Support Front Fonctionnel H/F

Il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein
Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.
Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Le challenge de cette entité (FO CB) est la gestion du support auprès de nos utilisateurs.

MissionsContrôle du monitoring de nos applications

Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnels

Suivi de qualité des incidents

Communication régulière auprès de clients

Coordination des relations avec les différents intervenants (autres APS, client, ADM)

Coordination des mises en production ou DRP (communication, tests fonctionnels, suivi de roadmaps)

Mise en production de hotfix

Astreintes nuit, week-ends et jours fériés

Une expertise en CIB et en support sont attendues

Capacité à évoluer dans un environnement anglophone

Mise en production de hotfix

Astreintes nuit, week-ends et jours fériés