Conseiller Service Client

Il y a 5 mois


Monaco, France ARC MONTE CARLO Temps plein

ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F).

**Missions**:

- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité.
- Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais impartis.
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients de votre région, en comprenant parfaitement leurs besoins et spécificités.
- Analyser les demandes administratives, commerciales et techniques, établir un diagnostic complet, et les traiter de bout en bout selon les standards de qualité.
- Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients (Support N3) et mettre en œuvre les solutions adéquates pour satisfaire le client.
- Saisir les informations pertinentes dans les tickets pour permettre une analyse qualitative des problématiques rencontrées par le client, contribuant ainsi à l’atteinte des KPIs service client (QoS, SL, FTR ).
- Assurer le suivi de la demande et communiquer les points d'avancement au client jusqu'à la réponse finale.
- Partager les informations utiles et pertinentes avec les collaborateurs de l’équipe et les managers (mécontentement client, demandes particulières, dysfonctionnements constatés, pistes d'optimisation).
- Vous déplacer au domicile du client si nécessaire pour lui apporter l’aide à l’usage au-delà de l’assistance apportée au téléphone.

Profil:

- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme d’études supérieures de niveau Bac +2.
- Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience en gestion de la Relation Client.
- Vous possédez une « fibre client » particulièrement développée et êtes motivé(e) par la recherche de la satisfaction client.
- Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et avez une appétence pour les sujets techniques Telecom. Une expérience chez un opérateur serait un plus.
- Vous avez un bon niveau d’anglais (+ italien apprécié) pour une pratique quotidienne en appel.
- Vous avez une aisance relationnelle, verbale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un contact de grande qualité avec nos clients et collaborateurs.
- Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous savez vous adapter et gérer vos émotions face à un client difficile avec sérénité et amabilité en toutes circonstances.

**Conditions**:

- Poste en intérim en vue d'embauche en CDI
- Horaire du lundi au samedi (repos le dimanche ainsi qu'une autre journée en semaine)
- A pourvoir dès que possible
- Salaire à définir selon profil
- 13ème mois, tickets restaurant, prime trimestrielle sur objectif

**REF : PRIO**

**Rejoignez-nous ** Profitez d’un cadre de travail unique et d’une forte activité économique dans différents secteurs (banque, tertiaire, commerce, BTP) en travaillant sur la principauté.

Vous pouvez bénéficier de nombreux avantages (sécurité sociale, système de retraite, allocations familiales) par rapport au système français.

**Quelles conditions pour travailler à Monaco ?** vous devez justifier d’une adresse dans le 06 et pour les étrangers hors UE, d’une carte de séjour en cours de validité établi dans les Alpes Maritimes et autorisant son titulaire à travailler.

Type d'emploi : CDI, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Agent Service Client

    Il y a 2 mois


    Monaco, France CROISIERES.FR Temps plein

    Fondée en 2002, Cruiseline est aujourd’hui leader de la vente en ligne de croisières en Europe (France, Espagne et Italie) et dispose d’une forte présence en Amérique latine. Les 450 collaborateurs de Cruiseline travaillent tous les jours à proposer à leurs clients l’offre la plus large du marché (40+ armateurs) via la vente directe en ligne...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Monaco, France Optima Groupe Temps plein

    **Présentation de la société**: La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique, créée en 1993. Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos clients et de leur fournir des solutions complètes et sur-mesure de services numériques. Leader du Digital en Principauté et dans les Alpes Maritime, Optima Groupe propose...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    Monaco, France OPTIMA GROUPE Temps plein

    **POSTE A POURVOIR** **Technicien Bureautique-Informatique (H/F)** CDI à temps complet basé à Monaco (98), à pourvoir dès que possible **Présentation de la société**: La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique Monégasque, présente en Principauté depuis 1993. Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos...


  • Monaco, France Barclays Temps plein

    **Purpose of the role** To provide resolutions for customer queries/issues and personalise each interaction through the use of multiple communication channels. **Accountabilities** - Collaboration across multiple digital channels to personalise each interaction with a customer. - Enhancing the bank's digital capabilities when current technology is...

  • Conseiller de Vente

    il y a 5 jours


    Monaco, France Sandro Femme Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère de vente passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que conseiller ou conseillère de vente, vous serez le premier point de contact pour nos clients, leur offrant un service exceptionnel tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de...


  • Monaco, France VOLKSWAGEN MONACO - AUTO KONCEPT Temps plein

    Vous prendrez en charge la réception globale des clients en atelier, vous travaillerez quotidiennement en étroite collaboration avec l'équipe de l'après-vente. Vos principales missions: - Répondre au téléphone - Fixer et préparer les rdv sur le planning atelier. - Etablir les ordres de réparation et préparation des rdv clients. - Accueil du...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 1 mois


    Monaco, France VALJOB Temps plein

    Nous recherchons un expert bancaire pour rejoindre notre équipe. En tant que conseiller bancaire, vous jouerez un rôle crucial en aidant nos clients à atteindre leurs objectifs financiers tout en veillant à la gestion efficace de leurs ressources. Vos principales missions incluront: - Accueillir, informer et orienter les clients sur les produits et...


