vous organisez l’accueil et prenez en charge les clients avec votre équipe. Vous encadrez le travail des réceptionnistes, apprentis et stagiaires formant la brigade. Vous contribuez à la...
