Responsable de la Relation Clients H/F

il y a 3 semaines

Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

Rattaché(e) à la Direction de la performance interne et qualité de service, vous assurez la qualité du premier contact avec Habitation moderne. À la tête d'un Centre de la Relation Clients composé actuellement de 4 collaborateurs, vous combinez management, pilotage de l'activité et participation opérationnelle. Vos missions seront les suivantes : - Participer activement à la prise d'appels et traiter les situations complexes. - Garantir la qualité de la prise en charge et les indicateurs de performance (taux de décroché, DMT). - Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe. - Organiser les activités annexes (sollicitations écrites, assurances locatives). - Assurer le reporting et contribuer à l'amélioration continue.Vous maîtrisez les principes de la relation client B2C et êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du collectif et votre capacité d'adaptation. À l'aise aussi bien dans le management d'une petite équipe que dans l'activité opérationnelle, vous savez ajuster votre posture en fonction des situations. De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience confirmée en centre de relation clients ou centre d'appels, incluant un rôle de management.

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Notre entité Rentokil Pest Control basée à Strasbourg (67), recherche un **Assistant Relation client H/F** Votre rôle ? Assister le superviseur technique, le service manager et le DA et assurer l’interface entre le client et le service technique: - Accueil clients et logistique (gestion du standard, commande fournitures,...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Rentokil Pest Control basée à Strasbourg (67), recherche un **Assistant Relation client H/F** Votre rôle ? Assister le superviseur technique, le service manager et le DA et assurer l’interface entre le client et le service technique: - Accueil clients et logistique (gestion du standard, commande fournitures, réunions et logistique...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client des CONSEILLERS CLIENTÈLE (F/H) en CDI, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. Cette entreprise est spécialisée dans les secteurs du transport aérien et du tourisme. Ils sont des experts de la relation client à l'international, au service de marques prestigieuses. Vos missions...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Acii Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: - Acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil métier et conseil en technologies, Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité en France et à l’international dans les domaines suivants: - Conseil : conseil IT au sein des DSI et conseil métier au sein des directions fonctionnelles...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France FIDUCIAL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD basé à Nancy. Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients. Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie, spécialiste des métiers de la relation clients sur Strasbourg, recherche tout au long de l'année des Conseiller(e)s Clients. Nous recrutons pour une marque automobile PREMIUM. Son objectif concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour la satisfaction de sa clientèle. Sa particularité est d'orienter...

  • Responsable Agence Et Poseur Signalétique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un responsable agence et poseur signalétique H/F dans le cadre d'un CDI. Rémunération selon profil. Vos missions sont les suivantes: - Répartir le travail transmettre oralement ou par écrit les consignes -...

  • Alternance Chargé Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Pigier Strasbourg Temps plein

    Notre école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Chargé Relation Client H/F pour intégrer en septembre 2025 la formation   BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client.   Missions  Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la...