Service Delivery Manager

il y a 19 heures

Pérols, France VINCI Group Temps plein

Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride.

Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la performance et accompagner la transformation numérique dans un monde en constante évolution.

Nos projets portent sur l'agilité des infrastructures urbaines, la fluidité des services publics et d'éducation, ou encore l'amélioration de la connectivité des établissements de santé.

Aujourd'hui les métiers du numérique s'envisagent à travers le prisme d'enjeux sociaux et environnementaux qu'Axians prend en compte, accompagne et promeut par le biais de ses expertises.

Rejoindre Axians, c'est s'engager dans une vision du numérique au service des territoires, des entreprises et des citoyens.

 

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons à Pérols (34), en CDI, un(e) :

 

 Service Delivery Manager (H/F)
 

VOS MISSIONS


En tant que Service Delivery Manager, vous aurez plusieurs responsabilités clés :

1. **Gestion des services** : vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level Agreements) définis.

2. **Interface client** : vous agirez comme point de contact unique (SPOC) avec les clients externes pour vérifier le bon déroulement de la prestation des services, interpréter les besoins de développement partagés avec les clients et coordonner les activités de services propres au contrat.

3. **Amélioration continue** : vous serez le garant auprès du client de l'amélioration des services, en mettant en œuvre des processus de rapport et de mesure des indicateurs

4. **Coordination interne** : vous vous coordonnerez avec les équipes internes pour définir, planifier, guider et surveiller les services fournis par le MSP de l'entreprise.

5. **Communication et relation client** : vous serez le garant de la relation client et de la communication technique/fonctionnelle tout au long du cycle de vie des contrats.

La mission implique la gestion de plusieurs contrats en parallèle comprenant le suivi et l'animation de plusieurs autres contrats :

-        Animation de COPIL client

-        Mise en place et suivi de tableau de bord


Votre profil


Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si …

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire de SDM en informatique, ainsi qu'un passé d'ingénieur technique (infrastructure, réseau, sécurité) pour pouvoir comprendre la nature des incidents et leur résolution afin de communiquer au mieux auprès du client.

Vous avez des connaissances méthodologiques (ITIL a minima) permettant de cadrer l'exploitation et le suivi des engagements (SLA) 

Vous faites preuve d'esprit d'équipe et favorisez la coopération entre les différents services.

Enfin, vous êtes en capacité de travailler en gérant plusieurs tâches simultanément 

 

Le poste est basé en région de Montpellier. Il est compatible avec du télétravail, mais exige une proximité géographique tant pour le client que pour l'entreprise.


Warum sollten Sie sich bewerben?

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes l'entreprise qu'il vous faut si …

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise à taille humaine (plus de 60 collaborateurs), bénéficiant de la force d'un grand Groupe :

Un Management de proximité
Des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)
 

Si la réponse est oui, alors qu'attendez-vous rejoignez la team Axians

 

Chez nous, vous aurez aussi …

Ø  Un parcours de formation adapté à votre métier

Ø  Un " espace d'idéation " qui vous permettra de laisser place à votre imagination & à votre créativité

Ø  Des équipes, issues du milieu informatique, dynamiques et entreprenantes

Ø  Des tickets restaurants & une mutuelle avantageuse 

HERAULT

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    Pérols, France Vinci Temps plein

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    Il y a 2 mois

    Pérols (34), France VINCI Energies Temps plein

    Notre entreprise** Axians Communication & Cloud Montpellier**, est spécialisée dans les domaines d’infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d’expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

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    il y a 2 jours

    Pérols, Hérault, France Vinci Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Pérols, Hérault, France Vinci Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

  • Scada Team Manager

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    We are seeking a highly skilled Scada Team Leader to join our team at Vestas, a leading innovator in wind energy.Salary: $120,000 - $180,000 per year.About the JobThe successful candidate will oversee and manage a team of professionals responsible for implementing and coordinating SCADA systems across our operations. This role involves maintaining...

