Responsable Relation Client

il y a 3 jours

Strasbourg, France Acii Temps plein

**Présentation de l'entreprise**:

- Acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil métier et conseil en technologies, Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité en France et à l’international dans les domaines suivants:

- Conseil : conseil IT au sein des DSI et conseil métier au sein des directions fonctionnelles spécifiquement pour la Banque, l’Assurance et l’Industrie pharmaceutique dans leurs problématiques de gouvernance, de conformité réglementaire, de gestion des risques et de transformation des directions financières ;
- Data/IA : Architecture et développement de solutions Big Data avec des consultants data engineer et data scientists. Développement projets innovants d’intelligence artificielle de nos clients sous forme de POC.
- IoT : Exploitation des données des objets connectés et leurs traitements au sein de systèmes complexes interconnectés. Conception de l’ensemble de la chaîne de valeur qui permet d’offrir la meilleure expérience utilisateur pour ces nouveaux services et d’optimiser les gains de productivité ;
- Cybersécurité : Accompagnement sur la gouvernance des problématiques de cybersécurité de nos clients. Audit et gestion de projets pour la défense et la sécurité de données.
- Cloud/DevOps : Accompagnement à différents niveaux de votre projet, stratégie et gouvernance, architecture, développement ou encore DevOps.

**Vos missions**:

- Mettre en place une relation professionnelle avec les clients pour obtenir la satisfaction permanente du client
- Assurer le suivi des actions à mettre en place suite aux questionnaires de satisfaction clients
- Garantir la qualité et le suivi des systèmes déjà déployés.
- Travailler en étroite collaboration avec l’Assurance Manager, le Technical Coordinator et le Team Leader du Service Clients dans la consolidation des plannings de l’équipe.
- Motiver les équipes autour du service à rendre à nos clients.
- Planifier, superviser et reporter à ses clients les différentes actions réalisées ou à réaliser sur les systèmes, dans le cadre de la garantie d’un projet ou d’un contrat de maintenance.

**Votre profil**:

De formation BAC+3 dans le domaine de l’informatique, scientifique ou en relation clientèle, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 3 ans sur des sujets similaires en billettique et/ou du secteur des transports publics.
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 dans le domaine de l’informatique, scientifique ou relation clientèle
Vous justifiez de 3 ans d’expérience sur des sujets similaires
Vous êtes autonome, organisé et rigoureux
Vous êtes doté d’un sens commercial et du service
Bonne expression orale et écrite
Vous avez un niveau d’anglais courant
Conformément à son engagement éthique, Audensiel s'engage à lutter contre toute discrimination et à promouvoir la diversité et l'égalité des chances._

  • Responsable Du Centre de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Ophéa Temps plein

    Au sein de la direction de la maintenance du patrimoine, le-la responsable du CRC assure le pilotage quotidien de l’activité du Centre de Relation Client et assure l’accompagnement des conseillers relation client dans la réalisation de leur mission. Expert de la relation client, il-elle a à cœur de renforcer l’accessibilité d’Ophéa et...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France HopLunch Temps plein

    Qui sommes nous ? HopLunch est une startup spécialisée en livraison de repas en entreprises. Fini les sandwich au bureau, place à de bons plats de restos locaux ! Après avoir conquis les estomacs de Strasbourg et Metz, nous nous lançons désormais à la conquête du marché français dans un objectif : celui de devenir la référence de la pause...

  • Responsable de la Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction de la performance interne et qualité de service, vous assurez la qualité du premier contact avec Habitation moderne. À la tête d'un Centre de la Relation Clients composé actuellement de 4 collaborateurs, vous combinez management, pilotage de l'activité et participation opérationnelle. Vos missions seront les suivantes : -...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 heures

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture...

  • Responsable de la relation clients H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

    Entreprise immobilière dynamique de 200 collaborateurs, HABITATION MODERNE met ses qualités de constructeur et de gestionnaire au service essentiellement du logement, tout en ayant engagé ces dernières années une diversification de ses champs d'intervention. Sa mission première est d'assurer l'accès à un logement de qualité, correspondant aux...

  • Responsable de la Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction de la performance interne et qualité de service, vous assurez la qualité du premier contact avec Habitation moderne. À la tête d'un Centre de la Relation Clients composé actuellement de 4 collaborateurs, vous combinez management, pilotage de l'activité et participation opérationnelle. Vos missions seront les suivantes : -...

  • Chargé Relation Client

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020526 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation STRASBOURG, Bas-Rhin **Votre rôle et vos missions**: Les principales responsabilités / activités au sein de l'équipe Service Client Vie du contrat et encaissements du poste sont: -...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Re'Flex Services Temps plein

    Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise en France comme à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la fidélisation des clients stratégiques : - Piloter...

  • Cdi - Responsable SAV Et Relation Client (H/F)

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France DRIVUP Temps plein

    Nous recherchons un responsable du service après vente et relation client. **Société**: Drivup est une société née en 2013 qui commercialise un outil SAAS destiné aux auto-écoles et équipant 500 agences dans toute la France. Premier éditeur à avoir proposé l'achat et la planification en ligne des leçons de conduite, avoir une longueur...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...