Responsable Qualité et Satisfaction Client

il y a 1 semaine

Le Vaudreuil, France Schneider Electric Temps plein
Votre environnement :

Située à 30 km de Rouen et d'Evreux, notre usine de production du Vaudreuil, créée en 1975, labellisée « usine du futur » grâce aux technologies 4.0 qu'elle a déployées, a pour vocation principale la fabrication de contacteurs en grande série.

Notre Smart Factory est aujourd'hui une vitrine de Schneider Electric pour nos clients.

Nos 350 collaborateurs fabriquent des équipements électriques à destination principale de fabricants de machines. Notre service Gestion Industrielle et Logistique a pour mission d'optimiser les flux de l'usine afin de garantir un niveau de service client optimal tout en innovant par la mise en place de technologies digitales.

Votre rôle :

En tant que Responsable Qualité et Satisfaction Client , vous serez rattaché au directeur d'usine et ferez partie de l'équipe de direction du site. Vous encadre re z une équipe d'environ 26 personnes ( dont deux managers intermédiaires sur la partie amont et l' antenne technique) et interagi r ez avec les clients et les fournisseurs intra et hors Groupe (distributeurs, tableautiers, clients finaux...) .

Grâce à votre équipe, vous vous assure re z de la satisfaction client, de la qualité des produits, de la robustesse des process, du système qualité et de l'amélioration continue.

Vos missions :

  • Votre première mission sera managériale : construire la meilleure équipe, améliorer les compétences et l'engagement, développer les talents et amener l'équipe vers une culture de l'excellence opérationnelle
  • Vous pilot er ez les aspects qualité de la transformation digitale du site : déploiement de MES et d'autres outils digitaux (Power BI, digital SPC... )


Votre équipe est responsable de :
  • Délivrer une forte qualité produit
    • Amont : valider la robustesse des composants et la performance des fournisseurs à travers le Schneider Supplier Quality Management process
    • Produit&process : sécuriser la robustesse des process grâce à une approche AMDEC et améliorer la qualité industrielle ( t aux de Rebut, coøts de non-qualité...)
    • Culture : construire et déployer une culture qualité sur site
  • Anticiper et répondre aux attentes clients :
    • I dentifier et réaliser les améliorations en termes de qualité produit/process/livraison
    • A mener à 0 le Field Failure Rate
    • B ooster le Net Satisfaction Score sur les livraisons
  • Optimiser les process : amélioration continue et système qualité
    • A méliorer et piloter le système qualité et les démarches d'amélioration continue, en identifiant des projets clef pour l'entité et en appliquant les bonnes méthodologies d'exécution (Lean 6 sigma / G8D / Kaizen, etc..)


Vous êtes :
  • Diplômé d'école d'ingénieur ou d'un Master 2 en génie Mécanique, génie Industriel, ou Electrique
  • Diplômé Bac+5 (de préférence en génie industriel, mécanique...)
  • Doté d'une forte expérience en tant que manager qualité, idéalement dans un secteur technique et exigent.
  • Avec une expérience sur site industriel.
  • Doté d'une expertise dans l'utilisation des outils qualité (APQP, AMDEC, plans de contrôle, SPC, G8D, métrologie...)
  • Familier avec les normes ISO (de préférence ISO TS, IATF-16949)
  • Certification 6 Sigma green ou black belt appréciée
  • Anglais professionnel courant
  • Doté d'une forte capacité de leadership et d'expérience en gestion de projet.


Nous vous offrons :

Notre offre comprend une rémunération attractive et va bien au-delà.

