Responsable support produits

Il y a 6 mois

Antony, France MBDA Temps plein

Poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).
Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la direction CSS France, vous pilotez les activités de support technique des produits électroniques et avioniques montés sur les missiles concernés (Calculateur, Autodirecteur, Centrale-inertielle, Radioaltimètre...).
En tant que Responsable support produit, vous gérez la configuration et les problèmes techniques sur les produits en service. Vous êtes le garant de la capacité à soutenir ces produits sur le long terme dans les meilleures conditions pour MBDA et ses clients.
 
Sur le périmètre technique de votre responsabilité, et pour l'ensemble des clients concernés, vous :
- Pilotez le support technique des produits :Répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
- Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients, et leur impact sur la politique de soutien.
- Animer et coordonner les équipes qui contribuent à la mise en oeuvre de la solution (" design-authority ", RMO, documentation technique, supply-chain, formation, etc).
- Conduire les task-forces dédiées pour le traitement des points durs techniques ou logistiques.

- Assurez la cohérence entre la configuration applicable, définie par la " design-authority ", et la configuration appliquée chez les utilisateurs.
- Participez à la validation des documentations techniques et à l'élaboration des bulletins de service.
- Rédigez les éléments de communication clients sur les limites de vie des produits et participez aux études d'extension de durée de vie.
- Assurez le suivi des obsolescences pour la gamme de produits de votre périmètre, et mettez en place les plan d'actions associés.
- Instruirez l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges...).
- Apportez votre support technique notamment aux équipes log-pack, aux équipes en charge de la rénovation mi-vie et aux équipes du SLI.

 
Des déplacements réguliers de courtes durées en France et au Royaume-Uni sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...
- Travailler dans un environnement multinational (FR / UK / clients export / fournisseurs européens).
- Être en interface au quotidien avec des équipes pluridisciplinaires en interne : Programme, Design Authority, Achats, Direction technique et Opérations, Secteurs clients CSS (France et export), etc.
- Et en externe, être en contact régulièrement avec les fournisseurs et ponctuellement avec les clients nationaux et export.
Profil : Profil recherché :
- De formation ingénieur généraliste ou équivalent à dominante électronique, vous avez acquis dans votre parcours professionnel plusieurs années (>6ans) d'expérience dans le domaine du support produit ou dans le développement d'équipement complexe.
- La connaissance du contexte MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), des activités de support produit et de l'environnement logistique des produits (SLI) serait un vrai plus. 
- La maitrise courante de l'anglais est indispensable (TOIEC > 750).

 
Vos compétences comportementales :
- Être doté d'un bon sens relationnel pour gérer les multiples interfaces internes et externes, et travailler en équipe.
- Avoir une approche pratique des sujets et un bon esprit critique.
- Disposer d'une grande réactivité et savoir travailler dans des délais restreints avec des contraintes multiples (plusieurs projets en parallèle).
- Rigueur, organisation et autonomie sont également des atouts clés pour prendre en main le poste.

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Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

  • Chef de Produit

    Il y a 5 mois

    Antony, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Medical Systems is the subsidiary of Air Liquide Healthcare that is dedicated to Medical Devices. The company develops, manufactures and sells innovative products in three fields: ventilation (ventilators and patient interfaces for intensive care, emergency care, transport, home), equipments for medical gases and aerosol therapy. We have...

  • Responsable Développement Et Support Production

    il y a 1 semaine

    Antony, France Indside Temps plein

    Descriptif du poste Vous supervisez une équipe de développement et de support production multidisciplinaire (5 à 6 chefs de projets et des techniciens en développement de matières premières, pharmaceutique, validation de procédés, transfert indutriel), tout en mettant en avant votre expertise métier. Vous accompagnez le site sur des projets...

  • Ingénieur de Données Produits

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Grafton Temps plein

    Offre d'EmploiLieu : 92Démarrage : au plus tôtContrat : CDITitulaire d'un minimum de 3 ans d'expérience dans la gestion de données produits/articles, vous rejoignez l'équipe Grafton, une entreprise internationale du secteur santé. Vous serez responsable de la gestion des bases de données produits/articles et aurez en charge :Assurer la maintenance...

