CHARGE DE RELATIONS AVEC LES PUBLICS

il y a 13 heures

Courbevoie, France Banque de France Temps plein

Descriptif des activités :Sous la responsabilité de l'encadrement du service des Particuliers vous intègrerez une équipe de 5 chargés de relations avec le public. Au sein d'une équipe coopérative et bienveillante, vos missions seront les suivantes :Traitement du CRM :Assurez le traitement des demandes dans le respect des délais règlementaires.Intervenir sur des thématiques variées (Droit au Compte, Surendettement, FICP, FCC...).Accueil physique du public :Accueillir et renseigner les usagers dans nos 4 bureaux d'accueil : Asnières, Boulogne, Montrouge, Nanterre.Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.Contribuer à une expérience usager fluide et bienveillante.Participerez, le cas échéant, à des actions d'éducations financières et budgétaires auprès de public externeFormation recherchée :Issu d'une formation Bac +2/3 (BTS dans le domaine économique et social, DUT carrières juridiques, Licence en droit ou banque, BTS MUC etc..), vous disposez de bonnes notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et bancaires et d'une première expérience (stages longs et alternances acceptés).Compétences / Qualités :· Vous avez un excellent relationnel et le sens du service.· Autonome, vous êtes également capable de travailler en équipe.· Vous avez une bonne expression écrite et orale.· Vous savez respecter les délais et avez le sens des priorités.Vous avez une réelle appétence pour la qualité de service et vous démontrez implication et fiabilité dans votre quotidien.Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs #LI-BDFLa Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un chargé des relations avec les publics (H/F) pour renforcer ses équipes.La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et le service économique à la collectivité.Les services à l'économie s'adressant aux ménages et aux entreprises sont en grande partie assurés par le réseau de la Banque de France qui compte 8 unités en Ile-de-France.Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement, assure le secrétariat de la Commission de Surendettement et accueille et informe les usagers sur la gestion des fichiers d'incidents de paiements, l'infobanque, la procédure de droit au compte et le surendettement.La région ILE DE FRANCE compte environ 460 collaborateurs répartis dans 8 succursales, a accueilli plus de 63.000 visiteurs en 2024 et traité plus de 10800 demandes d'usagers sur diverses thématiques.Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public destinée aux personnes fragiles. Le service des Particuliers de Paris La Défense (PLD), implanté dans le quartier d'affaires de La Défense, vous offre cette opportunité.

  • Charge De Relations Avec Les Publics

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Descriptif des activités :Sous la responsabilité de l'encadrement du service des Particuliers vous intègrerez une équipe de 5 chargés de relations avec le public. Au sein d'une équipe coopérative et bienveillante, vos missions seront les suivantes :Traitement du CRM :Assurez le traitement des demandes dans le respect des délais...

  • Chargé de Relation éditeurs Et Base de Données

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Prenax SAS Temps plein

    Située à Courbevoie, Prenax est une agence internationale d’abonnements. Notre société gère des abonnements (presse professionnelle, grand public, bases de données, services d’information ) pour des clients institutionnels, organismes privés et publics. Missions: Au sein d’un service et sous la responsabilité de la responsable Relations...

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps plein

    A proposValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Créé par et pour les acteurs...

  • Gestionnaire Marchés Publics

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPH Rives de Seine Habitat Temps plein

    Description du PosteL'OPH Rives de Seine Habitat, comprenant 3 agences Courbevoie, Levallois et Puteaux, recrute un(e) Gestionnaire Marchés Publics H/F.Le ou la Gestionnaire des marchés publics assiste la direction des marchés publics dans l'élaboration et la préparation des appels d'offres.Vos missions principales :· Enregistrement, suivi et gestion...

  • Chargé de communication relations médias H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France RTE Temps plein

    Description de l'entreprise RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Partenaires

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France AMAIA RH Temps plein

    Votre serez chargé(e) d’assister Laurent dans ses fonctions de CEO et Directeur Commercial B2B. Sous sa responsabilité, vous l’aiderez à organiser efficacement son temps, ses rendez-vous et déplacements mais serez également son relai sur toute la chaîne commerciale dans la gestion du portefeuille des clients B2B. Vos missions pourront inclure mais...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Dynamis Rh Courbevoie - 92, CDD Détail du poste Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les...

  • Agent Polyvalent de Nettoiement Des Espaces Publics

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ATTRACTIVE EMPLOI Temps plein

    La ville de Courbevoie recrute par voie statutaire ou contractuelle (CDD-CDI) pour son service voirie, un agent polyvalent de nettoiement des espaces publics H/F. Sous l’autorité hiérarchique du chef d’équipe propreté urbaine, vous effectuerez les opérations de nettoiement des voiries et des espaces publics. A cet égard, vous serez notamment...

  • Juriste Marchés Publics

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France INPI Temps plein

    L’Institut national de la propriété industrielle (INPI) est un acteur majeur de l’innovation et de la création en France. Il délivre les titres de propriété industrielle (brevets, marques, dessins et modèles), et agit en faveur du développement économique par ses actions de sensibilisation et de formation. L’INPI est l’opérateur du guichet...

  • Chargé de relation clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps plein

    À propos de nousValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Créé par et pour les...