Repair & Cares Client Coordinator H/F

il y a 3 semaines

Paris, France Messika Temps plein

La Maison Messika recherche un(e) Repair & Cares Client Coordinator dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès maintenant. Le poste est situé au siège à Paris.



LA MAISON

Animée par le souhait d’une joaillerie tendance et du diamant décomplexé, Valérie Messika crée en 2005 sa Maison de Joaillerie. Elle réinvente cet accessoire fort de sens et de symbole en un objet ultra désirable et disruptif qui apporte un supplément d’assurance à la personne qui le porte. Pour y parvenir, elle ne cesse de créer. Nouveaux designs, nouvelles techniques ... elle imagine des bijoux détonants et innovants.



POSTE & MISSIONS

Au sein de la Direction Repair & Care, vous aurez en charge la réception, le suivi et la facturation des réparations de nos produits. Vous serez garant de l’excellence du service rendu à nos clients par notre Maison.


A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :


  • Répondre aux demandes entrantes, par mail et par téléphone ;
  • Assurer la réception des produits destinés au SAV ;
  • Enregistrer les bijoux à réparer et saisir informatiquement les données dans l’ERP ;
  • Diagnostiquer les bijoux à réparer ;
  • Définir et communiquer les devis aux clients ;
  • Assurer l’interface entre le client et les atelier ;
  • Proposer des solutions personnalisées et satisfaisantes aux clients ;
  • Gérer la relation client et les éventuels litiges liés ;
  • Envoyer les pièces à réparer aux ateliers de réparation et suivre les encours ;
  • Contrôler la qualité des interventions réalisées par les ateliers ;
  • Facturer (hors garantie) les réparations aux clients ;
  • Coordonner l’envoi des pièces avec le service des expéditions ;
  • Assurer la gestion douanière des dossiers SAV export.
  • Être référent des problématiques douanière en lien avec les zones et le département douane ;
  • Réaliser un suivi des délais des réparations du siège, relancer en cas de besoin, partager les délais actualiser à l’équipe pour communication aux clients.



PROFIL

Vous disposez de trois années d’expérience acquise à un poste administratif type SAV / ADV, idéalement dans le secteur de la joaillerie.


Pour réussir à ce poste, vous devez bénéficier des compétences et qualités suivantes :


  • Très bon sens relationnel, écoute active ;
  • Esprit d’équipe, bienveillance ;
  • Capacité d’adaptation ;
  • Rigueur, organisation, méthode ;
  • Autonomie, polyvalence ;
  • Gestion des priorités ;
  • Capacité d’analyse ;
  • Maitrise de l’aspect technique joaillier et capacité à orienter le diagnostic ;
  • Maitrise d’un ERP.


La maitrise de l’anglais et du pack Office est obligatoire.


Messika promeut la diversité et valorise les différences et singularités de ses Talents, sources d’innovation et d’enrichissement collectif. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


REMUNERATION

Selon profil – sur 13 mois – 39 heures par semaine – titres restaurant 12 € - Mutuelle – Participation

  • Operations Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tiffany & Co. Temps plein

    **Position Overview**: The Operations Coordinator functions as the lead operations professional. The Operations Coordinator effectively assist in managing the operational functional of a store including Administration, Inventory Control, Customer Service, and Shipping/ Receiving in order to elevate the client experience, preparing and maintaining the right...

  • Sheq Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, France Quanta Temps plein

    SHEQ Coordinator - Heavy Lift - Contract - Paris Are you looking for your next short-term contract SHEQ Coordinator assignment? Our client, a global leader and reference in crane rental services, is looking to onboard a talented EU based SHEQ Coordinator for an ongoing offshore wind farm construction project. With state-of-the-art equipment and value...

  • Billing Coordinator

    il y a 1 jour

    Paris, France Neithwork Temps plein

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement, lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers financiers et comptables. Nous recherchons pour notre client, cabinet d'avocats d'affaires américain composé de plus de 15 associés, et basé...

  • Operations Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tiffany & Co. Temps plein

    Overview :  The Operations Coordinator functions as the lead operations professional. The Operations Coordinator effectively assist in managing the operational functional of a store including Administration, Inventory Control, Customer Service, and Shipping/ Receiving in order to elevate the client experience, preparing and maintaining the right ground...

  • Billing coordinator- CDD

    il y a 1 mois

    Paris, France Neithwork Temps plein

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement, lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers financiers et comptables. Nous recherchons pour notre client, cabinet d'avocats d'affaires américain composé de plus de 15 associés, et basé...

  • Business development coordinator H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Neithwork Temps plein

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork,cabinet de conseil en recrutement, est présent auprès des plus grands acteurs du droit en France. Notre client, cabinet d'avocats anglais, composé de près 200 personnes et basé dans le 8ème arrondissement de Paris, nous a mandaté pour...

