Service Delivery Manager

Il y a 3 mois

Pérols, France VINCI Energies Temps plein

Notre entreprise** Axians Communication & Cloud Montpellier**, est spécialisée dans les domaines d’infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride.

Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d’expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la performance et accompagner la transformation numérique dans un monde en constante évolution.

Nos projets portent sur l’agilité des infrastructures urbaines, la fluidité des services publics et d’éducation, ou encore l’amélioration de la connectivité des établissements de santé.

Aujourd’hui les métiers du numérique s’envisagent à travers le prisme d’enjeux sociaux et environnementaux qu’Axians prend en compte, accompagne et promeut par le biais de ses expertises.

Rejoindre Axians, c’est s’engager dans une vision du numérique au service des territoires, des entreprises et des citoyens.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons à Pérols (34), en CDI, un(e):
**Service Delivery Manager (H/F)**

**VOS MISSIONS**

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez plusieurs responsabilités clés:
1. **Gestion des services** : vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level Agreements) définis.

2. **Interface client** : vous agirez comme point de contact unique (SPOC) avec les clients externes pour vérifier le bon déroulement de la prestation des services, interpréter les besoins de développement partagés avec les clients et coordonner les activités de services propres au contrat.

3. **Amélioration continue** : vous serez le garant auprès du client de l'amélioration des services, en mettant en œuvre des processus de rapport et de mesure des indicateurs

4. **Coordination interne** : vous vous coordonnerez avec les équipes internes pour définir, planifier, guider et surveiller les services fournis par le MSP de l'entreprise.

5. **Communication et relation client** : vous serez le garant de la relation client et de la communication technique/fonctionnelle tout au long du cycle de vie des contrats.

La mission implique la gestion de plusieurs contrats en parallèle comprenant le suivi et l’animation de plusieurs autres contrats:

- Animation de COPIL client
- Mise en place et suivi de tableau de bord

**Votre profil**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire de SDM en informatique, ainsi qu’un passé d’ingénieur technique (infrastructure, réseau, sécurité) pour pouvoir comprendre la nature des incidents et leur résolution afin de communiquer au mieux auprès du client.

Vous avez des connaissances méthodologiques (ITIL a mínima) permettant de cadrer l’exploitation et le suivi des engagements (SLA)

Vous faites preuve d’esprit d’équipe et favorisez la coopération entre les différents services.

Enfin, vous êtes en capacité de travailler en gérant plusieurs tâches simultanément

Le poste est basé en région de Montpellier. Il est compatible avec du télétravail, mais exige une proximité géographique tant pour le client que pour l’entreprise.
**Warum sollten Sie sich bewerben?** POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise à taille humaine (plus de 60 collaborateurs), bénéficiant de la force d’un grand Groupe:
Un Management de proximité
Des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)

Si la réponse est oui, alors qu’attendez-vous rejoignez la team Axians

Chez nous, vous aurez aussi

Ø Un parcours de formation adapté à votre métier

Ø Un « espace d’idéation » qui vous permettra de laisser place à votre imagination & à votre créativité

Ø Des équipes, issues du milieu informatique, dynamiques et entreprenantes

Ø Des tickets restaurants & une mutuelle avantageuse

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Pérols, France Vinci Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride.Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la performance...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Pérols, France VINCI Group Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride.Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Pérols, Hérault, France Vinci Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Pérols, Hérault, France Vinci Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

  • Manager Station-service

    il y a 1 mois

    Béziers (34), France FAL DISTRI Temps plein

    Le Groupe FAL est une entreprise familiale avec plus de 50 ans d’activité commerciale avec un Chiffre d’affaires annuel de 30 millions d’euros. - A Béziers: - 1 restaurant l’Etape (150 places) - 1 parking poids-lourds Truck étape (350 places), - 1 station-service - 1 boutique ; Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé

    Il y a 4 mois

    Pérols (34), France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un cabinet d'expertise d'audit et d'expertise comptable reconnu pour sa stabilité et la qualité de son service social, un Gestionnaire paie et conseil sur Silae. Ce poste est situé à Perols à proximité de Montpellier pour un contrat CDI 37H. Au sein d'une équipe dynamique, vous prenez en charge un portefeuille clients...

