CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE, NANTES

Il y a 2 mois

Nantes, France BNP Paribas Temps plein
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.

Vos missions seront de:
  • Négocier auprès des clients en situation d'impayé une solution de régularisation, dans le respect des règles de déontologie, de Protection des Intérêts Clients (PIC) et d'équité professionnelle promulguées par l'entreprise.
  • Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients, dans le respect des trois valeurs citées ci-dessus.
  • Limiter la récidive des impayés au travers de votre écoute, votre action pédagogique et correctrice auprès des clients.
Vous intégrerez le CRC du RA de Nantes, une équipe composée de 70 collaborateurs, où vous aurez l'opportunité d'être au quotidien en contact avec des clients, par téléphone et par mail (en attendant l'arrivée prochaine du tchat).
Vous serez intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dont les principales responsabilités sont d'animer au quotidien les résultats et de vous faire monter en compétences.
Des outils modernes vous seront mis à disposition pour vous accompagner en termes de productivité et efficacité dans votre quotidien.
Le CRC se trouve aux pieds des transports en commun a 5 minutes à pieds de la gare.
Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité.
Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions.

Et après ? / Vos perspectives d'évolution

Ce poste vous permettra de développer votre sens de la négociation et votre orientation résultats. Vous développerez vos connaissances de l'ensemble des produits et services bancaires notamment les crédits à la consommation.
En fonction des opportunités existantes, de votre performance et de vos souhaits à la fin de votre CDD, nous pourrions être amenés à poursuivre ensemble notre collaboration.

Travailler chez BNP Paribas c'est : / Les avantages à nous rejoindre
  • Un fixe annuel brut
  • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, ...
  • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ? Êtes-vous notre prochain ou prochaine [nom du poste] ? / Vous êtes :

Issu d'une formation Bac +2 à Bac+5 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience dans le monde du recouvrement du crédit à la consommation.
Vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences dans la relation client idéalement dans le recouvrement, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.
Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous

Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle

Les prochaines étapes du recrutement:

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 5 jours

    Nantes, France OpenSourcing Temps plein

    Postulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/l/c//7525 **Secteur**: Banque/Assurance **Contrat**: CDI **Expérience**: < 1 an **Localisation**: Nantes **Conseiller clientèle à distance H/F - Nantes**: - Banque/Assurance | Nantes -...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Weneo Recouvrement Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé(e) de Recouvrement Amiable. En charge d'un portefeuille de créances vous devez négocier avec des particuliers ou des professionnels pour le compte de nos clients, afin de mettre en place une solution amiable en vue d'une régularisation des dossiers confiés en évitant leur transfert au...

  • Négociateur en Recouvrement Amiable

    il y a 1 semaine

    Nantes, France JOB LINK Temps plein

    L'agence Job Link de Nantes recrute pour son client bancaire et spécialiste du crédit: **un négociateur recouvrement amiable (h/f)** Poste situé à Nantes en centre ville (44) / Accessible en transports en commun A pourvoir pour avril 2023 en CDD 35h semaine **Rattaché(e) au Responsable du recouvrement amiable, tes missions consistent à**: -...

  • Attaché de Clientèle Service Recouvrement

    il y a 20 heures

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 7 Attaché de clientèle service recouvrement Etudiant (H/F) pour une mission de 2 semaines à pourvoir pendant les vacances scolaires de Février. **Les missions****: Au sein du service recouvrement amiable: Assurer le recouvrement des dossiers de...

  • Charge de Recouvrement

    il y a 2 jours

    Nantes, France AGIR RECOUVREMENT Temps plein

    **Rejoins un projet humain !** Depuis plus de trente ans, AGIR RECOUVREMENT est un expert du recouvrement à l’amiable et judiciaire de créances. La construction de la société s’est appuyée sur un socle essentiel : un esprit d’entreprise à taille humaine, soucieux du respect de ses clients et de ses collaborateurs. AGIR RECOUVREMENT est...

  • CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE, NANTES

    il y a 4 semaines

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client. Vos missions seront de: Négocier auprès des clients en situation d'impayé une solution de...

  • Charge de Recouvrement Amiable

    Il y a 2 mois

    Nantes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CCS Centre de Conseil et de Service est un centre de métiers et d’expertise au service du Crédit Mutuel et du CIC. Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers...

  • Chargé de Recouvrement amiable

    il y a 4 semaines

    Nantes, France beBee S FR Temps plein

    Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients dans le domaine bancaire basé au Nord Est de Nantes, un chargé(e) de recouvrement amiable pour une longue mission Au sein de la Direction Regroupement de Crédits et rattaché (e) au responsable du Recouvrement Amiable, vous serez en charge du recouvrement des créances issues de prêts de consolidation de...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client un chargé de recouvrement amiable (H/F) Rattaché(e) au Team Leader, le ou la chargé(e) de recouvrement amiable long terme est en charge d'un portefeuille de créances sur les activités immobilier - consolidation de crédits (avec et sans garantie) et doit négocier avec les clients...

  • Charge de Recouvrement Marche Neerlandais

    il y a 2 jours

    Nantes, France AGIR RECOUVREMENT Temps plein

    **Rejoins un projet humain !** Depuis plus de trente ans, AGIR RECOUVREMENT est un expert du recouvrement à l’amiable et judiciaire de créances. La construction de la société s’est appuyée sur un socle essentiel : un esprit d’entreprise à taille humaine, soucieux du respect de ses clients et de ses collaborateurs. AGIR RECOUVREMENT est...

  • Conseiller Client Recouvrement Amiable

    il y a 5 jours

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...

  • Charge de Recouvrement Amiable

    Il y a 2 mois

    Nantes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CREDITJOB Temps plein

    CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, pour une groupe financier international, un Chargé de recouvrement amiable (H/F). **Description poste** En tant que chargé de recouvrement amiable, tu participes à la gestion opérationnelle du groupe. Tes fonctions ont pour finalité de contribuer à...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 1 mois

    Nantes, France CDC HABITAT Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, 460 collaborateurs, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Nous sommes implantés localement au travers nos agences de gestion locative : Nantes, Couëron, Rennes, Brest, Tours, Orléans, Le Mans,...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 3 semaines

    Nantes, France CERFRANCE POITOU CHARENTES Temps plein

    Le sens de la relation client est une évidence pour vous ? Travailler en équipe vous motive ? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre autonomie ? Alors, devenez **Chargé(e) de recouvrement amiable **au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes ! Vous serez intégré(e) au sein du service Administratif et Financier composé de 15 personnes et serez...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Nantes, France AGIR RECOUVREMENT Temps plein

    **Rejoignez un projet humain !** AGIR RECOUVREMENT (CA : 10 M€, 125 collaborateurs) est un expert du recouvrement à l’amiable et judiciaire de créances. La construction de la société s’est appuyée sur un socle essentiel : un esprit d’entreprise à taille humaine, soucieux du respect de ses clients et de ses collaborateurs. AGIR RECOUVREMENT...

  • Alternance - Bac3 Rmc - Conseiller Clientèle Recouvrement - Rmc27 H/F

    il y a 2 semaines

    NANTES, France IRTA Sup' Etudes Temps plein

    MISSIONSNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement à l'amiable afin d'intégrer la Direction Crédit Management basée dans notre agence de Nantes.Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous aurez pour principales missions :- Les relances clients :- Gérer l'agenda de relances,- S'assurer de la relance de tout encours...

  • Alternance - BTS Gpme - Conseiller Clientèle Recouvrement - Gpme20 H/F

    il y a 2 semaines

    NANTES, France IRTA Sup' Etudes Temps plein

    MISSIONsNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement à l'amiable afin d'intégrer la Direction Crédit Management basée dans notre agence de Nantes.Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous aurez pour principales missions :- Les relances clients :- Gérer l'agenda de relances,- S'assurer de la relance de tout encours...