Incident manager

il y a 2 semaines


Courbevoie, Île-de-France EVERIENCE Temps plein

Nous recherchons des Incidents Managers pour rejoindre nos quipes pour un de nos clients dans les secteurs de la Banque de la Finance et de lAssurance

Qualifications :

...Vous aimez travailler en quipe partager votre expertise et apprendre des autres en retour

Vous aimez travailler dans un environnement challengeant et stimulant

Vous souhaitez explorer une grande varit de contextes technologiques

Vous aimez analyser des problmatiques complexes et apporter des solutions adaptes aux enjeux mtiers

Vous apprciez voluer dans un environnement rglement garantissant la conformit et la scurit des processus.

Additional Information :

Vos missions sinscriront au cur dun projet ambitieux et innovant. Vous interviendrez sur :

                 Priorisation ou ajustement de la priorit de traitement des incidents en fonction des impacts Mtier;

                Prise en charge le pilotage de la rsolution des incidents transverses et le cas chant dclencher et grer les cellules de crise;

                Identification des situations risque et le cas chant alerter les quipes ad hoc et le management; 

                Construction et partage dune vision juste des impacts Mtier visibles et potentiels  des incidents;

                Assurance du bon niveau de mobilisation des intervenants sollicits dans le cadre de la rsolution des incidents;

                Apport dun support aux quipes oprationnelles pour lidentification des contacts les ventuelles escalades et lexpertise sur les sujets transverses;

                Communication vers les quipes IT sur les incidents avec impacts forts;

                  Pilotage du respect des engagements de traitement fixs par lentreprise.

                Responsabilit de la bonne application du processus dentreprise pour lensemble des intervenants du processus;

                Garantie dun support sur le processus aux quipes oprationnelles;

                Prise en charge de sujet damlioration continue

Profil recherch

  • Exprience confirme de 3 ans minimum (Hors alternance et stage)
  • Exprience indispensable en environnement bancaires assurantiels ou financiers
  • Excellente matrise de langlais (oral et crit) est indispensable pour ce poste
  • Esprit danalyse rigueur et capacit travailler en quipe tout en tant autonome.

Pourquoi rejoindre ExperTeam

Rejoindre ExperTeam cest intgrer une entreprise dynamique et innovante qui accompagne ses consultants dans leur monte en comptences grce des formations et des certifications. Vous travaillerez sur des projets forte valeur ajoute dans un environnement stimulant et international.

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Contract

Key Skills
Restaurant Experience,Customer Service,Employee Evaluation,Management Experience,Math,Employment & Labor Law,Sanitation,Leadership Experience,P&L Management,Mentoring,Supervising Experience,Restaurant Management
Experience: years
Vacancy: 1

  • Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team. You...


  • Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will...


  • Courbevoie, Île-de-France Framatome Temps plein

    Description de la mission Suite à la réorganisation du Groupe AREVA, deux entités du groupe, Orano et Framatome ont maintenu un système d'information commun, qui est opéré par une entité commune sous la forme d'un « Groupement d'Intérêt Economique », SI-nerGIE. L'activité principale consistera au Pilotage de l'infogérant sur le...


  • Courbevoie, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/FLe poste est à pourvoir en CDI dans le 92.Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes :Traiter les questions liées aux...


  • Courbevoie, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/F Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes : Traiter les questions liées aux...


  • Courbevoie, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/F Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes : Traiter les questions liées aux...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    emagine recherche pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager qui sera le garant de la qualité du passage en RUN de nouvelles applications / services ou lors de mise à jour majeure: Démarrage : 15 juillet Durée : 3 ans + Lieu : La Défense   Les livrables: Participe à l'astreinte managériale et intervient en cas de crise (HO et HNO) ...


  • Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders?Context:The Client Service Management Team Manager plays a critical role in leading the Client Service Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction and service excellence....


  • Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Context: The Client Service Management Team Manager plays a critical role in leading the Client Service Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction and service...

  • Customer Service Manager M/W

    il y a 23 heures


    Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    The Client Service Management Team Manager plays a critical role in leading the Client Service Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction and service excellence. This role is responsible for overseeing the team's activities, managing high-level escalations, ensuring SLA compliance, and driving continuous service improvement. ensuring seamless service...


  • Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte. Interlocuteur...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE IT Temps plein

    Qu'est-ce qu'un SuccessFactors Service Delivery Manager ?Un SuccessFactors Service Delivery Manager est un pilote qui supervise le fonctionnement des services SuccessFactors, assurant que les solutions IT répondent aux besoins des utilisateurs tout en maintenant une performance élevée.Vos responsabilités :Supervision globale : Vous superviserez les...


  • Courbevoie, Île-de-France Forvis Mazars Temps plein

    Job DescriptionGroup Security OperationsGroup Security Operations' key objectives are to Identify, Protect, Detect, Respond and Recover. To achieve these objectives, Global Security Operations will build, deploy and run core global security services.Role purpose and AccountabilitiesThe Head of Identity & Access Management will report to the Group Head of...

  • Professionnal services manager

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans prà ̈s de 30 pays, est reconnu pour ses activitÃs de conseil, de services numÃriques et dâÃdition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bÃnÃfices concrets et durables. Le Groupe apporte une rÃponse...

  • Professionnal services manager

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Steria Temps plein

    de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale...

  • Client Service Manager

    il y a 2 jours


    Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? Votre Mission L'équipe de Service Management est la garante de la satisfaction de nos clients. Elle gère les relations avec nos clients en France,...


  • Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    de l'entrepriseDescription de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps plein

    Technical Account ManagerTechnical Account Managers are the primary contact for Varonis customers and the first line of defense for data. All Varonis employees are Customer Success and Technical Account Managers are the tip of the spear. Technical Account Managers provide onboarding and proactive on-going value and support to Varonis customers. To be a...

  • Security Manager

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France TORANN-FRANCE Temps plein

    Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d'intervention. ...

  • Security Manager

    il y a 2 jours


    Courbevoie, Île-de-France TORANN-FRANCE Temps plein

    Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d'intervention....