Manager service et relation client

il y a 3 semaines

DrumettazClarafond, France E.Leclerc Temps plein
Entreprise :

Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Le centre E.Leclerc de Drumettaz (proche d'Aix les Bains 73100 et de Chambéry 73000) emploie 440 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires, à travers un hypermarché (Drumettaz) et trois Drives (Voglans, Gresy sur Aix et Aix les Bains).


Depuis 1996, nous faisons de la satisfaction client une priorité.
- En 2022, suite à une enquête NPS (niveau de satisfaction client), nous avons
été élus 1er sur l'ensemble des enseignes E.Leclerc de France
- Un classement sorti en novembre 2023 sur les avis Google, nous classe 9 ème
dans les meilleurs hypermarchés Français toutes enseignes confondues.
- En 2023, nous avons été le premier magasin de la région Rhône Alpes, toutes
enseignes confondues, à obtenir le label anti gaspi.


Professionnalisme, écoute, conseil feront partie de votre quotidien

Nous recrutons en CDI à temps plein un(e) Manager accueil et relation clients H/F.



Description du poste :

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur et du Directeur adjoint, votre poste consiste à garantir le meilleur accueil possible des clients de l'hypermarché et manager l'équipe accueil. Vous avez pour principal objectif la satisfaction client.

  • En conformité avec la politique sociale de l'entreprise, vous développez et entretenez, au sein de votre service, un management favorisant la réalisation des objectifs
  • gérer les réclamations et demandes des clients à l'accueil du magasin, en support des chargé(e)s d'accueil
  • gestion des commandes clients et associations et leur suivi
  • supervision du service Click and Collect
  • communiquer avec la Direction et le service qualité sur l'ensemble des remontées clients, alerter si nécessaire

Spécificités du poste :

  • Statut agent de maitrise niveau 5
  • Temps plein de 35h00 de travail par semaine

Rémunération attractive :

  • Salaire mensuel selon profil ;
  • Prime annuelle (à partir d'un an d'ancienneté) ;
  • Prime d'intéressement annuelle ;
  • Prime de participation aux bénéfices annuelle ;
  • Prime partage de la valeur bi-annuelle

Pour vous donner un ordre d'idée, en 2022, nos employé(e)s libre service, hôte(sse)s de caisse et préparateurs/trices de commandes Niveau 1 ont perçu une rémunération globale / toutes primes mentionnées ci dessus incluses de 23000 EUR net soit une moyenne mensuelle de 1900 EUR net.

Et plein d'avantages

  • CSE dynamique (tarif réduit en salle de sport, cinéma et plein d'autres activités...) ;
  • Crèche d'entreprise ;
  • Séances d'ostéopathie offertes ;
  • Mutuelle et prévoyance à tarifs avantageux ;
  • Assistante sociale d'entreprise.


Description du profil :

Issu(e) d'une formation supérieure en commerce (BTS à Licence) , vous justifiez d'une expérience de 2 ans en tant que manager d'une équipe d'accueil clients et/ou caisse, au sein d'une structure dotée d'un dynamisme opérationnel, idéalement en grande distribution.

Votre relationnel et votre sens du client, votre leadership ainsi qu'une bonne communication orale seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler Nous aurons plaisir à vous lire et reprendre contact avec vous

  • Manager Accueil Et Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Drumettaz-Clarafond, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître**: Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Faire partie de l'enseigne...

  • Hôte(Sse) de Service Clients

    Il y a 2 mois

    Drumettaz-Clarafond, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Hôte(sse) de service clients F/H

    il y a 1 mois

    Drumettaz-Clarafond, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Hôte(esse) de service client. L’équipe de Drumettaz-Clarafond (73 - Savoie) t’attend.Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins.Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et...

  • Hôte(sse) de service clients F/H

    il y a 4 semaines

    Drumettaz-Clarafond, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Hôte(esse) de service client. L’équipe de Drumettaz-Clarafond (73 - Savoie) t’attend.Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins.Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et...

