Responsable SAV
il y a 3 semaines
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Responsable SAV Réfrigération H/F. L'entreprise bénéficie d'une implantation mondiale et d'une équipe commerciale dynamique. Acteur mondial, ses clients peuvent compter sur ses équipes pour le développement de nouveaux produits, les livraisons quotidiennes et le support qualité et/ou réglementaire.
Notre client s'appuie sur un plan d'investissement à long-terme pour maintenir ses usines à la pointe de la technologie et développer les compétences de ses équipes.
Localisation: à Genas (69), près de Lyon.
Typologie de contrat: CDI
Anglais niveau intermédiaire, nécessaire pour les échanges avec les fournisseurs et/ou les clients
Rattaché au Responsable Support Technique Réfrigération, vous superviserez auprès des techniciens la bonne résolution des problèmes techniques liés aux produits et contribuerez au développement commercial de l'activité auprès de notre clientèle.
Vous assurez les missions principales suivantes :
1 Management opérationnel d'équipe des techniciens
supervision des interventions et gestion des plannings de l'équipe
Accompagnement des équipes et formation sur les différents sujets (prestatatires, techniciens etc)
Gestion des coûts et suivi de la facturation des prestations
2 Coordination Technique / Process
Participer avec les techniciens et les autres services à l'organisation avant la réalisation des interventions,
Veiller à remettre les documents techniques nécessaires aux interventions Service,
3 Communication & Satisfaction clients
Gérer des questions techniques spécifiques émanant des clients par e-mail et par téléphone
Superviser la gestion de la réclamation pour les clients, de la qualification jusqu'au traitement auprès des techniciens
Garant de la relation avec les experts des assurances : vous tenterez de résoudre ensemble les litiges importants
4 Gestion des demandes d'interventions SAV
Prendre en compte les demandes de dépannages complexes émanant de nos clients (appels téléphoniques ou email des demandes SAV),
Organiser et suivre complètement auprès des techniciens les dépannages jusqu'à la résolution
Enregistrer les demandes clients et suivre jusqu'à leur clôture et la fin du dépannage,
Analyser les rapports d'intervention des techniciens,
Description du profil :
De formation supérieure technique ou expérience acquise sur le terrain, vous justifiez d'une expérience similaire de 8 à 10 ans en tant que Technicien frigoriste H/F et/ou Technicien froid commercial H/F ou encore Responsable SAV Réfrigération H/F .
- Compétences organisationnelles : Gestion efficace du temps et des priorités et flexibilité lors de la gestion d'une charge de travail dynamique et du changement des priorités.
- Orienté client, vous êtes doté d'excellentes aptitudes à la communication et au travail en équipe.
Une rémunération annuelle brute sur 13 mois
Un bonus annuel (variable sur la base des objectifs)
Un dispositif de retraite supplémentaire,
Une mutuelle et une prévoyance de bonne qualité,
Des tickets restaurant et/ou un accès au restaurant d'entreprise sur site à proximité
Une organisation du temps de travail flexible : RTT et télétravail jusqu'à 2 jours/semaine,
Un CSE présent à vos côtés : chèques cadeaux / chèques vacances / coupons sport…,
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Responsable SAV Réfrigération
il y a 2 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDescription du PosteLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Responsable SAV Réfrigération H/F. L'entreprise bénéficie d'une implantation mondiale et d'une équipe commerciale dynamique.Missions PrincipalesManagement opérationnel d'équipe des...
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Responsable SAV Informatique
il y a 3 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France MECALUX Temps pleinResponsable SAV InformatiqueNotre département opérations recherche un responsable SAV H/F pour être responsable des fonctions suivantes :Principales TâchesEncadrer 2 équipes (support ticketing et évolutions) pour garantir une coordination efficace entre les deux équipes.Gérer la coordination entre ces 2 équipes personnes pour assurer une...
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Responsable SAV Réfrigération
il y a 3 jours
Genas, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Responsable SAV Réfrigération ; L'entreprise bénéficie d’une implantation mondiale et d’une équipe commerciale dynamique. Acteur
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Responsable SAV Informatique
il y a 3 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France MECALUX Temps pleinOffre de CarrièreNous recherchons un responsable SAV informatique pour rejoindre notre équipe de Mecalux.ResponsabilitésEncadrer 2 équipes (support ticketing et évolutions)Gérer la coordination entre ces 2 équipesApporter un soutien technique aux équipesS'assurer du maintien de la documentation technique et opérationnelleAssurer la relation client...
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Responsable SAV Informatique
il y a 4 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France MECALUX Temps pleinOffre de CarrièreNous recherchons un responsable SAV H/F pour rejoindre notre équipe de Mecalux.ResponsabilitésEncadrer 2 équipes (support ticketing et évolutions) et gérer la coordination entre ces 2 équipes.Apporter un soutien technique aux équipes et s'assurer du maintien de la documentation technique et opérationnelle.Assurer la relation client...
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Responsable SAV informatique H/F
il y a 4 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France MECALUX Temps pleinResponsable SAV informatique H/F Notre département opérations recherche un responsable SAV informatique H/F pour être responsable des fonctions suivantes : Encadrer 2 équipes (support ticketing et évolutions). Gérer la coordination entre ces 2 équipes personnes). Assurer le bon suivi des procédures et les faire évoluer si besoin. Apporter un...
