Conseiller Service Client
Il y a 3 mois
ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F).
**Missions**:
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité.
- Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais impartis.
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients de votre région, en comprenant parfaitement leurs besoins et spécificités.
- Analyser les demandes administratives, commerciales et techniques, établir un diagnostic complet, et les traiter de bout en bout selon les standards de qualité.
- Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients (Support N3) et mettre en œuvre les solutions adéquates pour satisfaire le client.
- Saisir les informations pertinentes dans les tickets pour permettre une analyse qualitative des problématiques rencontrées par le client, contribuant ainsi à l’atteinte des KPIs service client (QoS, SL, FTR ).
- Assurer le suivi de la demande et communiquer les points d'avancement au client jusqu'à la réponse finale.
- Partager les informations utiles et pertinentes avec les collaborateurs de l’équipe et les managers (mécontentement client, demandes particulières, dysfonctionnements constatés, pistes d'optimisation).
- Vous déplacer au domicile du client si nécessaire pour lui apporter l’aide à l’usage au-delà de l’assistance apportée au téléphone.
Profil:
- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme d’études supérieures de niveau Bac +2.
- Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience en gestion de la Relation Client.
- Vous possédez une « fibre client » particulièrement développée et êtes motivé(e) par la recherche de la satisfaction client.
- Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et avez une appétence pour les sujets techniques Telecom. Une expérience chez un opérateur serait un plus.
- Vous avez un bon niveau d’anglais (+ italien apprécié) pour une pratique quotidienne en appel.
- Vous avez une aisance relationnelle, verbale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un contact de grande qualité avec nos clients et collaborateurs.
- Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous savez vous adapter et gérer vos émotions face à un client difficile avec sérénité et amabilité en toutes circonstances.
**Conditions**:
- Poste en intérim en vue d'embauche en CDI
- Horaire du lundi au samedi (repos le dimanche ainsi qu'une autre journée en semaine)
- A pourvoir dès que possible
- Salaire à définir selon profil
- 13ème mois, tickets restaurant, prime trimestrielle sur objectif
**REF : PRIO**
**Rejoignez-nous ** Profitez d’un cadre de travail unique et d’une forte activité économique dans différents secteurs (banque, tertiaire, commerce, BTP) en travaillant sur la principauté.
Vous pouvez bénéficier de nombreux avantages (sécurité sociale, système de retraite, allocations familiales) par rapport au système français.
**Quelles conditions pour travailler à Monaco ?** vous devez justifier d’une adresse dans le 06 et pour les étrangers hors UE, d’une carte de séjour en cours de validité établi dans les Alpes Maritimes et autorisant son titulaire à travailler.
Type d'emploi : CDI, Intérim
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois
Horaires:
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Primes
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
-
Conseiller Client Junior
il y a 4 semaines
Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps pleinDescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Client Junior pour un stage de 6 mois au sein de notre point de vente de Monaco.En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience unique et un service de qualité.Votre mission sera de développer les opportunités pour accroître le chiffre...
-
Conseiller Client Stagiaire
il y a 3 semaines
Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps pleinDescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Client Stagiaire pour un stage de 6 mois au sein de notre point de vente de Monaco.En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience unique et un service de qualité.Votre mission sera de saisir toutes les opportunités pour accroître le...
-
Agent Service Client
il y a 2 semaines
Monaco, France CROISIERES.FR Temps pleinFondée en 2002, Cruiseline est aujourd’hui leader de la vente en ligne de croisières en Europe (France, Espagne et Italie) et dispose d’une forte présence en Amérique latine. Les 450 collaborateurs de Cruiseline travaillent tous les jours à proposer à leurs clients l’offre la plus large du marché (40+ armateurs) via la vente directe en ligne...
-
Conseiller clients senior de luxe
il y a 3 jours
Monaco, France KS Temps pleinPrésentation de la posteL'entreprise KSI RETAIL vous propose un poste de conseiller clients senior dans le secteur du luxe, basé à Monaco. Votre rôle consiste à accompagner et conseiller des clients locaux et internationaux sur le point de vente.SalaireVous bénéficierez d'un salaire intéressant, adapté à votre profil et...
-
Conseiller Client Senior
il y a 4 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, implantée au cœur de Monaco, où vous apporterez votre expertise et votre expérience dans l'univers de l'horlogerie.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous développez un fichier client Monégasque et International.Votre rôle :• Accompagner, conseiller et guider une clientèle...
