Technicien Helpdesk

Entreprise :Rejoins l'aventure ISCOD, l'école en alternance spécialiste des formations IT en digital learning Nous formons la nouvelle génération de talents du numérique à travers des parcours 100 % en ligne, innovants et professionnalisants.Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, un(e) Technicien IT H/F basé à Boulogne-Billancourt en contrat d'apprentissage.Cette opportunité te permettra de développer des compétences techniques clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État et inscrites au RNCP, du niveau 5 à 7 (Bac+2 à Bac+5)Description du poste :Installation et support aux utilisateursInstallation, maintenance et renouvellement du parc informatique : postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, téléphonie fixe et mobile, réseau LAN/Wifi, etc.Assistance aux utilisateurs sur les environnements Windows et Mac, ainsi que sur les outils bureautiques.Administration des comptes utilisateurs et des droits d'accès sur les serveurs.Gestion des arrivées et départs collaborateurs (matériel, accès, comptes).Reporting et documentationSaisie des interventions et reporting régulier auprès du responsable IT.Rédaction et mise à jour des procédures internes.Description du profil :Profil recherchéFormation Bac+2 minimum (type BTS SIO ou équivalent).Première expérience réussie (stage long, alternance ou emploi) sur un poste similaire.Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service utilisateur.Bon relationnel et capacité à prioriser les demandes.Force de proposition pour améliorer les processus internes.Compétences techniques attenduesBonne expression orale et écrite.Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, suite Office, Exchange.Expérience en administration de serveurs Windows.Solides connaissances hardware.Pratique de l'anglais écrit appréciée.Connaissance des environnements Mac = un plus.Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge.Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?Postulez dès maintenant et rejoignez nous