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Technicien SAV
il y a 3 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France G2RH Temps pleinDescription du posteL'entreprise G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines, recrute un technicien en SAV pour rejoindre son équipe de 15 techniciens itinérants répartis sur la France entière. Le poste est basé à proximité de Genas (69) et consiste à effectuer des installations et des réparations de machines et de lignes de production...
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Responsable SAV Réfrigération
il y a 2 jours
Genas, 69740, Lyon, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Responsable SAV Réfrigération ; L'entreprise bénéficie d’une implantation mondiale et d’une équipe commerciale dynamique. Acteur
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Technicien de maintenance SAV junior
il y a 3 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps pleinDescription du posteArtem Recrutement recherche un technicien de maintenance SAV pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de la réparation et de la maintenance de véhicules PL, en collaboration avec le responsable SAV.Vous détenez des connaissances en mécanique et en hydraulique, et vous êtes capable de travailler de manière autonome.Vous êtes...
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Technicien de maintenance SAV junior
il y a 4 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps pleinArtem Recrutement, un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim, recherche un Technicien de maintenance SAV H/F pour un client spécialisé dans l'automobile. **Mission** Vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable SAV et aurez pour missions de préparer les interventions et d'assurer l'exécution des...
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Assistant Administratif SAV
Il y a 4 mois
Genas, France Groupe ACAF Temps pleinPour accompagner son développement et répondre à la croissance du marché, nous recrutons **un assistant administratif SAV (H/F) en CDI, pour ACAF, société basée à Genas (69)** **Description**: Rattaché au responsable SAV, vous allez: - Assurer l’accueil téléphonique et la boite mail du SAV - Gérer les demandes de clients, établir les...
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Assistant Administratif SAV
Il y a 4 mois
Genas, France Groupe ACAF Temps pleinPour accompagner son développement et répondre à la croissance du marché, nous recrutons **un assistant administratif SAV (H/F), pour ACAF, société basée à Genas (69)** **Description**: Rattaché au responsable SAV, vous allez: - Assurer l’accueil téléphonique et la boite mail du SAV - Gérer les demandes de clients, établir les rapports de...
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Assistant Administratif SAV
Il y a 4 mois
Genas, France Groupe ACAF Temps pleinSociété Française en forte croissance, totalement indépendante créée en 2000, le groupe ACAF emploie aujourd'hui plus de 280 personnes et intervient sur le quart sud est de la France. Fort de ses 20 années d'expérience dans la maintenance, la rénovation et l'installation d'appareils neufs, le groupe ACAF se positionne aujourd'hui comme l'un des...
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Assistant Administratif SAV
Il y a 4 mois
Genas, France Groupe ACAF Temps pleinSociété Française en forte croissance, totalement indépendante créée en 2000, le groupe ACAF emploie aujourd'hui plus de 280 personnes et intervient sur le quart sud est de la France. Fort de ses 20 années d'expérience dans la maintenance, la rénovation et l'installation d'appareils neufs, le groupe ACAF se positionne aujourd'hui comme l'un des...
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Chargé D'affaires SAV Froid Industriel- Axima
Il y a 4 mois
Genas, France Axima Réfrigération Temps pleinDescriptif du poste Axima Réfrigération France, recherche son futur Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lyon. Rattaché au Directeur d'Agence / Responsable SAV, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l'atteinte des objectifs économiques. Vous garantissez le bon fonctionnement des...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Genas, France Menea Consulting Temps pleinMenea Consulting est un cabinet de recrutement dont la mission consiste à aider les professionnels à construire leur carrière en adéquation avec leurs valeurs et leurs objectifs. Nous intervenons sur de nombreux domaines d’activité et collaborons avec des entreprises innovantes, responsables et mettant l’humain au cœur de leurs...
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Technicien SAV
il y a 2 semaines
Genas, France G2RH Temps pleinEntreprise :G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines, est un cabinet de Recrutement généraliste et indépendant, créé en 2012. Notre équipe accompagne à la fois les entreprises en recherche de profils correspondant à leurs attentes, et les candidats en recherche de structure partageant les mêmes valeurs.Notre processus interne, qui vise à...
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Assistant Sav- Relation Client
il y a 3 semaines
Genas, France EXODE Temps pleinChez Exode Naturel, on est à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique ! Spécialisés dans la fabrication de déodorants à l’huile de nigelle, on a besoin de quelqu’un pour assurer un service après-vente au top et garantir la satisfaction de nos clients au côté de notre responsable SAV ! **Tes missions**: -...
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Chef de Service SAV Réfrigération
il y a 2 jours
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Responsable SAV Réfrigération. L'entreprise bénéficie d'une implantation mondiale et d'une équipe commerciale dynamique. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des...
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Assistant(E) Coordination SAV
Il y a 4 mois
Genas, France @Avenue des Talents Temps plein**Résumé**: - Expérience 2 à 5 ans5 à 10 ans- - Niveau Bac+2- - ref ADT211123SAV**Description du poste**: Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. Nous recherchons un(e)** Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Genas (69). Le poste à pourvoir...