  • Service Contract Specialist

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    Job SummaryVestas is seeking a Service Contract Specialist to maintain a portfolio of customers with windfarms under service contract and ensure coordination between Sales, Operations, and Technical teams.Key ResponsibilitiesCoordinate maintenance contracts and be the focal point in Service department for the customer.Build and maintain good relationships...

  • Service Contract Engineer

    Il y a 3 mois

    Pérols, France Vestas Temps plein

     Professional | Full-Time | Commercial If you wish to gain experience within an international group, that is one of the main companies in the Wind Power Industry and oriented towards respect for the environment, this job is for you! Does the opportunity tempt you? Join vestas as Service Contract Engineer ! Sales > Med > Service The Customer...

  • Chef de Service Commercial

    il y a 3 semaines

    Pérols, Occitanie, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui près de 350 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Dans le cadre de son développement, KFC recrute un Chef de Service Commercial.Ici, nous ne faisons pas seulement de la cuisine, nous créons des expériences gastronomiques inoubliables.Mais aussi,...

  • Responsable de service

    Il y a 4 mois

    Pérols, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 350 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement KFC recrute un Responsable de Service. Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine.  Mais aussi on accueille, on...

  • Manager en restaurant en alternance

    Il y a 6 mois

    Pérols, France Flunch Temps plein

    Description du poste et Missions HOPOPOP ! Oui toi là !  Tu t'es cru alternant(e) chez flunch ? Flunch se réinvente et nous avons besoin de toi ! Afin d'accompagner le projet de transformation de l'entreprise, nous recherchons Managers de restaurant, en alternance de à mois, répartis sur toute la France. Sous la responsabilité du...

  • Manager Regional des Ventes

    Il y a 5 mois

    Pérols, France Daikin Industries Temps plein

    Manager Regional des Ventes (F/H) Site: Daikin France Catégorie: Sales Lieu: Perols, FR Champ personnalisé 1: 1225 Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra...

  • Manager / chef de mission H/F (CDI)

    Il y a 6 mois

    Pérols, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : LEA Recrutement présente une offre d'emploi, pour le compte de son partenaire Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (grand groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable...

  • Manager / chef de mission H/F (CDI)

    il y a 1 mois

    Pérols, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : LEA Recrutement présente une offre d'emploi, pour le compte de son partenaire Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (grand groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail. Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable...

  • Customer success manager

    il y a 3 semaines

    Pérols, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

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    il y a 3 semaines

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  • Customer success manager

    Il y a 38 minutes

    Pérols, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance. Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

  • Manager/ Chef de Mission

    Il y a 3 mois

    34470 Pérols, France lea Temps plein

    **Partant pour un **changement** de poste en **cette** fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (grand groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.** Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable implanté à **Pérols** recherche un** Responsable de portefeuille comptable / manager** H/F Cabinet EC. -...

  • Service Contract Engineer

    Il y a 3 mois

    34470 Pérols, France Vestas Temps plein

    **|** **Full-Time** **|** **Commercial** If you wish to gain experience within an international group, that is one of the main companies in the Wind Power Industry and oriented towards respect for the environment, this job is for you! Does the opportunity tempt you? Join vestas as Service Contract Engineer ! Sales > Med > Service The Customer Support...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois

    34470 Pérols, France lea Temps plein

    **Vous avez des envies de vous dépasser et d'avoir un poste polyvalent au coeur de la technologie ?** **Ca tombe bien nous avons un nouveau challenge pour vous !** Notre client, une entreprise située à Pérols. Cette dernière est à taille humaine à l'ambiance familiale et dynamique. Son domaine d'activité lui permet de relever de nouveaux défis et...

  • Chargé(E) de Comptes IT

    il y a 24 heures

    Pérols, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista**est l’une des filiales, c’est plus de **1200 collaborateurs** débordant de talents, **40 agences, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **320M€ en 2023**. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de...