CHARGÉ/CHARGÉE DE RELATION CLIENTS ET DE CERTIFICATION AB PRODUCTEURS F/H

Il y a 2 mois

HauteGaronne, France ECOCERT Temps plein

Descriptif du poste

Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.

Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens

Ecocert France , filiale dédiée à l’activité de certification en Agriculture Biologique en France, recrute un.e Chargés.e de certification et Relation Clients AB en production agricole afin d’accompagner nos clients tout au long du processus de certification.

Au sein de notre service certification composé d'une soixantaine de personnes et sous l'autorité d'un Responsable d’équipe certification, vous intégrerez l'une de nos 5 équipes.

Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.

Le/la Chargé.e de Relation Client est l’interlocuteur privilégié du client. Il/Elle l’accompagne tout au long de ses démarches. Il/Elle coordonne le traitement des demandes en interne auprès des interlocuteurs adéquats. Il/Elle identifie et conçoit des offres de services répondant aux besoins spécifiques des clients. 

Ses actions sont régies par une volonté de délivrer un service de manière efficace et garantir la satisfaction du client. 

Vos missions principales :  

1. Accompagner nos clients par téléphone ou par mail dans leur démarche de certification biologique : 

Répondre aux questions réglementaires, de suivi de dossiers client ou ayant attrait aux projets de production, d’utilisation d’intrants ou nouvelles pratiques de nos clients ; 

Informer le client, orienter ses demandes sur les bonnes ressources en interne et en assurer le suivi ; 

Etudier et traiter les demandes de mise à jour de certificat pour de nouvelles productions ; 

Traiter les réclamations, mobiliser les ressources nécessaires à l'interne et en assurer le suivi ; 

Etablir des devis supplémentaires, communiquer sur les factures (avec appui au recouvrement des créances). 

2. Assurer le suivi de l’audit 

Effectuer un suivi auprès du client pour s’assurer qu’il a transmis les éléments nécessaires à l’étude de son rapport d’audit 

Etudier les actions correctives transmises 

Faciliter la revue des dossiers d’audit par le Chargé de Décision de Certification 

Missions annexes :  

Vous serez amené.e.s à prendre des décisions de certification adaptées sur les productions de nos clients après étude des rapports d’audit rédigés par nos auditeurs, et de la conformité aux exigences du règlement européen. Dans ce cadre, vous aurez en charge uniquement des dossiers sans décision impactante (situations les plus courantes). 

Vous organiserez votre travail à partir d’objectifs fixés à la semaine ou quinzaine.

Vous pourrez également être amené.e.s à travailler sur des projets liés à l'amélioration continue des services : mise à jour des procédures, rédaction de fiches explicatives, etc. 

Profil souhaité

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation Bac à bac+2 techno/pro en productions Agricole OU Bac à bac+2 avec une première expérience significative et une connaissance du milieu agricole. 

Compétences techniques :

Vous savez utiliser les outils informatiques de base (Outlook, Word, Excel).

Vous possédez des connaissances techniques de base dans le domaine agricole / agro-alimentaire. 

Compétences comportementales :   

Pédagogie, communication, adaptabilité et proactivité pour accompagner 

Esprit de synthèse, sens de l’équipe et pragmatisme pour coordonner 

Organisation, discernement et rigueur pour faciliter 

Conditions

Notre proposition de collaboration:  

CDI - Statut ETAM  

Localisation :   Toulouse

Salaire brut global : 24.8K€ dont une prime sur objectifs de 500€/an 

8€ titre restaurant  par jour entier travaillé

29 jours de RTT par an, en plus des 25 jours de congés annuels 

Télétravail : forfait au choix, 2 jours par semaine ou 20 jours par an

Forfait de mobilité durable  

Prime de vacances annuelle de 1% du salaire brut annuel 

Mutuelle familiale prise en charge à 55%  

Prévoyance prise en charge à 100%  

Versement annuel d' épargne salariale   

Mais aussi : exercerun métier à impact, rejoindre une entreprise et des collègues engagés, avoir un environnement de travail écologique… et bien d’autres encore

Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

  • CHARGÉS/CHARGÉES DE DÉCISIONS DE CERTIFICATION AB EN PRODUCTION AGRICOLE F/H

    il y a 1 mois

    Haute-Garonne, France ECOCERT Temps plein

    Descriptif du poste Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos...

  • CHARGÉ.E DE DÉCISIONS DE CERTIFICATION AB EN AGROALIMENTAIRE F/H

    Il y a 2 mois

    Haute-Garonne, France ECOCERT Temps plein

    Descriptif du poste Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos...

  • Auditeur/auditrice Ab en Transformation

    il y a 1 semaine

    Haute-Vigneulles, France Groupe ECOCERT Temps plein

    Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de...

  • Ingénieur Certification H/F

    il y a 2 semaines

    Haute-Garonne, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Ingénieur Certification H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région toulousaine et recrute un Ingénieur...

  • Product Owner H/F

    il y a 2 semaines

    Haute-Garonne, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Product Owner H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Toulousaine et recrute un Product Owner H/F en CDI à...

  • Ingénieur Navigabilité et Certification H/F

    il y a 5 jours

    Haute-Garonne, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Ingénieur Navigabilité et Certification H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région toulousaine et recrute un...

  • Ingénieur Certification étrangère Avion H/F

    il y a 5 jours

    Haute-Garonne, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Ingénieur Certification étrangère Avion H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région toulousaine et recrute un...

  • Chargé d'études F/H

    il y a 4 semaines

    Haute-Garonne, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Chargé d'études F/H Votre mission Afin d’intensifier son développement dans le sud-ouest. Onet Sécurité Systèmes recrute un Chargé d’études F/H . Basé à Labège (31) et rattaché au Directeur d’agence, vous réalisez des études de tout ordre (marchés publics, industrie, tertiaire…) dans...

  • Chargé d'études F/H

    il y a 2 semaines

    Haute-Garonne, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Chargé d'études F/H Votre mission Afin d’intensifier son développement dans le sud-ouest. Onet Sécurité Systèmes recrute un Chargé d’études F/H . Basé à Labège (31) et rattaché au Directeur d’agence, vous réalisez des études de tout ordre (marchés publics, industrie, tertiaire…) dans...

  • IFIP - Chargé(e) de missions d'enseignement dans le domaine de l'informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Haute-Garonne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste L’établissement de Toulouse de l’ENFiP a en charge la formation initiale et continue des informaticiens de la DGFiP. Il assure notamment la formation initiale des contrôleurs programmeurs (catégorie B), des inspecteurs analystes et PSE (catégorie A) recrutés par la DGFiP. Au sein d’une équipe théoriquement de 10...

  • IFIP - Chargé(e) de missions d'enseignement dans le domaine de l'informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Haute-Garonne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste L’établissement de Toulouse de l’ENFiP a en charge la formation initiale et continue des informaticiens de la DGFiP. Il assure notamment la formation initiale des contrôleurs programmeurs (catégorie B), des inspecteurs analystes et PSE (catégorie A) recrutés par la DGFiP. Au sein d’une équipe théoriquement de 10...

  • AUDITEUR AB EN PRODUCTIONS AGRICOLES

    il y a 2 semaines

    Lot-et-Garonne, France ECOCERT Temps plein

    Descriptif du poste Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos...

  • AUDITEUR AB EN PRODUCTIONS AGRICOLES

    il y a 1 mois

    Lot-et-Garonne, France ECOCERT Temps plein

    Descriptif du poste Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos...

  • Ingénieur Navigabilité et Certification H/F

    il y a 2 semaines

    Haute-Garonne - 31, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région toulousaine et recrute un Ingénieur Certification H/F en CDI à ToulouseDescription de la mission :Vous interviendrez en soutien au responsable navigabilité pour la certification de modifications, vos principales missions seront :- La définition de la...

  • Ingénieur Navigabilité et Certification H/F

    il y a 2 semaines

    Haute-Garonne - 31, Occitanie, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région toulousaine et recrute un Ingénieur Certification H/F en CDI à ToulouseDescription de la mission :Vous interviendrez en soutien au responsable navigabilité pour la certification de modifications, vos principales missions seront :- La définition de la...

  • Alternance - Chargé d'étude F/H

    il y a 2 semaines

    Haute-Garonne, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Diplôme préparé : BTS Électrotechnique Vous serez rattaché à l'Agence Régionale Grands Producteurs. Cette agence est au cœur de la transition énergétique. Elle accompagne le raccordement des producteurs HTA et BT. Description du poste: - Prendre en charge de la réalisation des études électriques sur le...

  • SEC-GEN : Chargé(e) de l'exécution de la dépense et Assistant administratif H/F

    Il y a 2 mois

    Haute-Garonne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le poste est partagé à mi-temps sur des fonctions de contrôle et d'exécution de la dépense pour le bureau et sur des fonctions d'assistance administrative pour l'antenne. Le titulaire fera partie du pôle coordination et pilotage de projets sera en charge d'un portefeuille d'opérations immobilières en propre, et intégré...

  • SEC-GEN : Chargé(e) de l'exécution de la dépense et Assistant administratif H/F

    il y a 2 semaines

    Haute-Garonne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le poste est partagé à mi-temps sur des fonctions de contrôle et d'exécution de la dépense pour le bureau et sur des fonctions d'assistance administrative pour l'antenne. Le titulaire fera partie du pôle coordination et pilotage de projets sera en charge d'un portefeuille d'opérations immobilières en propre, et intégré...

  • Directeur / Directrice des ventes et marketing (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bastia, Haute-Corse, France AB Stratégies Equilibre Temps plein

    À proposVotre Aventure Québécoise Commence avec AB Stratégies ÉquilibreChez AB Stratégies Équilibre, nous ouvrons les portes d'opportunités professionnelles enrichissantes au Québec pour des talents du monde entier. Notre mission ? Faciliter votre transition vers une nouvelle vie au Québec, en vous assurant non seulement un emploi à la hauteur de...

  • Directeur / Directrice des ventes et marketing (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bonneville, Haute-Savoie, France AB Stratégies Equilibre Temps plein

    À proposVotre Aventure Québécoise Commence avec AB Stratégies ÉquilibreChez AB Stratégies Équilibre, nous ouvrons les portes d'opportunités professionnelles enrichissantes au Québec pour des talents du monde entier. Notre mission ? Faciliter votre transition vers une nouvelle vie au Québec, en vous assurant non seulement un emploi à la hauteur de...