Responsable Agence de Voyages H/F

il y a 2 semaines

ClichysousBois, France EVS INTERIM (STE) Temps plein

En tant que Responsable de l'agence de voyages, vous êtes l'Ambassadeur de l'enseigne, vous incarnez ses valeurs et promesses auprès de vos équipes et des clients. Vous êtes l'acteur-clé de la performance de votre Agence. Sous la responsabilité du directeur, et dans le respect de la politique commerciale et marketing de l'enseigne, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux, ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel). Vous participez à l'organisation de l'agence en matière de planification du travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales. Vous veillez à la qualité du service rendu à notre clientèle, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur. Vous traitez les litiges, ainsi que les éventuelles réclamations clients. Vous animez et encadrez une équipe dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client. Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité. Vous serez également en charge de la supervision et de la gestion des réservations et de l'émission des billets, nécessitant une parfaite maîtrise des outils informatiques dédiés au secteur du tourisme. En vous appuyant sur les catalogues et brochures de nos partenaires voyagistes, vous accompagnez vos équipes afin de trouver la formule qui convient le mieux à chaque client en prenant en compte différents éléments tels que les dates, le pays, le type de voyage et le budget, les formalités, etcAu-delà de vos compétences techniques et de vos expériences, nous recherchons une personne d'expérience dans le secteur du tourisme, capable de développer l'activité de l'agence de Voyages, en collaboration avec sa direction : Votre goût pour le challenge vous permettra de vous approprier et de participer au développement de ce concept. Vous êtes passionné(e) par l'univers du voyage, dotée d'un excellent sens du service client, d'une grande rigueur et d'une capacité d'adaptation. Impliqué(e) dans la gestion de votre centre de profit, vous assurez la négociation avec les fournisseurs. Vous suivez les indicateurs économiques dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne. Vous justifiez d'une expérience dans la fonction de management d'équipe. Titulaire d'un Bac +2 commercial et /ou Tourisme, vous disposez impérativement d'une expérience de 3 ans en agence de voyages. Une parfaite maîtrise du GDS Amadeus, et une connaissance approfondie des Tours Operateurs sont essentielles pour ce poste. Des formations produits, management et informatique vous permettront de développer vos compétences dans la gestion de votre Agence de Voyages. Nos avantages : - Une rémunération sur 13 mois selon conditions légales. - Participation - Mutuelle et prévoyance Salaire selon profil et expérience. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise engagée, en croissance et qui valorise l'innovation et l'inclusion.

  • Responsable Agence de Voyages

    il y a 10 heures

    Clichy-sous-Bois, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Clichy Sous Bois emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984 et accueille chaque année des milliers de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un...

  • Responsable agence de voyages

    il y a 2 semaines

    Clichy-sous-Bois, France ACTUAL TALENT Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du tourisme en France, combinant le confort d'un réseau d'agences physiques et la praticité d'un site en ligne, avec des offres variées pour différents budgets et profils. Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous...

  • Commercial en Agence de Voyage

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Groupe Leclerc Temps plein

    Identifier les exigences et préférences des clients - Planifier et organiser les voyages et vacances - Calculer les devis de différentes solutions - Promouvoir les formules touristiques, les assurances de voyage et autres services accessoires - Réserver les déplacements, hébergements et billets d'événements pour le client - Fournir des informations...

  • Responsable Agence de Voyages

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France Karavel promovacances Temps plein

    Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! **VOS MISSIONS** - Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en...

  • Responsable D'agence de Voyages

    il y a 5 jours

    Aulnay-sous-Bois, France Karavel promovacances Temps plein

    Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! **VOS MISSIONS** - Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en...

  • Responsable Agence de Voyages

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! **VOS MISSIONS** - Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en...

  • Responsable Agence de Voyages H/F

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS - Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des...

  • Responsable Agence de Voyages H/F

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS - Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place...

  • Responsable Agence de Voyages F/H

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients VOS MISSIONSDévelopper le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des...

  • Agent de voyages

    il y a 2 semaines

    Rosny-sous-Bois, France Carrefour Temps plein

    Carrefour Voyages, c'est plus de 100 agences en France et des collaborateurs engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible ! Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la...