Technicien support N1/N2

il y a 3 semaines

Lyon, France FED IT Temps plein

Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ?
Vous avez une première expérience en support informatique ?
Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI.
Client final

Entreprise industrielle

Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support & déploiement projets , et 1 administrateur S/R.


Il s'agit là de gérer plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège, plateforme logistiques, agences de proximité). Le parc est constitué de 3500 équipements (PC, douchettes, écrans embarqués, imprimantes, étiquettes, antenne Wifi…), 40 serveurs physiques, 60 VM.
Votre temps sera partagé entre 80% de support N1/N2 et de MCO, et 20% aux projets.

Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support & déploiement projets , et 1 administrateur S/R.

Il s'agit là de gérer plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège, plateforme logistiques, agences de proximité). Le parc est constitué de 3500 équipements (PC, douchettes, écrans embarqués, imprimantes, étiquettes, antenne Wifi…), 40 serveurs physiques, 60 VM.
Votre temps sera partagé entre 80% de support N1/N2 et de MCO, et 20% aux projets.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs
- Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques
- Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire
- Configuration du matériel (PC, imprimantes, Téléphone...)
- Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
- Préparation des différents matériels dans le respect des procédures en vigueur
- Participation aux différents projets infrastructure

Rémunération 26/28K € +13ème mois (versé en 2 fois) + prime de participation + prime de fin d'année + TR, mutuelle familiale, 3 RTT et 14 vendredi après-midi.

Accessible facilement en transport en commun, TCL

Pas de télétravail possible.

De formation Bac +2 informatique, expérience souhaitée sur un poste similaire.

Vous pensez être le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste ? Voici les attentes de mon client :

- Vous connaissez tout ou partie de ces environnements techniques : Windows, AD, O365, outils de ticketing, infrastructures DHCP, DNS, switchs, firewalls, ...
- Vous avez un excellent relationnel
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d'équipe
- Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir, il faudra donc être titulaire du Permis B

Process de recrutement :
- Un premier entretien avec moi si l'on ne se connaît pas
- Entretien avec le DG
- Entretien avec le Responsable d'exploitation, votre N+1
- Entretien avec le DSI pour finir

Envie d'en savoir plus, postulez
Pauline Duverger
FED IT

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 jours

    Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, Rhône, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final ! Entreprise industrielle Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Support Poste de Travail N1/n2

    Il y a 2 mois

    Lyon, France INTUITIV Group Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...

  • Technicien Support N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...

  • Support Utilisateur N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France IBSI Temps plein

    MISSION: - Traitement des incidents de niveaux 1 & 2 - Accompagner la montée en compétence du service Desk N1 - Améliorer le dispositif existant - Suivre les incidents escaladés - Créer et faire valider les nouvelles procédures Service Desk N1 et N2 - Assurer une expertise technique terrain pour améliorer / accompagner les process client - Animer et...

  • Technicien Support N2

    il y a 6 jours

    LYON, France Citech Temps plein

    CITECH recrute !Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 / N3 (H/F)Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs...

  • Technicien - Technicienne Support N2 Tms H/F

    il y a 6 jours

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France STEF Temps plein

    Votre rôle ?* Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :* Analyser fonctionnellement et techniquement les incidents.* Résoudre les incidents de production.* Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l'outil de gestion des incidents...

  • Technicien - Technicienne Support N2 Tms H/F

    il y a 7 jours

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France STEF Temps plein

    Votre rôle ?* Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :* Analyser fonctionnellement et techniquement les incidents.* Résoudre les incidents de production.* Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l'outil de gestion des incidents...

  • Technicien Support N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, France CITECH Temps plein

    🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours

    Lyon, France CITECH Temps plein

    🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...

  • Technicien Support N2

    il y a 7 jours

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Citech Temps plein

    CITECH recrute !Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 / N3 (H/F)Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs...