Emplois actuels liés à Technicien support N2 PROXIMITE ET HOTLINE - Tinqueux, Grand Est - QR Versailles IT


  • Tinqueux, Grand Est, France Qualis Recrutement Temps plein

    Détail du posteNous recherchons un technicien N2 avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux.* Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM).* Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB).* Suivi des tickets escaladés.* Gestion des entrées/sorties stocks.* Environnement Win10,...


  • Tinqueux, Grand Est, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un technicien de Proximité H/F sur le secteur de Reims. Type de contrat : Mission intérim de 6 mois Rémunération : 2000 euros brut/ mois Démarrage : ImmédiatEn tant que Technicien(ne) de Proximité,...

  • Administrateur Réseaux

    il y a 5 jours


    Tinqueux, Grand Est, France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'emploi – Administrateur Réseaux & Télécoms (H/F) – Reims Tinqueux Vous êtes passionné par les réseaux et la sécurité ? Vous cherchez un poste où votre expertise fera la différence ? Rejoignez une équipe dynamique, participez activement au maintien et à l'évolution des infrastructures réseaux WAN/LAN. Pourquoi ce poste ? Un rôle...

  • Administrateur Réseaux

    il y a 3 semaines


    Tinqueux, Grand Est, France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'emploi – Administrateur Réseaux & Télécoms (H/F) – Reims Tinqueux Vous êtes passionné par les réseaux et la sécurité ? Vous cherchez un poste où votre expertise fera la différence ? Rejoignez une équipe dynamique, participez activement au maintien et à l'évolution des infrastructures réseaux WAN/LAN. Pourquoi ce poste ? Un rôle...

  • Administrateur Réseaux

    il y a 7 jours


    Tinqueux, Grand Est, France Qualis Recrutement💛 Temps plein

    Offre d'emploi – Administrateur Réseaux & Télécoms (H/F) – Reims Tinqueux Vous êtes passionné par les réseaux et la sécurité ? Vous cherchez un poste où votre expertise fera la différence ? Rejoignez une équipe dynamique, participez activement au maintien et à l'évolution des infrastructures réseaux WAN/LAN. Pourquoi ce poste ? Un...

  • Chargé d'affaires peinture

    il y a 2 semaines


    Tinqueux, Grand Est, France SELESCOPE Temps plein

    Poste : Après une période de formation à notre siège, vous intégrez nos locaux de Reims, dans le but de développer l'activité de l'agence, dans un esprit entrepreneurial et dans un contexte très porteur sur un secteur à fort potentiel. Véritable " patron " du périmètre géographique qui vous est confié (rayon de 200 km environ autour de Reims),...

  • Team Leader Informatique H/F

    il y a 4 semaines


    Tinqueux, Marne, France Qualis Recrutement Temps plein

    Les missions du posteDans le cadre d'un projet de déploiement national, nous recherchons sur TINQUEUX un coordinateur informatique pour coordonner et accompagner des techniciens de déploiement.Lieu : Déplacements sur divers sites (selon le planning du projet)Type de contrat : intérimRémunération : 36K€ annuel brutPermis de conduire requisMissions...


  • Tinqueux, France SANEF Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons notre futur Expert en gestion de la fraude et recouvrement F/H, en CDI, poste basé Aux Essarts (76) ou Reims (51). Au sein de la Direction Relation Client du groupe Bip & Go rejoignez Nathalie, Responsable recouvrement ! Il/Elle a en charge la mise en oeuvre et l'actualisation des process de recouvrement et de lutte...

Technicien support N2 PROXIMITE ET HOTLINE

il y a 4 semaines


Tinqueux, Grand Est, France QR Versailles IT Temps plein

Nous recherchons un technicien N2 avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux

  • Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
  • Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB)
  • Suivi des tickets escaladés
  • Gestion des entrées/sorties stocks
  • Environnement Win10, Office365 - iOS et Android
  • mobilité sur la région en fonction des interventions.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux
Contrat : pré/embauche

Voici le descriptif :

  • Démarrage : ASAP
  • Permis : B impératif
  • Pré/embauche CDI

Support N1/N2 Utilisateurs

* Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
* Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB)
* Suivi des tickets escaladés
* Gestion des entrées/sorties stocks
* Environnement Win10, Office365 - iOS et Android
* Gestion des RDV utilisateurs selon planning
* mobilité sur la région en fonction des interventions.

Attendus :
* Respect des Process
* Respect des indicateurs de performance (KPI)
* Respect processus gestion et maintenance de la base de connaissances (KMDB)
* Saisie correcte et enrichie des tickets
* Mise à jour et clôture des tickets avec toutes les informations sur les actions effectuées
* Respect processus gestion stock et attribution matériel via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
* Maintien d'un stock propre et fonctionnel
* Communication écrite et orale soignée
* Implication dans les projets
* Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs
* Respect des objectifs globaux de l'équipe
* Respect des horaires
* Utilisation des EPI lors de manipulations de matériel

Profil fiable et rigoureux

Une expérience similaire de 2 années est nécessaire

Permis

Excellent savoir-être

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