  • Monaco, France Valjob Temps plein

    **Votre mission**: Rejoignez notre équipe pour une expérience professionnelle enrichissante où vous aurez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle ! En tant qu'employé libre-service, vous serez chargé de plusieurs missions essentielles à la bonne marche de notre magasin: - Réception et gestion des stocks : Vous participerez activement...

  • Conseiller Beauté

    il y a 2 semaines


    Monaco, France Pharmacie de Fontvieille Temps plein

    Notre pharmacie recherche actuellement un(e) Conseiller(ère) beauté pour rejoindre notre équipe dynamique composée de 40 passionnés. Responsabilités du poste: - Conseiller les clients sur notre variété de produits beauté et de soins de peau - Créer une expérience client positive et mémorable - Rester informé(e) des derniers produits et...

  • Conseiller Clientele

    il y a 3 semaines


    Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein

    **Des postes de CONSEILLER(E)S CLIENTÈLES sont à pourvoir au sein de notre Service Clientèle Resort** **Mission**: Le/La Conseiller(e) Clientèle du Service Clientèle assure la vente des prestations proposées par Monte-Carlo Société des Bains de Mer - hôtellerie, restauration, spectacles, bien-être - auprès de la clientèle individuelle dans le...


  • Monaco, France ESTHE COACH Temps plein

    Description du poste d'Esthéticien (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) Esthéticien(ne) confirmée pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que conseillère, vous devrez maitriser l analyse de la peau afin de proposer le meilleur programme à nos clients, ainsi que les cosmétiques. Une formation Biologique Recherche est...

  • Conseiller de Vente

    il y a 3 semaines


    Monaco, France Bonpoint Temps plein

    **L'entreprise** Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays. La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans...


  • Monaco, France MONACO TELECOM Temps plein

    **LE JOB EN BREF** Au sein de la Direction de la Relation Client, tu intégreras l’équipe Relation Client « Grand Public » en tant que Conseiller technique Senior. Tu auras en charge la gestion d’un portefeuille clients pour optimiser la satisfaction des clients Monaco Telecom. **QUELLES SERONT TES MISSIONS ?** - Être l'interlocuteur privilégié...

  • Preparateur de Commandes

    Il y a 5 mois


    Monaco, France Star Service Temps plein

    Fort d’une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, STARSERVICE renforce ses équipes afin de répondre à ces...


  • Monaco, France Centre Hospitalier Princesse Grace Temps plein

    Avenue Pasteur - BP n°489 - 98012 MONACO Cedex Etablissement public de santé - 835 lits et places (dont 334 MCO) Propose toutes les spécialités médicales et chirurgicales (hors neurochirurgie) **~~~~~** **RECRUTE** **UN CHEF DE SERVICE TEMPS PLEIN H/F** **Pour son service d’Anesthésie-Réanimation** Équipe composée d’un Chef de service et de...

  • Conseiller Clientele

    il y a 4 semaines


    Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein

    **Des postes de CONSEILLER(E)S CLIENTÈLES sont à pourvoir au sein de notre Service Clientèle Resort** **Mission**: Le/La Conseiller(e) Clientèle s’occupe de la vente de nos produits, des offres et de la prise des réservations (Hôtels, Spas, Restaurants et Spectacles) auprès de la clientèle individuelle. Il/Elle contribue à l’atteinte des...


  • Monaco, France KPMG MONACO Temps plein

    Description de KPMG GLD et Associés **KPMG International**, l’un des leaders mondiaux de prestations de services, est un réseau de cabinets nationaux, membres indépendants qui fournissent des services en matière d'audit et de conseil financier. **KPMG GLD et Associés** a été fondé en 1972, il regroupe aujourd’hui en Principauté 7 associés et...


  • Monaco, France Advance Solutions Temps plein

    **Advance Solutions**, société de conseil en ressources humaines spécialisée en recrutement, carrière, formation et coaching, recrute pour l’un de ses clients, une entreprise leader dans les services de télécommunication (fixe, TV, internet, mobiles, cloud, et connectivité internationale), un(e) **Architecte des Services B2B** pour son site à...

  • Employe Libre Service

    Il y a 4 mois


    Monaco, France ARC MONTE CARLO Temps plein

    ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : EMPLOYE LIBRE SERVICE (H/F) **Missions**: - MISE EN RAYON - CONSEIL CLIENT **Profil recherché**: - Expérience sur un poste similaire souhaitée - Dynamique et sérieux **Conditions**: - À pourvoir immédiatement - Travail du lundi au samedi / matin ou bien après-midi à définir -...


  • Monaco, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession** AUTO KONCEPT MONACO**_ _**recrute un** Conseiller commercial automobile VN H/F,** en CDI. Durée : 40 H du lundi au vendredi et 1 samedi sur 2 Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel : 3750€ à 4500 € avec commissions comprises. Prise de Poste : immédiatement **Ce que nous vous...