  • Referent Corner Sushis

    Il y a 3 mois

    Pérols (34), France Sushi Shop Temps plein

    Être ambassadeur de nos corners SUSHI SHOP, ça vous dit ? Devenez **Référent(e)** de l’un de nos corners ! Situé dans une grande surface (Monoprix, Leclerc, Intermarché, Auchan), vous serez formé et accompagné pour gérer les missions suivantes: **En matière de préparations culinaires, dans le respect des recettes**: - Réaliser l’ensemble de...

  • Referent Corner Cuisine Asiatique

    Il y a 2 mois

    Pérols (34), France Sushi Shop Temps plein

    Être ambassadeur de nos corners SUSHI SHOP, ça vous dit ? Devenez **Référent(e)** de l’un de nos corners ! Situé dans une grande surface (Monoprix, Leclerc, Intermarché, Auchan), vous serez formé et accompagné pour gérer les missions suivantes: **En matière de préparations culinaires, dans le respect des recettes**: - Réaliser l’ensemble de...

  • Service Contract Engineer

    Il y a 4 mois

    Pérols, France Vestas Temps plein

     Professional | Full-Time | Commercial If you wish to gain experience within an international group, that is one of the main companies in the Wind Power Industry and oriented towards respect for the environment, this job is for you! Does the opportunity tempt you? Join vestas as Service Contract Engineer ! Sales > Med > Service The Customer...

  • Responsable de service

    Il y a 5 mois

    Pérols, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 350 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement KFC recrute un Responsable de Service. Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine.  Mais aussi on accueille, on...

  • Manager / chef de mission H/F (CDI)

    Il y a 7 mois

    Pérols, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : LEA Recrutement présente une offre d'emploi, pour le compte de son partenaire Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (grand groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable...

  • Manager / chef de mission H/F (CDI)

    Il y a 2 mois

    Pérols, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : LEA Recrutement présente une offre d'emploi, pour le compte de son partenaire Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (grand groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail. Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable...

  • Lead Surveyor

    Il y a 2 mois

    Sète (34), France DeepOcean Temps plein

    Do you want to be responsible for providing survey support within DeepOcean? In response to increasing demand from our clients for survey services we are now strengthening our team and are looking for an experienced Lead Surveyor who is seeking new challenges! This is an onshore-based hybrid position, supporting projects in the Africa region at our offices...

  • Responsable Territorial-e Du Service Départemental

    Il y a 4 mois

    Sète (34), France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Responsable Territorial-e du Service Départemental de l’Autonomie - Réf : SD_1586**: Fonction RIFSEEP : Chef de service Groupe : A2 IFSE Poste : 896,67 € IFSE Majorée : Indemnité d'encadrement 213,80 € NBI : 25 points Responsable territorial de l'autonomie SEGUR : Hors SEGUR CADRES 100 € Encadrement : Chef de service DGA Solidarités...

  • Operation Asset Manager

    il y a 2 semaines

    Pérols, France Q ENERGY Temps plein

    Q ENERGY France est un acteur majeur du marché des énergies renouvelables en France. Autrefois affiliée au groupe RES, l’entreprise œuvre depuis 25 ans dans le développement, la construction et l’exploitation de projets éoliens et photovoltaïques. Aujourd'hui également positionnée sur le marché du stockage d'énergie, Q ENERGY poursuit son...

  • Responsable de Service

    Il y a 3 mois

    Béziers (34), France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

    **Responsable de service - Revenus de substitution Maladie/Maternité - IJAS H/F**: - CDI - Béziers - 30 856 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD97952 **CPAM DE L'HERAULT**: **La CPAM de l'Hérault recrute un : Responsable de service Revenus de substitution Maladie/Maternité IJAS H/F (niveau 5B) - CDI** La Caisse Primaire d'Assurance...

  • Customer success manager

    il y a 2 semaines

    Pérols, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance. Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

  • Customer success manager

    il y a 1 mois

    Pérols, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

  • Customer success manager

    il y a 1 mois

    Pérols, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

  • Manager D'unité Marchande en Alternance

    Il y a 4 mois

    Béziers (34), France H&C CONSEIL Temps plein

    Vous souhaitez vous former dans les métiers du commerce ? Être au contact de la clientèle tout en apprenant les techniques de vente ? Apprenez les bases du métier en **préparant un Titre Pro Manager des Unités Marchandes en alternance avec H&C Conseil, pour une entreprise partenaire**. Avec **1 jour de formation par semaine et 4 jours en...