Solution Analyst CRM et Call Centers confirmé

il y a 3 semaines


La CellesousGouzon, France Total Energies Temps plein
Candidate Profile

Titulaire d'un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience en systèmes d'information, dans un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets.

Vous avez une bonne compréhension des besoins métiers et une expérience dans la gestion de projets IT.

Vous parlez couramment anglais.

Activities

Au sein d'une équipe de 7 personnes et en lien avec les différentes entités SI de la Compagnie, vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers sur les missions suivantes :

• Participer à l'élaboration de l'architecture solution technique & applicative et s'assurer de sa mise en application.

• Assurer le support d'expertise technique des solutions pour le cadrage et la mise en place des évolutions ainsi que pour le support aux incidents (élaboration des solutions techniques et challenges de l'intégrateur, cohérence technique).

• Garantir la coh é rence globale des solutions techniques mises en place.

• Animer la communauté d'expert de la Compagnie.

• Garantir la mise en œuvre de projets de taille moyenne autour de ses solutions pour appliquer la stratégie B2B des branches.

• Coordonner les acteurs internes IT / métiers et autres tiers et piloter les prestations des intégrateurs/TMA : respect des planning, qualité des livrables et des risques associés.

• Garantir l'application de la gouvernance sur le périmètre de vos projets : comités opérationnels et de pilotage, rituels agiles selon les projets.

Context & Environment

TotalEnergies recherche un Solution Analyst CRM et Call Centers (F/H) dédié aux métiers de la relation client B2B de la Compagnie.

Le poste est basé à la Défense.

Dans un environnement en transformation avec des mutations technologiques rapides et rattaché à TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services mutualisés des systèmes d'information de la Compagnie TotalEnergies, vous êtes responsable d'une ou plusieurs solutions applicatives du domaine de la Relation Clients (CRM & Call Centers).

Ce poste est en lien avec une grande diversité de branches de TotalEnergies : Marketing & Services / Gaz Renewables Power et Raffinage Chimie.

Apply


  • Responsable Call Center

    il y a 4 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous avez l'âme d'un manager ?** **Le monde de l'automobile vous passionne ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. Il s'agit d'une création de poste basé au sein de la concession automobile à la Seyne sur...


  • Paris La Défense Cedex, France Hūmia | Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable Business Analyst CRM et SFEOuest parisien (92)Responsable de l’efficacité commerciale / Responsable Sales Force Effectiveness (H/F)L’entreprise :Humia est le cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises qui ont de multiples postes ouverts sur tout le territoire français.Notre recherche concerne notre client de renom dans le domaine...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileBAC+5Expérience générale d'au moins 15 ansBonnes connaissances du Métier Finance et des Systèmes d'informationMaîtrise de l'anglais et du françaisActivitiesEn tant que Business Analyst Expert Finance : Vous coconstruisez la stratégie IT et la Roadmap SI du métier Finance en cohérence avec la stratégie IT globale de la Compagnie....


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileVous êtes récemment diplômé(e) de niveau d'un Bac +5 en Projets Industriels et êtes à la recherche d'une première expérience dans ce domaine ? Le poste est à pourvoir à partir de juin . Nous vous proposons un contrat de professionnalisation temps plein (contrat de 12 mois comprenant une période de formation interne : métier,...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Technip Energies Abu Dhabi Temps plein

    JOB DESCRIPTIONA propos de Technip Energies :Technip Energies est une entreprise dingénierie et des technologies de premier plan au service de la transition énergétique, avec des positions de leader dans le Gaz Naturel Liquéfié (GNL), l'hydrogène et l'éthylène et avec une présence forte sur les marchés en croissance de l'hydrogène bleu et vert, la...

  • Manager Commercial

    il y a 1 mois


    Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps plein

    **Chef d’équipe - Commercial sédentaire** Fondé en 2011, Blacksheep-van est un réseau d’agences de location de vans et de fourgons aménagés avec plus de 500 véhicules répartis dans nos 40 agences en Belgique, France, Irlande, Portugal et Suisse. Rattaché-e au responsable commercial, vous aurez pour missions de développer le CA de...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileVous êtes diplômé(e) d'un BTS BAC + 2 ou BAC + 3 en Comptabilité et recherchez une première expérience dans ce domaine. Vous êtes disponible à partir de juin 2024. Compétences techniques : Base en finance Processus Achats Commercial Marketing Compétences informatiques : Appétences pour les outils bureautiques (Office 365) et...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileVous préparez un BTS BAC + 2, BAC + 3 en Comptabilité et vous recherchez une alternance de 12 ou 24 mois à compter de septembre 2024 .Compétences techniques : Base en financeProcessus Achats (facultatif)Commercial Marketing (facultatif)Compétences informatiques : Appétences pour les outils bureautiques (Office 365) et systèmes...

  • Commercial (H/F)

    il y a 6 jours


    Fontenay-sous-Bois, France SNS - SOLUTION NUMÉRIQUE SECURITE Temps plein

    **Description de l'entreprise** SNS Groupe, fournisseur et installateur de solutions de sécurité, de type caméras de surveillance, alarme, système de contrôle d’accès et en équipements incendie. La qualité des services et du suivi personnalisé font de SNS Groupe un des leaders de son domaine. **Description du poste** **Les missions**: -...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileOn s'attend à ce que le titulaire du poste possède un éventail de compétences et d'expérience, notamment : Avoir 3-5 ans d'expérience dans la gestion du crédit, le risque de crédit, le contrôle du crédit et/ou l'analyse du crédit ;Comprendre les systèmes de notation de crédit avec de solides compétences pour évaluer la...


  • Brive-la-Gaillarde, France Foundever Temps plein

    Apply today Speaking Customer Advisers - Casablanca - English Req ID#: 282728 Casablanca, Yaacoub el mansour, MA Speaking Customer Advisers - Casablanca - English Customer Service As a Customer Care Agent, you will have to handle calls and emails with the objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for...

  • Développeur IONIC

    il y a 3 semaines


    La Celle-sous-Gouzon, FR CELAD Temps plein

    Description du posteContexte : Dans le cadre du développement d’une application mobile novatrice pour un de nos client sur le secteur bancaire, nous sommes à la recherche d’un développeur confirmé possédant une expertise avérée dans les technologies hybrides, notamment Ionic, Capacitor et Angular.Vos principales missions : Le candidat idéal...

  • Développeur IONIC

    il y a 3 semaines


    La Celle-sous-Gouzon, France CELAD Temps plein

    Description du posteContexte : Dans le cadre du développement d’une application mobile novatrice pour un de nos client sur le secteur bancaire, nous sommes à la recherche d’un développeur confirmé possédant une expertise avérée dans les technologies hybrides, notamment Ionic, Capacitor et Angular.Vos principales missions : Le candidat idéal...

  • Développeur IONIC

    il y a 2 jours


    La Celle-sous-Gouzon, France CELAD Temps plein

    Description du posteContexte : Dans le cadre du développement d’une application mobile novatrice pour un de nos client sur le secteur bancaire, nous sommes à la recherche d’un développeur confirmé possédant une expertise avérée dans les technologies hybrides, notamment Ionic, Capacitor et Angular.Vos principales missions : Le candidat idéal...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileCe que nous recherchons : Vous êtes diplômé d'un Bac + 5 ou équivalent, et avez une dizaine d'année d'expérience réussie en RH / Finance Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point, Power BI) et une appétence pour les chiffres et pour les nouveaux outils (Klaxoon..) Vous êtes reconnu pour votre...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Technip Energies Abu Dhabi Temps plein

    JOB DESCRIPTIONA propos de Technip Energies :Technip Energies est une entreprise dingénierie et des technologies de premier plan au service de la transition énergétique, avec des positions de leader dans le Gaz Naturel Liquéfié (GNL), l'hydrogène et l'éthylène et avec une présence forte sur les marchés en croissance de l'hydrogène bleu et vert, la...

  • Ingénieur Planning

    il y a 3 semaines


    La Celle-sous-Gouzon, France Technip Energies Abu Dhabi Temps plein

    JOB DESCRIPTIONCybernetix, du Groupe Technip Energies, œuvre dans le domaine du Digital et de la robotique, est un des acteurs majeurs des secteurs de lEnergie et plus particulièrement des industries Oil & Gas et Nucléaire. La société est reconnue comme lun des leaders mondiaux du contrôle dintégrité des installations pétrolières et des systèmes...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileCe que nous recherchons : Vous êtes diplômé d'un Bac +5 (école d'ingénieur/commerce ou équivalent) Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques Vous maitrisez l'anglais (niveau B2 minimum) Grande rigueur, capacité d'analyse, proactivité et motivation vous caractérisent Bonne capacité à travailler en équipe Ce que...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileCe que nous recherchons : Vous êtes diplômé d'un Master 2 dans le domaine d'Ingénierie Pédagogique. Vous avez une expérience professionnelles de minimum 5 ans, acquise de préférence dans le monde de l'industrie- Vous êtes reconnu pour votre créativité, mais également pour votre capacité à fédérer et à mobiliser...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileCe que nous recherchons : Vous êtes diplômé d'un Master 2 dans le domaine d'Ingénierie Pédagogique. Vous avez une expérience professionnelles de minimum 5 ans, acquise de préférence dans le monde de l'industrie Vous êtes reconnu pour votre créativité, mais également pour votre capacité à fédérer et à mobiliser différents...