Si vous rejoignez Schneider Electric voici une idée de tout ce que nous pouvons vous offrir pour vivre la meilleure expérience possible :
    • Un salaire compétitif, un bonus individuel ainsi que des primes d'intéressement et de participation récompensant les efforts de chacun
    • Un panel d'avantages sociaux qui facilitent la vie: des CSE aux catalogues riches, une mutuelle qui répond à tous les besoins, des plans d'épargne et retraites abondés, un programme d'actionnariat avantageux.
    • Le développement professionnel par la formation, la mobilité et promotion interne (locale et internationale), le partage de compétences, etc.
    • Un parcours d'intégration dès votre premier jour pour vous donner les clés de la réussite chez Schneider Electric au sein d'une culture favorisant la diversité, l' épanouissement professionnel et l' inclusion


Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?
Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.
Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui

36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global
+13% de croissance organique
150 000+ employés dans plus de 100 pays
#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Cet engagement s'étend à nos candidats, il est ancré dans nos pratiques de recrutement.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Découvrez notre politique en matière de diversité, d'équité et d'inclusion.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici.

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France eKonsilio Temps plein

    Vos missions au quotidien :Chez eKonsilio, nous formons une équipe engagée, déterminée à mettre à disposition notre expertise et notre savoir-faire au service de plus de 300 marques partenaires. Depuis notre création, nous avons connu une croissance continue, élargissant notre portée tant au niveau national qu'international en tant qu'agence de...

  • Responsable Règlementation Satisfaction Clients

    Il y a 3 mois

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    Le Groupe MANE, Un des leaders de l'industrie des arômes et parfums recherche un/une: Responsable Règlementation Satisfaction Clients Arômes Rôle & Missions principales du poste: Au sein de la société MANE, vous intégrerez le Département Affaires Règlementaires et Sécurité Produit Arômes de la zone EMEA situé à Bar sur Loup (France). Notre...

  • Coordinateur des Opérations et de la Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Le Havre, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    **Poste :** Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client, un groupe de renommée internationale, un **Responsable de la Performance des Opérations H/F** pour un contrat en CDI. **Missions :** Dans un rôle sédentaire, vous serez en charge des responsabilités suivantes : - **Accompagnement des équipes...

  • Responsable Qualité en Production

    il y a 3 semaines

    Le Vaudreuil, Normandie, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recherche pour un de ses clients, un acteur clé dans le secteur de la production d'emballages en plastique, un Responsable Qualité en Production (h/f).Cette entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et le développement durable. En intégrant cette société, vous rejoindrez une équipe...

  • Responsable Contrôle Qualité

    Il y a 3 mois

    Le Vaudreuil, France AM Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste **PRINCIPALES MISSIONS**: **Qualité**: - Suivre les spécifications de contrôle des matières premières, des éléments séparés et des produits finis - Planifier les activités de contrôle qualité en fonction des délais, moyens et ressources - Contrôler la conformité des produits a la réglementation - Définir les règles de...

  • ALTERNANCE- Coordinateur satisfaction client

    Il y a 3 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps plein

    Siège social français d’un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d’image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d’augmenter la fidélisation des clients Nissan. Le poste proposé se...

  • Technicien Assurance Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Le Vaudreuil, Normandie, France CRIT SAINT AUBIN LES ELBEUF Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT SAINT AUBIN LES ELBEUF est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.A propos du...

  • Responsable Contrôle Qualité

    Il y a 3 mois

    Le Vaudreuil, France AM RECRUTEMENT Temps plein

    **PRINCIPALES MISSIONS**: **Qualité**: - Suivre les spécifications de contrôle des matières premières, des éléments séparés et des produits finis - Planifier les activités de contrôle qualité en fonction des délais, moyens et ressources - Contrôler la conformité des produits a la réglementation - Définir les règles de stockage et...

  • Leader Responsable Satisfaction Client

    Il y a 3 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...

  • Responsable Qualité

    Il y a 3 mois

    Le Vaudreuil, France PHARMATEC PLASTIC Temps plein

    Descriptif du poste Ce poste est partagé entre 2 sites de production PHARMAVAL PLASTIC et PHARMATEC PLASTIC, tous 2 situés à la même adresse ZAC Pharma Parc au Vaudreuil (27). Vous serez rattaché au Directeur d'Usine hiérarchiquement et fonctionnellement au Directeur Qualité Groupe. Vous encadrerez les services qualité des 2 sites avec une...