-
Assistant Service Client
Il y a 6 mois
Monaco, France OPTIMA GROUPE Temps plein**POSTE A POURVOIR** **Technicien Bureautique-Informatique (H/F)** CDI à temps complet basé à Monaco (98), à pourvoir dès que possible **Présentation de la société**: La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique Monégasque, présente en Principauté depuis 1993. Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos...
-
Dispatcheur/service Client
Il y a 2 mois
Monaco, France EatIn Monaco Temps pleinNous sommes à la recherche d’un disptacheur qui puisse s’assurer du bon déroulement des livraisons ce qui comprends la gestion d’une équipe et du service client. Si vous êtes à la recherche d’un poste dynamique dans une bonne ambiance, postulez dès maintenant. Experience en gestion d’une equipe appréciée et maitrise de l’anglais...
-
Conseiller Accueil
il y a 4 semaines
Monaco, France Société Générale Assurances Temps pleinVous rejoignez notre équipe de Conseillers Accueil à Société Générale Private Banking, où vous serez chargé de développer des relations client de qualité et de contribuer au développement commercial de l'agence.Vos missions au quotidienAccueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité en face à face ou à...
-
Client Services Executive
il y a 1 mois
Monaco, France Barclays Temps plein**Purpose of the role** To provide resolutions for customer queries/issues and personalise each interaction through the use of multiple communication channels. **Accountabilities** - Collaboration across multiple digital channels to personalise each interaction with a customer. - Enhancing the bank's digital capabilities when current technology is...
-
Monaco, France Valjob Temps pleinMise en rayonVous serez chargé de garantir l'attractivité du magasin en mettant les articles en rayon avec soin et méthode.Gestion des stocksVous participerez activement au déchargement des livraisons et veillerez à ce que chaque produit soit correctement entreposé.Conseil aux clientsVous apporterez conseil et assistance afin de rendre leur shopping...
-
Conseiller Client Stagiaire pour une Aventure Luxueuse
il y a 4 semaines
Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps pleinDescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Client pour un stage de 6 mois au sein de notre point de vente de Monaco.En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience unique et un service de haute qualité.Votre mission sera de saisir toutes les opportunités pour accroître le chiffre...
-
Conseiller Client Senior
il y a 3 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMissionAu cœur d'une histoire prestigieuse, rejoignez une Maison de Luxe renommée dans la principauté de Monaco.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expertise dans l'univers de l'horlogerie et développez un fichier client international.Votre rôle :-Accompagnez et conseillez une clientèle locale et...
-
Conseiller Client Senior
il y a 4 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMissionAu cœur de l'univers du luxe, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier client...
-
Conseiller Client Senior
il y a 4 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse, au cœur de Monaco.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier client Monégasque et...
-
Conseiller Client Senior
il y a 4 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMissionVous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse, au cœur de Monaco.Aux côtés de collaborateurs dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier client Monégasque et...
-
Conseiller(e) Client Interne Bottega Veneta Monaco
il y a 6 jours
Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. est actuellement à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Client pour un stage de 6 mois.Compétences et responsabilitésDévelopper des relations étroites avec les clients, comprendre leurs besoins et offrir une expérience unique.Contribuer au développement du chiffre d'affaires en...
-
Conseillère/Conseiller de vente Senior
il y a 3 semaines
Monaco, France Louis Vuitton Malletier Temps pleinVous êtes l'ambassadeur idéal de la marque Louis Vuitton !En tant que Conseillère/Conseiller de vente, vous êtes chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de transmettre les valeurs de la Maison à travers nos produits.Vos missions :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de...
-
Conseiller Accueil Permanent
il y a 3 semaines
Monaco, France Société Générale Assurances Temps pleinLe Conseiller Accueil permanent de Société Générale Private Banking est responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients. Ses missions incluent l'accueil des clients et prospects, la gestion des opérations de caisse, la commercialisation de produits et services, et la fidélisation du fonds de commerce. Le Conseiller Accueil permanent...
-
Conseiller Accueil
il y a 4 semaines
Monaco, France Société Générale Assurances Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en banque et finance ? Le poste de Conseiller Accueil au sein de Société Générale Private Banking est l'occasion idéale pour vous !En tant que Conseiller Accueil, vous serez chargé de l'accueil et du conseil des clients et prospects. Vous devrez les...
-
Spécialiste en Conseils pour Principauté
il y a 4 semaines
Monaco, France PEAKH Temps pleinPEAKH est un cabinet de recrutement à taille humaine, attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Nous sommes fiers de travailler avec de nombreuses sociétés et de pouvoir leur proposer un panel de choix important pour leurs besoins en ressources humaines.Notre client, un cabinet de conseils leader sur principauté,...