  • Chef de service accueil et relation client

    il y a 2 semaines

    Drumettaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ec Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité hiérarchique du Directeur et du Directeur adjoint, votre rôle consiste à garantir un accueil exceptionnel des clients de l'hypermarché et à gérer l'équipe accueil. Votre principal objectif est la satisfaction client.Compétences requisesEn conformité avec la politique sociale de l'entreprise, vous...

  • Hôte(Sse) de Service Clients

    Il y a 4 mois

    Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...

  • Hôte (Sse) de Service Clients (F/H)

    Il y a 4 mois

    Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...

  • Manager Vente

    Il y a 2 mois

    Drumettaz-Clarafond, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Chargé(E) D'affaires en Alternance

    Il y a 4 mois

    Drumettaz-Clarafond, France Damois Industrie et Service Temps plein

    Fort d'un savoir-faire de 35 ans, Damois Industrie et Services propose et réalise tous travaux de tôlerie - chaudronnerie pour les entreprises industrielles de tous secteurs d'activités. Depuis septembre 2022, Damois renforce son offre et intègre une activité de service à l'industrie. Une vingtaine de collaborateurs s’investissent au quotidien pour...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    Il y a 5 mois

    Drumettaz-Clarafond, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 7261.5 km Avenue du Golf 169 73420 Drumettaz-Clarafond - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence421427 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    Il y a 4 mois

    Drumettaz-Clarafond, France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationsupermarché Avenue du Golf 169 73420 DRUMETTAZ CLARAFOND - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente et Commerce - Numéro de référenceFR-087306 Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous secondez le Responsable de Supermarché dans l’ensemble de...

  • Hôte de service client

    il y a 3 semaines

    Drumettaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de service clientNous recherchons un(e) Hôte de service client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Drumettaz-Clarafond (73 - Savoie).MissionsAccueillir et orienter les clients en face à face et/ou par téléphoneRéaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procéduresAssurer...

  • Hôte de service client

    il y a 3 semaines

    Drumettaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de service clientNous recherchons un(e) Hôte de service client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Drumettaz-Clarafond (73 - Savoie).Vous serez l'interlocuteur principal des clients, vous les accueillerez, les orienterez, les accompagnez et les conseillerez en face à face et/ou par téléphone.Vous disposerez...

  • Hôte de service client

    il y a 4 semaines

    Drumettaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de service clientNous sommes à la recherche d'un(e) Hôte(e) de service client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Drumettaz-Clarafond (73 - Savoie).Vous serez l'interlocuteur principal des clients, vous les accueillerez, les orienterez, les accompagnez et les conseillerez en face à face et/ou par...

  • Hôte de service client

    il y a 4 semaines

    Drumettaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de service clientNous sommes à la recherche d'un(e) Hôte(e) de service client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Drumettaz-Clarafond (73 - Savoie).Vous serez l'interlocuteur principal des clients, vous les accueillerez, les orienterez, les accompagnez et les conseillerez en face à face et/ou par...

  • Employé libre service

    il y a 2 semaines

    Drumettaz-Clarafond, France E.Leclerc Temps plein

    Entreprise :Le centre E.Leclerc de Drumettaz (proche d'Aix les Bains 73100 et de Chambéry 73000) emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Depuis 1996, nous faisons de la satisfaction client, une priorité. Une récente enquête, d'octobre 2019, du magazine LSA, a classé notre magasin 18ème sur les 2269 hypermarchés les...

  • Employé libre service

    Il y a 3 mois

    Drumettaz-Clarafond, France E.Leclerc Temps plein

    Entreprise :Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • Employé Commercial/rayon Frais Libre-service

    Il y a 2 mois

    Drumettaz-Clarafond, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître**: Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Faire partie de l'enseigne...

  • Employé Commercial/rayon Frais Libre-service

    il y a 3 semaines

    Drumettaz-Clarafond, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître**: Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Faire partie de l'enseigne...

  • Employé libre service

    il y a 3 semaines

    Drumettaz-Clarafond, France E.Leclerc Temps plein

    Entreprise :Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...