Butler HF
il y a 3 semaines
En tant qulment essentiel du service lgendaire du Royal Monceau Raffles Paris le Butler (H/F) participe la cration dun moment mmorable pour tous nos clients en crant une connexion motionnelle de grand luxe avec eux.
Pour ce faire le Butler (H/F) doit bien comprendre lhospitalit et les diffrents aspects des services du luxe le luxe motionnel et les diffrents niveaux clients.
Il doit tre capable danticiper les besoins des clients et dpasser les attentes en tant cratif spontan discret et attentif chaque signe clients.
Le Butler (H/F) doit bien comprendre les valeurs fondamentales de la marque et comment elles sont traduites au niveau de lhtel. Il doit galement comprendre parfaitement les normes de la marque Raffles Hotels & Resorts.
MISSIONS
- Offrir un service personnalis et coordonner les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement en chambre jusqu la fin de leur sjour avec les diffrents dpartements oprationnels : hbergement service bagage activits rservations de restaurants de soins spa
- Identifier et anticiper les besoins des clients et faire en sorte quun service personnalis leur soit offert ;
- Fournir en permanence un service attentionn vigilant et sincre ;
- Assurer une prsence dans le lobby de lhtel et dans les points de restauration afin de rencontrer les clients et de sassurer de leur satisfaction ;
- Veiller satisfaire et faire suivre toutes les demandes des clients reues par mail ou tlphone ;
- Mettre jour les profils clients et tre garant du partage des informations ;
- Personnaliser les arrives et les turndown grce des amenities/setups adapts chaque client ;
- Offrir un service de packing et unpacking ;
- Etre garant dun service discret et dexception ;
- En lien avec la Conciergerie organiser toutes les rservations lies aux sjours du clients : restauration excursions visites shopping etc...
Qualifications :
- tre diplm dune cole htelire de renom ;
- Niveau danglais courant obligatoire ;
- Premire exprience russie dans un rle similaire dans un environnement de luxe ;
- Ouverture desprit ;
- Proactivit ;
- Sens du dtail et du service.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
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Butler Junior HF
il y a 3 semaines
Paris, France AccorHotel Temps pleinEn tant que Butler Junior au Royal Monceau Raffles Paris vous aurez pour mission principale doffrir un service dexception nos htes en veillant rpondre leurs besoins avec discrtion courtoisie et efficacit.Vous assisterez lquipe de majordomes et contribuerez offrir une exprience sur mesure audel des attentes de nos clients les plus...
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Stagiaire Butler HF
il y a 3 semaines
Paris, France AccorHotel Temps pleinCe stage offrira une opportunit unique dapprendre et de se dvelopper dans un environnement de travail prestigieux et stimulant.MISSIONSStage de 6 mois idalement partir daot 2024 au sein de la Direction Hbergement du Royal Monceau Raffles Paris. Accueil et prparation des arrives clients.Offrir un service personnalis aux clients.Crer des souvenirs...