Responsable SAV

il y a 4 semaines

Toul, France Lynx RH Temps plein

Responsable SAV (H/F)

Pôle Agroéquipement - Département Technique - Service SAV Statut : Cadre - CDI

Votre mission

Vous serez responsable de la performance et du développement du service après-vente sur votre secteur. À la tête d'une équipe de Chefs d'atelier, vous piloterez l'activité, garantirez la satisfaction des clients et contribuerez directement aux résultats économiques des ateliers.

Vos missions

Vos responsabilités

Pilotage et stratégie

- Déployer la politique SAV et assurer son suivi opérationnel.
- Encadrer et motiver les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
- Suivre les indicateurs de performance et valider les résultats.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Organisation et gestion des ateliers

- Assurer le reporting et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
- Suivre le chiffre d'affaires (main-d'oeuvre, pièces facturées et garanties).
- Identifier les besoins en approvisionnement et les transmettre à la Direction SAV.

Coordination et procédures

- Garantir l'application des procédures internes et réglementaires.
- Maintenir des relations étroites avec le service Commercial et le département Pièces.

Sécurité et qualité

- Veiller à la sécurité et à la propreté des ateliers.
- Former les nouveaux collaborateurs aux règles de sécurité et de qualité.
- S'assurer du respect des standards et de leur pérennisation.

Management des équipes

- Définir les objectifs et organiser l'activité des collaborateurs.
- Favoriser la polyvalence et la montée en compétence des équipes.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux arrivants.
- Assurer le reporting auprès de la Direction et collaborer avec les partenaires internes et externes.

Profil recherché

Compétences attendues

- Organisation et anticipation.
- Leadership, dynamisme et esprit d'équipe.
- Qualités relationnelles, sens du service et de la satisfaction client.
- Aptitudes commerciales, négociation et arbitrage.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.
- Connaissance des matériels et équipements liés au machinisme agricole.

Formation / Expérience

- Bac +3 technique minimum et/ou expérience confirmée sur un poste similaire.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 60000 € - 70000 € par an

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

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    ?? Responsable SAV (H/F)?? Pôle Agroéquipement - Département Technique - Service SAV Statut : Cadre - CDI ?? Votre missionVous serez responsable de la performance et du développement du service après-vente sur votre secteur. À la tête d'une équipe de Chefs d'atelier, vous piloterez l'activité, garantirez la satisfaction des clients et contribuerez...

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    **À propos de nous** MATHIEU SAS, filiale du Groupe FAYAT et unique constructeur de balayeuses de voirie en France depuis plus de cent ans, est un leader dans son domaine. Véritable référence en matière d'innovation, de design et de décarbonation, reconnue pour la robustesse et la performance de ses équipements, notre entreprise s'engage à fournir...

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    Toul, France Propartner Incendie Temps plein

    **À propos de nous** Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est de répondre aux attentes de nos clients. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Formation sur le terrain - Atmosphère détendue - Environnement de travail sûr - Environnement dynamique **PROPARTNER INCENDIE...