  • Billing Coordinator

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rédaction des factures clients et suivi de leur paiement- Préparation des notes d'honoraire- Enregistrement et la vérification des coordonnées clients- Coordination de la facturation électronique- Suivi et recouvrement des impayés- Suivi de l'état des encours clients- Traitement des réclamations clientsQuel est le profil...

  • Business Coordinator

    il y a 6 jours

    Paris 17e, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients, spécialisé dans le service en B2B, un Business Coordinator (F/H) basé à Paris ou en Île de France, pour un poste intramuros. En tant que Business Coordinator (F/H), vous êtes en charge d'assister l'équipe commerciale dans ses missions. À ce...

  • Billing Coordinator

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Facturation clients (établir des factures et rédiger des memoranda d'accompagnement en français ou en anglais) de plusieurs associés. - Rédaction des factures clients et suivi de leur paiement- Préparation des notes d'honoraire- Enregistrement et la vérification des coordonnées clients- Coordination de la facturation...

  • Business Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France Christie's Temps plein

    Christie's, maison de ventes aux enchères internationale, leader sur le marché de l'art, recherche un(e) Business Coordinator (CDI) au sein du département Impressionniste et Moderne. Le/la business coordinator soutient le département dans l’administration de ses ventes ainsi que dans le quotidien du département. Il/elle est le point d’entrée et...

  • Marketing Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, France Subway Temps plein

    Marketing Coordinator - Parental Leave - France **Region**: Paris, France Hungry for a fresh, new career? Look no further because one of the world’s most iconic brands can help you get there. We are searching for a Marketing Coordinator - Parental Leave for 6 months to support our French team. This role will be based in Paris, France and will be a...

  • Management System Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, France Médiane Conseil Temps plein

    SMS COORDINATOR (F/H) Rattaché(e) au Process Manager Group, le MANAGEMENT SYSTEM COORDINATOR (F/H) est un membre clé de l’équipe des opérations industrielles et assurera le rôle de coordinateur dans la mise en œuvre du système de management des sites de fabrication en Europe. Dans un second temps, ce système de management pourra être étendu à...

  • Department Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, France Christie's Temps plein

    Christie's, maison internationale de ventes aux enchères, leader mondial sur le marché de l'art, recrute un(e) Department Coordinator, au sein du département Art Contemporain et d'Après-Guerre en CDI. Le/La Department Coordinator facilite la relation des spécialistes d'un département, ou d'un groupe de départements, en assurant un support...

  • International Technical Coordinator Junior(H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France SYSTRA Temps plein

    **International Technical coordinator junior(H/F)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Etudes/Ingénierie- Lieu: Paris, FR, 75015- Type de contrat: CDI- Expérience: 00-02 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.** Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne ses...

  • Billing Coordinator

    il y a 2 semaines

    Paris, France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?  - Rédaction des factures clients et suivi de leur paiement- Préparation des notes d'honoraire- Enregistrement et la vérification des coordonnées clients- Coordination de la facturation électronique- Suivi et recouvrement des impayés- Suivi de l'état des encours clients- Traitement des réclamations clients  Quel est le...

  • HR Coordinator

    il y a 3 semaines

    Paris, France Orion Engineering Services Limited Temps plein

    The HR Coordinator has to ensure that the mobilisation/demobilisation of the personnel is done according to the project plan and all related aspect of HR administration (Visas, TAS contract administration, relocation...) are properly managed. The HR coordinator shall develop proper reporting documents to ease communication with all the project stakeholders...

  • Baby Club Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, France Club Med Temps plein

    Baby Club Coordinator (M/F) Job location Club Med Group Additionnal Job Posting Location Availabilty and international mobility for a periode of 6 to 12 months Certifications Childcare diploma required / CPR & First Aid preferred Ability in the language Fluent in English and knowledge on other languages is a plus ...

  • Social Media Coordinator H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent recherche très activement le/la prochain(e) PR & Social Media Coordinator H/F pour rejoindre une Maison italienne prestigieuse de chaussures et d'accessoires à Paris. Description du poste de PR & Social Media Coordinator H/F :Le coordinateur des relations publiques et des médias sociaux sera chargé de l'assistance générale du service de...

  • Billing Coordinator

    il y a 1 semaine

    Paris, France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Facturation clients (établir des factures et rédiger des memoranda d'accompagnement en français ou en anglais) de plusieurs associés. - Rédaction des factures clients et suivi de leur paiement - Préparation des notes d'honoraire - Enregistrement et la vérification des coordonnées clients - Coordination de la facturation...

  • Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 1 mois

    Paris, France Domino Care Reims Temps plein

    DOMINO CARE, branche spécialisée du groupe DOMINO dans les domaines du social et médico-social, recherche pour différentes structures, des AMP DE (H/F). Nos partenaires sont des structures d'accueil et d'hébergement ou d'accompagnement et maintien à domicile intervenant auprès: - Des enfants - Des personnes âgées - Des personnes en situation de...