  • Technicien support de maintenance

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France Kab Recrutement Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploi">Nos partenaires, des PME innovantes, sont à la recherche d'une personne passionnée par la technologie pour occuper le poste de Technicien(e) support (H/F). Vous serez intégré(e) à l'équipe Support & Opérations et aurez pour missions principales :Assistance technique de premier niveau des clients et/ou...

  • Stagiaire Assistant Chef de Produits Marketing

    il y a 2 semaines

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **Stagiaire Assistant Chef de produits marketing - H/F** Alternance Antony Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. PassionFroid (3900 personnes, CA 1.4 milliards...

  • Alternant Assistant Chef de Produits Marketing

    il y a 1 semaine

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **Alternant Assistant Chef de produits marketing - H/F** Alternance Antony Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. PassionFroid (3900 personnes, CA 1.4 milliards...

  • Spécialiste en Support Technique Audiovisuel

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteAvec notre entreprise française de renommée mondiale, Michael Page, nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Audiovisuel pour rejoindre notre équipe dynamique !Ce poste vous donnera l'occasion de mettre en œuvre vos compétences techniques et votre passion pour l'audiovisuel dans un environnement stimulant. Vous...

  • Chef de Produit

    il y a 2 semaines

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous recherchons un Chef de produit H/F pour notre réseau...

  • Alternance Assistant Chef de Produits Marketing

    il y a 2 semaines

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **Alternance Assistant Chef de Produits marketing - H/F** Alternance Antony (92) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale,...

  • Alternant Assistant Chef de Produits Marketing

    Il y a 7 mois

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **Alternant Assistant Chef de produits marketing - H/F** Alternance Antony (92) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale,...

  • Technicien spécialisé en Support des Logiciels

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionSupporter les utilisateurs finals pour les aider à utiliser nos logiciels.Identifier et résoudre les problèmes liés à l'utilisation de nos produits.Contribuer à l'amélioration continue de notre gamme de produits.Détails de l'emploiCollaborer avec les équipes de développement pour identifier les besoins des clients.Participer à la conception...

  • Spécialiste en Support Technique Pour l'Audiovisuel

    il y a 1 mois

    Antony, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entrepriseNotre client est une entreprise française dynamique avec un rayonnement international. Elle occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel et est reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovants et de haute qualité.SalaireL'estimation du salaire pour ce...

  • Chef de Produit F&l

    Il y a 7 mois

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHEF DE PRODUIT F&L- H/F** CDI Antony **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...

  • Stage Assistant Chef de Produits Marketing-

    il y a 2 semaines

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **Stage Assistant Chef de produits marketing - H/F** Stage Antony (92) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...

  • Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F

    Il y a 2 mois

    Antony, France Michael Page Temps plein

    Le poste inclura les responsabilités suivantes : * Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficaces, * Collaborer étroitement avec les autres Ingénieurs support technique en France et à l'international pour...

  • Analyste Support Metier

    Il y a 7 mois

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **ANALYSTE SUPPORT METIER (VENTE) - H/F** CDI Antony (92) **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs...

  • Préparateur de Produits Carnés

    Il y a 3 mois

    Antony, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de beBee Professionals à Antony, France, en tant que Boucher. Vous serez responsable de la préparation, découpe et vente de viande de qualité, tout en garantissant la satisfaction de nos clients.Responsabilités clés :Préparer et présenter les différentes pièces de viande.Conseiller les clients sur les produits et les...

  • Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, France Michael Page Temps plein

    Entreprise française au rayonnement international, notre client occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel. Reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovant et haut-de-gamme.Le poste inclura les responsabilités suivantes :Assurer le support technique auprès de nos clients et...

  • Chef de Produit Fruit

    Il y a 7 mois

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHEF DE PRODUIT FRUIT & LEGUMES- H/F** CDI Antony **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F

    Il y a 3 mois

    Antony, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le poste inclura les responsabilités suivantes : * Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficaces, * Collaborer étroitement avec les autres Ingénieurs support technique en...