Technicien support N1/N2

il y a 4 semaines


Lyon, Rhône, France FED IT Temps plein

Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ?
Vous avez une première expérience en support informatique ?
Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI.
Client final

Entreprise industrielle

Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support & déploiement projets , et 1 administrateur S/R.


Il s'agit là de gérer plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège, plateforme logistiques, agences de proximité). Le parc est constitué de 3500 équipements (PC, douchettes, écrans embarqués, imprimantes, étiquettes, antenne Wifi…), 40 serveurs physiques, 60 VM.
Votre temps sera partagé entre 80% de support N1/N2 et de MCO, et 20% aux projets.

Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support & déploiement projets , et 1 administrateur S/R.

Il s'agit là de gérer plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège, plateforme logistiques, agences de proximité). Le parc est constitué de 3500 équipements (PC, douchettes, écrans embarqués, imprimantes, étiquettes, antenne Wifi…), 40 serveurs physiques, 60 VM.
Votre temps sera partagé entre 80% de support N1/N2 et de MCO, et 20% aux projets.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs
- Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques
- Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire
- Configuration du matériel (PC, imprimantes, Téléphone)
- Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
- Préparation des différents matériels dans le respect des procédures en vigueur
- Participation aux différents projets infrastructure

Rémunération 26/28K € +13ème mois (versé en 2 fois) + prime de participation + prime de fin d'année + TR, mutuelle familiale, 3 RTT et 14 vendredi après-midi.

Accessible facilement en transport en commun, TCL

Pas de télétravail possible.

De formation Bac +2 informatique, expérience souhaitée sur un poste similaire.

Vous pensez être le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste ? Voici les attentes de mon client :

- Vous connaissez tout ou partie de ces environnements techniques : Windows, AD, O365, outils de ticketing, infrastructures DHCP, DNS, switchs, firewalls,
- Vous avez un excellent relationnel
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d'équipe
- Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir, il faudra donc être titulaire du Permis B

Process de recrutement :
- Un premier entretien avec moi si l'on ne se connaît pas
- Entretien avec le DG
- Entretien avec le Responsable d'exploitation, votre N+1
- Entretien avec le DSI pour finir

Envie d'en savoir plus, postulez
Pauline Duverger
FED IT


  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

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  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...

  • Technicien support mobilité

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec vos managers Pascal et Sabine. Vous intervenez en tant que Technicien Helpdesk N1 sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes :Réception des appels et emails des utilisateurs Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 % applicatif...

  • Technicien Support et TMA

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support et TMA (H/F) Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et au...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien Support N1 Lyon (3eme arrondissement)technicien support N1 bureautique, N1 appli sous proc?dure et pr?paration de poste. Horaire 9h-17h / 35h 3 mois renouvelable, jusqu'? fin d'ann?e DSI d'une vingtaine de personne ; 230 utilisateurs ; 50 postes ? renouveler/an (postes LENOVO) ; master existant ? dupliquer), tech...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e TXX XX XX XX XX Support Clients N2 F/H en CDI. Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de niveau 2 autour du logiciel.Pour...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Pilote Support N2 F/HDescription du poste :Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c’est être au barycentre d’un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes.C’est aussi partager entre pai


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1• Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael. Allez on vous en dit plus Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons 2 techniciens support à temps partiel pour assurer les mission suivantes : Gestion des appels entrants et traitement des...

  • Technicien N1

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En synthèse : Technicien de niveau 1 H/F- environnement windows - Client final - CDI - poste idéal pour débutant - Lyon 03 - accessible en transports en commun.Un client final dans le centre de Lyon recherche un(e) technicien(ne) de niveau 1.Vous intégrerez une équipe de 4 techniciens dédiés au support utilisateur et à divers projets IT tels que la...

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    il y a 1 semaine


    Lyon, Rhône, France KatchMe Temps plein

    L’ENTREPRISEVous rejoignez l’un des principaux fournisseurs européens de communications d’entreprise sécurisées dans le Cloud dont l’ambition est de simplifier le quotidien de ses utilisateurs grâce aux outils interactifs : solutions de collaboration, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud.+3 millions d’utilisateurs400 millions de CA7...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Roissy, France - Paris, France - Lyon, France - Brunel CCFR, France - Nantes, France - Toulouse | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté​Dans le cadre de notre développement en France, nous recherchons plusieurs Ingénieur(e)s réseaux et sécurité N2/N3 en CDI basé en Ile-de-France,...


  • Lyon, Rhône, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Lyon, Rhône, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien TMA / Support pour intervenir chez un de nos. Le contexte : Renforcer l'équipe de support N2 de notre client et soulager certains collaborateurs des tâches liées à l'investigation des anomalies ou aux recherches...

  • Technicien Support

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...


  • Lyon, Rhône, France Akkodis Temps plein

    Votre Mission :La ligne de services Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Admin Systèmes N2 Windows et/ou Linux H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés...