Responsable Business Analyst CRM et SFE
il y a 3 semaines
Responsable Business Analyst CRM et SFE
Ouest parisien (92)
Responsable de l’efficacité commerciale / Responsable Sales Force Effectiveness (H/F)
L’entreprise :
Humia est le cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises qui ont de multiples postes ouverts sur tout le territoire français.
Notre recherche concerne notre client de renom dans le domaine des produits cosmétiques, présent dans plus de cinquante pays et comptant plus de 800 collaborateurs en France et à l’international. Positionnée parmi les premières marques vendues en pharmacie et parapharmacie en France, l’entreprise incarne l'innovation, l'excellence et l'émotion.
Le contexte :
Suite à une réorganisation de l’équipe commerciale française au niveau du siège, notre client recherche un(e) Responsable Business Analyst CRM et SFE, rattaché(e) au Directeur National des Ventes. Il/elle manage une équipe de 2 Business Analystes dans leur travail de production de data pour la Direction commerciale, les KAM, etc.
Le poste :
Le/La Responsable Business Analyst CRM et SFE a deux principaux objectifs : d’une part, il/elle propose et développe les outils et applications à vocation commerciale au sein de l’entreprise. D’autre part, Il/elle suit et analyse avec les Business Analystes les données de ventes nationales afin de faire des recommandations stratégiques au Directeur National des Ventes.
Principales Missions
- et optimiser le système CRM : déployer et améliorer continuellement le CRM (Openpharma) et les nouvelles applications liées (Power BI) pour répondre aux besoins de l'entreprise en termes de gestion de la relation client, de suivi des ventes, de reporting et d'analyse, pour le siège et comme pour les commerciaux terrain. Paramétrer le CRM conformément aux besoins commerciaux (intégration trimestrielle des conditions commerciales, des quotas, de la PLV, etc.)
- les données et les rapports : Assurer l'intégrité des données (CRM, Sell-out, Sell-in), générer des rapports et des analyses de la stratégie commerciale pour fournir des informations précieuses sur les performances commerciales et les tendances du marché
- les performances commerciales et proposer des améliorations : Suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) liés aux ventes et à l'efficacité commerciale, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions d’amélioration.
- et accompagner les équipes commerciales : Fournir une formation et un soutien aux équipes commerciales, aux business analystes et au back-off pour maximiser l'utilisation du CRM et des outils SFE, ainsi que pour promouvoir les meilleures pratiques en matière de gestion des ventes.
- ponctuellement aux projets transverses de l’entreprise comme expert commercial (ERP, intégration data Gers, etc…)
Le profil recherché ;
Savoir-faire :
- avez déjà mis en place et configuré un CRM dans une entreprise B2B, de préférence dans le secteur pharmaceutique, et êtes capable de résoudre les problèmes techniques liés à la configuration et à la maintenance du système.
- possédez une solide expérience dans l'utilisation de PowerBI (ou tout autre outil de reporting / data visualisation), ainsi qu'une compréhension approfondie de PowerQuery & Powerpivot.
- êtes capable d'analyser les données commerciales et de formuler des recommandations stratégiques, avec une bonne connaissance des méthodologies et des concepts de l'efficacité commerciale (SFE).
- maîtrisez également les outils bureautiques tels qu'Excel, PowerPoint et les bases de données.
Savoir-être :
- compétences en communication vous permettent d'expliquer des concepts techniques informatiques à des interlocuteurs ayant différents niveaux de compétence en informatique.
- faites preuve de rigueur et de proactivité dans vos analyses, interprétations des résultats et propositions de plans d'amélioration.
- êtes capable de concilier attention aux détails et vision d'ensemble pour une approche globale.
- compétences en résolution de problèmes et en gestion du changement vous permettent de mener à bien et de promouvoir avec succès vos différents projets.
- êtes organisé et autonome, capable de gérer plusieurs priorités, délais et projets simultanément.
Niveau d’expérience :
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 (école de commerce, d'ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience dans des fonctions liées à l'analyse commerciale, à la business intelligence ou à l'efficacité commerciale (SFE), idéalement dans le secteur pharmaceutique.
Eléments contractuels :
- en CDI, statut cadre au forfait jour ;
- dans l’ouest parisien (92) ;
- : jusqu’à 2 jours par semaine
- déplacements ponctuels à prévoir en France lors d’évènements avec les équipes commerciales ;
- de 55 à 65k€ selon profil et expérience.
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