  • Responsable Qualité R&D H/F

    il y a 3 semaines

    Le Vaudreuil, Normandie, France Aptar Temps plein

    Une opportunité enrichissante se présente au sein d'Aptar en tant que Responsable Qualité R&D. DÉCOUVREZ VOTRE NOUVEAU RÔLE : En tant que Responsable Qualité R&D, vos principales responsabilités incluront : Superviser les outils de qualité tout au long des différentes phases de développement de projets (SPC, cdcf, AMDEC...

  • Qualité Contrôleur H/F

    il y a 3 semaines

    Le Vaudreuil, Normandie, France CRIT SAINT AUBIN LES ELBEUF Temps plein

    À propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi dans le secteur de la fabrication, du contrôle ou de l'assurance qualité ?Une entreprise reconnue, spécialisée dans la production et l'exportation de systèmes de distribution pharmaceutique, est à la recherche d'un Contrôleur pour garantir la satisfaction des clients en inspectant les aspects...

  • Technicien assurance qualité client F/H

    Il y a 2 mois

    Le Vaudreuil, France EPI Normandie Temps plein

    Description de l'entrepriseEPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Technicien assurance qualité client H/F     Description du posteTests de validationRédaction de protocoles et rapports de validationIntéraction avec les équipes techniques, opérationnelles et sous-traitance39h/semaineProfil...

  • Technicien Assurance Qualité Clients

    Il y a 3 mois

    Le Vaudreuil, France CRIT SAINT AUBIN LES ELBEUF Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Acteur(trice) de la satisfaction client

    il y a 1 semaine

    Le Bugue, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteEn tant qu'acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :Accueillir les clients lors de leur passage en caisse dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci...)Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoinsAssurer la...

  • Assistant Responsable de la Satisfaction Client Automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Sec, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Intégré au sein du département Développement Réseau & Expérience Client, vous serez impliqué dans les activités de formation après-vente et d'analyse de la satisfaction client. Voici un aperçu de vos missions :1) Promotion des formations techniques Mazda auprès du réseau et suivi :Actualiser la base de données des employés à former en...

  • Leader Investigation Assurance Qualité

    il y a 2 jours

    Le Vaudreuil, Normandie, France Aptar Temps plein

    Aptar : Un Leader dans le Domaine de la QualitéNous sommes à la recherche d'un Leader Investigation Assurance Qualité pour rejoindre notre équipe à Vaudreuil. En tant que membre clé de notre équipe de qualité, vous serez responsable de l'identification, de la conduite et de la mesure de l'efficacité des investigations qualité internes...

  • Responsable Qualité Clients Et Projets Clients

    Il y a 3 mois

    Rouperroux-le-Coquet, France Native RH Temps plein

    Native RH recherche pour son entreprise partenaire, industrie du secteur Aéronautique, un Responsable Qualité Clients et Projets Clients H/F. L’entreprise est en croissance, cette création de poste a pour vocation de venir compléter l’équipe qualité. Ce poste se distingue par son orientation client. Rattaché au Responsable Qualité, vous...

  • Technicien Qualité Clientèle

    il y a 3 semaines

    Le Vaudreuil, Normandie, France CRIT SAINT AUBIN LES ELBEUF Temps plein

    À propos de l'entreprise :CRIT, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, se spécialise dans les contrats à durée déterminée, indéterminée, ainsi que dans l'intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous avons plus de 60 ans d'expérience à répondre aux besoins variés des entreprises, tant...

  • Responsable de Projets Techniques H/F

    il y a 3 semaines

    Le Vaudreuil, Normandie, France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    Opportunité chez Dalkia Electrotechnics - Responsable de ProjetsÊtes-vous motivé par les enjeux de la transition énergétique ? Intégrez notre société spécialisée dans le domaine de l'électrotechnique, Dalkia Electrotechnics. En collaborant avec des clients issus des secteurs industriels, commerciaux et publics, vous jouerez un rôle essentiel en...