Conseiller client

il y a 1 mois

Monaco, France ARC Monte Carlo Temps plein
Entreprise :

Spécialistes du recrutement en travail temporaire, CDD ou CDI nous sommes également à vos côtés pour vous orienter et vous conseiller sur vos besoins et votre stratégie RH.

Nous intervenons de façon croissante dans tous les secteurs : Industrie, BTP, transport et logistique, l’Hôtellerie Restauration, les secteurs tertiaires spécialisés, en s’appuyant sur l’expertise acquise par notre équipe depuis de nombreuses années.

Arc Monte-Carlo accompagne au quotidien, entreprises et candidats dans leurs enjeux liés à l’emploi



Description du poste :

ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F).

Missions :

  • Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité.
  • Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais impartis.
  • Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients de votre région, en comprenant parfaitement leurs besoins et spécificités.
  • Analyser les demandes administratives, commerciales et techniques, établir un diagnostic complet, et les traiter de bout en bout selon les standards de qualité.
  • · Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients (Support N3) et mettre en œuvre les solutions adéquates pour satisfaire le client.
  • · Saisir les informations pertinentes dans les tickets pour permettre une analyse qualitative des problématiques rencontrées par le client, contribuant ainsi à l’atteinte des KPIs service client (QoS, SL, FTR…).
  • Assurer le suivi de la demande et communiquer les points d'avancement au client jusqu'à la réponse finale.
  • Partager les informations utiles et pertinentes avec les collaborateurs de l’équipe et les managers (mécontentement client, demandes particulières, dysfonctionnements constatés, pistes d'optimisation).
  • Vous déplacer au domicile du client si nécessaire pour lui apporter l’aide à l’usage au-delà de l’assistance apportée au téléphone.

 

Conditions:

  • Poste en intérim en vue d'embauche en CDI
  • Horaire du lundi au samedi (repos le dimanche ainsi qu'une autre journée en semaine)
  • A pourvoir dès que possible
  • Salaire à définir selon profil
  • 13ème mois, tickets restaurant, prime trimestrielle sur objectif


Description du profil :

Profil :

  • Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme d’études supérieures de niveau Bac +2.
  • Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience en gestion de la Relation Client.
  • Vous possédez une « fibre client » particulièrement développée et êtes motivé(e) par la recherche de la satisfaction client.
  • Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et avez une appétence pour les sujets techniques Telecom. Une expérience chez un opérateur serait un plus.
  • Vous avez un bon niveau d’anglais (+ italien apprécié) pour une pratique quotidienne en appel.
  • Vous avez une aisance relationnelle, verbale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un contact de grande qualité avec nos clients et collaborateurs.
  • Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
  • Vous savez vous adapter et gérer vos émotions face à un client difficile avec sérénité et amabilité en toutes circonstances.

  • Conseiller Client Senior

    il y a 4 semaines

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, située au cœur de Monaco, où vous serez en mesure de développer vos compétences et votre expertise dans l'univers de l'horlogerie.Objectifs-Accompagner et conseiller une clientèle locale et internationale sur le point de vente.-Participer activement à la réalisation et au suivi des ventes.-Déployer...

  • Conseiller Client Senior

    il y a 4 semaines

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, située au cœur de Monaco, où vous serez en mesure de développer vos compétences dans l'univers de l'horlogerie.Objectifs-Accompagner et conseiller une clientèle locale et internationale sur le point de vente.-Participer activement à la réalisation et au suivi des ventes.-Déployer des stratégies de...

  • Conseiller Client Senior

    il y a 3 semaines

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, implantée au cœur de Monaco, où vous apporterez votre expertise et votre expérience dans l'univers de l'horlogerie.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous développez un fichier client Monégasque et International.Votre rôle :• Accompagner, conseiller et guider une clientèle...

  • Conseiller Client Junior

    il y a 3 semaines

    Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps plein

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Client Junior pour un stage de 6 mois au sein de notre point de vente de Monaco.En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience unique et un service de qualité.Votre mission sera de développer les opportunités pour accroître le chiffre...

  • Conseiller Client Stagiaire

    il y a 2 semaines

    Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps plein

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Client Stagiaire pour un stage de 6 mois au sein de notre point de vente de Monaco.En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience unique et un service de qualité.Votre mission sera de saisir toutes les opportunités pour accroître le...

