Technicien Support Office N2

il y a 2 semaines

Vanves, France Lynx RH Temps plein

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien support office N2/N3 H/F à Paris (75008) à pourvoir dès que possible.

Vos missions

- Support de proximité à l'ensemble des utilisateurs (distant et physique); visites proactives sur les sites distants

- Préparation, déploiement, supervision et support des ordinateurs et autres équipements composant l'environnement de travail des utilisateurs (imprimantes, visio-conférences ). Dans le respect des règles Groupe (aspects opérationnels et sécurité).

- Participe activement à la gestion des équipements (réception, inventaire, reconditionnement )

- Assure le lien entre les utilisateurs et les équipes support L3 ou les fournisseurs de technologie dans la résolution des incidents ou l'implémentation de nouveaux services/technologies

- Création et maintenance des procédures d'exploitation

- Promotion des nouvelles technologies introduites par le Groupe auprès des utilisateurs

- Participation active aux projets business et IT

Pré-requis

Maîtrise de l'environnement Windows 10/11

Très bonne connaissance de l'environnement M365 (surtout de Teams)

Bonne connaissance des environnement Mac OS et iOS/iPad OS

Bonne connaissance des fondamentaux réseau : protocole TCP/IP et services associés

Etre orienté résolution, esprit analytique et capacité à communiquer et interagir dans un environnement complexe en faisant preuve d'autonomie

Pratique d'un outil de ticketing basé sur ITIL (Service Now, Zendesk, Solarwinds )

Anglais B2 recommandé (lecture et écriture en Anglais dans l'outil de ticketing)

Permis B (en fonction du périmètre support)

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel disposant d'une formation en informatique ou d'une expérience équivalente, et justifiant d'au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de technicien support de proximité ou de gestion de parc informatique. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11 et macOS, ainsi que les fondamentaux du hardware (PC, Mac, périphériques). Vous êtes à l'aise avec les outils de déploiement et de gestion de parc, tels qu'Intune ou Workspace One, et vous savez utiliser les solutions de ticketing et d'inventaire, notamment ServiceNow.

Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'une communication claire et adaptée à tous types d'interlocuteurs. Vous possédez de solides capacités d'analyse vous permettant de diagnostiquer et résoudre des problèmes parfois complexes. Rigoureux(se), autonome et bien organisé(e), vous appréciez également le travail en équipe et savez collaborer avec différents services. Proactif(ve) et curieux(se), vous vous tenez informé(e) des évolutions technologiques.

La maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, et une bonne compréhension de l'anglais est souhaitée.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € - 29000 € par an

  • Technnicien Support N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Vanves, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d'un client spécialisé dans le secteur informatique, un TECHNICIEN SUPPORT N2 (F/H). Rattaché au Responsable de service, vous aurez pour mission de prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets de niveau 2. Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs. Vous escaladez les incidents complexes vers le...

  • Technicien Support N2 Imac H/F

    il y a 2 jours

    Vanves, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support N2 IMAC pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Paris 16 Date de démarrage: 5/01/2026base de salaire : 28/30kEUR avantages: carte restaurant + 50% des transports en commun Missions: -prise en charge des tickets d'incidents pours les postes IMAC-analyse des...

  • Consultant Support Applicatif N2

    il y a 3 jours

    Vanves, France ENOVA Consulting Temps plein

    Une entreprise de conseil recherche un(e) Consultant N2 pour intégrer une équipe dynamique et assurer le support applicatif au sein d'un grand compte. Vous serez responsable de l'analyse métier, de la supervision des flux, et de l'administration d’outils variés. Les candidats doivent avoir au moins 4 ans d'expérience dans un rôle similaire, une...

  • Technicien Informatique Anglais Courant H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Securinfor Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients , un profil de Technicien(ne) Support anglais courant. Description du poste : - Support incidents de N1 et N2 auprès des utilisateurs - Déploiement des postes de travail - Création et suivi de tickets . - Gestion du parc informatique Titulaire d'un diplôme type Bac +2, vous disposez de 3 ans d'expérience...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 jours

    Vanves, France DLSI France Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Informatique - Support utilisateur VIP (h/f)- Support informatique VIP - Assistance en mode helpdesk, kiosk et accompagnement personnalisé - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels - Support sur postes de travail, smartphones et tablettes -...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la...

  • Front Office Rates IT Analyst – Trading Support

    il y a 1 semaine

    Vanves, France Talan Temps plein

    Une grande banque d'investissement à Vanves recherche un support IT pour son équipe Front Office Taux. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +5, de solides compétences en produits de taux, ainsi qu'une expérience en support front office. Le poste requiert également une bonne maîtrise de l'anglais et de SQL. Cette entreprise offre un...

  • Technicien Support de Proximité Junior H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Sea Tpi Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Junior H/F en CDI, basé à Paris 8, au sein d'un kiosque de support. Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos...

  • Technicien Support Vip H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un client spécialisé dans le secteur informatique, un TECHNICIEN SUPPORT VIP (F/H). Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs(en proximité ou/et en helpdesk). Le déploiement de postes de travail ainsi que la prise en charge de profils VIP vous sera confiées. Vous garantissez le bon fonctionnement des...

  • Technicien Support IT Vip H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié...