Conseiller client/Conseillère client

il y a 3 semaines


Lyon, France CMA Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

Sous la responsabilité hiérarchique de Nathalie, Responsable du Service Client, vous conseillez et commercialisez l’offre globale de services de la CMA Auvergne-Rhône-Alpes en garantissant une qualité de service, dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires.

Missions

Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA

  • Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA du Rhône et l’accueil téléphonique des autres sites de la CMA Régionale dans le cadre du service client Régional
  • Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes
  • Assurer un service client répondant aux normes qualité de la CMA
  • Mettre à jour les données clients

Apporter un conseil ou accompagnement aux clients

  • Apporter des renseignements : formalités, offre de services, formation, abonnement…
  • Informer et inscrire les clients aux réunions d’information, rendez-vous, et formations
  • Délivrer les attestations, formulaires, dossiers divers… et apporter des réponses quant à l’avancement du traitement du dossier

Assurer la promotion/commercialisation de l’offre de service de la CMA

  • Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation
  • Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

Activités ponctuelles :

  • Activité individuelle et/ou collective d’information
  • Participation aux actions de promotion de la chambre
  • Interlocuteur unique dans le cadre de l’abonnement à la CMA.

Profil

  • Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client.
  • Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie. Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
  • Avec une formation et/ou une expérience commerciale, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.

Conditions du poste

  • CDD 12 mois, avec perspective de renouvellement
  • Temps plein 38h/semaine donnant droit à 18 jours de RTT/an
  • Prise de poste au plus vite
  • Statut Maitrise, 2035 euros brut mensuel + 13ème mois
  • Prise en charge de 75% de l’abonnement de transport ou forfait mobilité
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle d'entreprise
  • 1 jour de télétravail par semaine


  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeur Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés Connaître l'offre très diversifiée d'Orange Travailler en équipe Ce que vous apprenez : Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 7 jours


    Lyon, France Odyssee rh Temps plein

    Odyssee RH recherche pour l'un de ses clients un/une conseiller client sur Moutiers, Les missions seront: - Animer et gérer la réception client - Assurer la prise de RDV - Recevoir la clientèle,identifier et formuler leurs besoins - Proposer des prestations additionelles - Alimenter les ordre de réparation et les documents associés à la prestation -...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe?: . Conseiller et vendre . Accueillir les clients dans la bonne humeur . Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés . Connaître l'offre très diversifiée d'Orange . Travailler en équipe Ce que vous apprenez : . Vous...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeTravailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeTravailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe : . Conseiller et vendre . Accueillir les clients dans la bonne humeur . Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés . Connaître l'offre très diversifiée d'Orange . Travailler en équipe Ce que vous apprenez : . Vous...

  • Conseiller Client

    il y a 5 jours


    Lyon, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller / conseillère en assurances pour notre agence de Reignier. Pour un public de particulier, vous aurez en charge la vente produit: -Automobile -Habitation -Garantie des accidents de la vie -Santé (France/Suisse) - Prévoyance - etc. - Définir les besoins en assurance d'un client - Développer un portefeuille clients et...

  • Conseiller Client

    il y a 7 jours


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: - ️ WANTED **:Conseiller Client H/F** à **Megève **en **CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANNECY recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F** pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. **Les missions** ‍**: **Après une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Rattaché au manager du point de vente, vous aurez pour missions :Offrir un accueil sur mesureConseiller, accompagner et vendre les solutions adaptéesVeiller à la satisfaction de nos clients Développer les ventes et contribuer à la réussite du magasinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,...

  • Conseiller Client

    il y a 5 heures


    Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise** Vous êtes, vous aussi, convaincu.e qu'un **salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à **augmenter la qualité de nos applicatifs** et ainsi participer à donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VILLEFRANCHE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un **Conseiller client //VILLEFRANCHE S/S (H/F)** **Les missions****: - Accueillir, conseiller, vendre et contractualiser la vente aux clients résidentiels et professionnels dans le respect des processus...

  • Conseiller Client

    il y a 7 jours


    Lyon, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste "Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société" ça vous parle ? C'est LA raison d'être du Crédit Agricole Centre France ! Est-ce que cette raison d'être est porteuse de sens pour vous?Et si nous avions l'offre d'emploi qui VOUS correspondLe Crédit Agricole Centre France, banque mutualiste Leader sur ses marchés,...

  • Conseiller Client

    il y a 7 jours


    Lyon, France ASSURANCES LONGUEVILLE Temps plein

    Assurances Longueville, agence d'assurance AXA, dont l'équipe est composée de 10 collaborateurs, avec 2 points de vente proposant des solutions en matière d’assurances IARD, VIE, FINANCE, BANQUE et services associés auprès de sa clientèle de particuliers, professionnels et entreprises, recrute: **Conseiller client (H/F)** Nous recherchons notre...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Bonjour, Manpower ANNONAY recherche pour son client, situé à **Davézieux**: - ** Conseiller vendeur jardin** (H/F) Vous assurerez des horaires 9h/12h - 14H/18h **Les missions****: **Vous avez déjà travaillé en tant que conseiller vendeur?** alors lisez vite la suite... Voici les taches que vous réaliserez: - ** Accueil** le...


  • Lyon, France Groupe Covéa Temps plein

    **CONSEILLER EN RELATION CLIENT DANS LE DOMAINE DE L’INDEMENISATION F/H - ALTERNANCE** **Rejoignez **une équipe de 10 collaborateurs au sein de la Direction Générale MAAF de Covéa, située sur LYON. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller en Relation Client dans le domaine de l’indemnisation en alternance au sein du Centre de...

  • Conseiller Client

    il y a 4 jours


    Lyon 3e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire **un Conseiller client (H/F) en CDI à LYON.** **Les missions****: Interlocuteur incontournable de nos clients, vous êtes chargé.e de les **conseiller**, de traiter leurs demandes et de **vendre** à distance les **produits...


  • Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    **Le client** - WANTED **:Conseiller Client H/F** à **Megève **en **CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANNECY recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F** pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. **Les missions** **Après une formation...


  • Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    **Le client** ⚠WANTED **:Conseiller Client H/F** à **Megève **en **CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANNECY recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F** pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. **Les missions** **Après une formation...


  • Lyon, France Groupe Prunay Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Administratif - Conseiller Relation Client **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client H/F **Description de la mission**: - Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié des conseillers (ères) relation client, en CDD pour une durée de 6 mois.- Idéalement...


  • Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Nous recrutons des **Conseillers relation client en gestion de sinistre en CDD de mai à décembre.** Ce poste vous permettra d’être au contact du client de manière quotidienne tout en gérant des situations variées de par la diversité des dossiers. **Ce qu'on attend de vous**: - Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les...