  • Conseiller Accueil

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de Conseillers Accueil à Société Générale Private Banking, où vous serez chargé de développer des relations client de qualité et de contribuer au développement commercial de l'agence.Vos missions au quotidienAccueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité en face à face ou à...

  • Concerné par la satisfaction client, vous serez chargé d'assurer la gestion des stocks, la mise en rayon et le conseil aux clients

    il y a 10 heures

    Monaco, France Valjob Temps plein

    Mise en rayonVous serez chargé de garantir l'attractivité du magasin en mettant les articles en rayon avec soin et méthode.Gestion des stocksVous participerez activement au déchargement des livraisons et veillerez à ce que chaque produit soit correctement entreposé.Conseil aux clientsVous apporterez conseil et assistance afin de rendre leur shopping...

  • Conseiller client

    il y a 1 mois

    Monaco, France ARC Monte Carlo Temps plein

    Description du posteARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F).MissionsÊtre l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité.Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais...

  • Conseiller Client Stagiaire pour une Aventure Luxueuse

    il y a 2 semaines

    Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps plein

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Client pour un stage de 6 mois au sein de notre point de vente de Monaco.En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience unique et un service de haute qualité.Votre mission sera de saisir toutes les opportunités pour accroître le chiffre...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 3 mois

    Monaco, France ARC MONTE CARLO Temps plein

    ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F). **Missions**: - Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité. - Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais...

  • Conseiller Client Senior

    il y a 4 semaines

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, située au cœur de Monaco, où vous serez immergé dans un authentique savoir-faire et une histoire prestigieuse.ObjectifsVous accompagnez, conseillez et guidez une clientèle locale et internationale sur le point de vente, en participant activement à la réalisation et au suivi des ventes.Compétences...

  • Conseiller Client Senior

    il y a 2 semaines

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionAu cœur de l'univers du luxe, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier client...

  • Conseiller Client Senior

    il y a 1 semaine

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionAu cœur d'une histoire prestigieuse, rejoignez une Maison de Luxe renommée dans la principauté de Monaco.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expertise dans l'univers de l'horlogerie et développez un fichier client international.Votre rôle :-Accompagnez et conseillez une clientèle locale et...

  • Conseiller Client Senior

    il y a 3 semaines

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse, au cœur de Monaco.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier client Monégasque et...

  • Conseiller Client Senior

    il y a 2 semaines

    Monaco, France KS Temps plein

    MissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse, au cœur de Monaco.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier client Monégasque et...

  • Conseillère/Conseiller de vente Senior

    il y a 1 semaine

    Monaco, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    Vous êtes l'ambassadeur idéal de la marque Louis Vuitton !En tant que Conseillère/Conseiller de vente, vous êtes chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de transmettre les valeurs de la Maison à travers nos produits.Vos missions :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de...

  • Conseiller en Investissement

    il y a 1 semaine

    Monaco, France Indosuez Wealth Management Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de lanimation assurée par la ligne MIS, le Conseiller en Investissement assure le conseil proactif des clients ayant opté pour un mandat de Conseil en Investissement. Ses missions principales incluent le développement de lactivité, en collaboration avec les Wealth Managers, par la transformation en convention...

  • Conseiller en Investissement

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Indosuez Wealth Management Temps plein

    Présentation du posteL'Investment Advisor est un rôle clé au sein de la Direction des Marchés de CFM Indosuez Wealth. Les principales missions de ce poste seront :Conseiller les clients ayant opté pour un mandat de Conseil en Investissement, dans le cadre de l'animation assurée par la ligne MIS.Développer l'activité en collaboration avec...

  • Conseiller en Investissement

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Indosuez Wealth Management Temps plein

    Présentation du posteLInvestment Advisor est un rôle clé au sein de la Direction des Marchés de Indosuez Wealth Management. Les principales missions de cet expert seront :Conseil proactif : accompagner les clients ayant opté pour un mandat de Conseil en Investissement, en leur proposant des stratégies dinvestissement adaptées à leurs...

  • Conseiller/Conseiller de vente

    il y a 4 semaines

    Monaco, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    PositionEn tant que Conseiller/Conseiller de vente chez Louis Vuitton, vous êtes l'ambassadeur de la marque et l'expert en mode. Vous avez pour mission de proposer une expérience client exceptionnelle et de transmettre les valeurs, l'héritage et les ambitions de la Maison à travers nos produits.ProfileVéritable ambassadrice/ambassadeur de la marque,...