Service Delivery Manager

il y a 1 mois

Pérols, France VINCI Energies Temps plein

Notre entreprise** Axians Communication & Cloud Montpellier**, est spécialisée dans les domaines d’infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride.

Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d’expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la performance et accompagner la transformation numérique dans un monde en constante évolution.

Nos projets portent sur l’agilité des infrastructures urbaines, la fluidité des services publics et d’éducation, ou encore l’amélioration de la connectivité des établissements de santé.

Aujourd’hui les métiers du numérique s’envisagent à travers le prisme d’enjeux sociaux et environnementaux qu’Axians prend en compte, accompagne et promeut par le biais de ses expertises.

Rejoindre Axians, c’est s’engager dans une vision du numérique au service des territoires, des entreprises et des citoyens.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons à Pérols (34), en CDI, un(e):
**Service Delivery Manager (H/F)**

**VOS MISSIONS**

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez plusieurs responsabilités clés:
1. **Gestion des services** : vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level Agreements) définis.

2. **Interface client** : vous agirez comme point de contact unique (SPOC) avec les clients externes pour vérifier le bon déroulement de la prestation des services, interpréter les besoins de développement partagés avec les clients et coordonner les activités de services propres au contrat.

3. **Amélioration continue** : vous serez le garant auprès du client de l'amélioration des services, en mettant en œuvre des processus de rapport et de mesure des indicateurs

4. **Coordination interne** : vous vous coordonnerez avec les équipes internes pour définir, planifier, guider et surveiller les services fournis par le MSP de l'entreprise.

5. **Communication et relation client** : vous serez le garant de la relation client et de la communication technique/fonctionnelle tout au long du cycle de vie des contrats.

La mission implique la gestion de plusieurs contrats en parallèle comprenant le suivi et l’animation de plusieurs autres contrats:

- Animation de COPIL client
- Mise en place et suivi de tableau de bord

**Votre profil**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire de SDM en informatique, ainsi qu’un passé d’ingénieur technique (infrastructure, réseau, sécurité) pour pouvoir comprendre la nature des incidents et leur résolution afin de communiquer au mieux auprès du client.

Vous avez des connaissances méthodologiques (ITIL a mínima) permettant de cadrer l’exploitation et le suivi des engagements (SLA)

Vous faites preuve d’esprit d’équipe et favorisez la coopération entre les différents services.

Enfin, vous êtes en capacité de travailler en gérant plusieurs tâches simultanément

Le poste est basé en région de Montpellier. Il est compatible avec du télétravail, mais exige une proximité géographique tant pour le client que pour l’entreprise.
**Warum sollten Sie sich bewerben?** POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise à taille humaine (plus de 60 collaborateurs), bénéficiant de la force d’un grand Groupe:
Un Management de proximité
Des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)

Si la réponse est oui, alors qu’attendez-vous rejoignez la team Axians

Chez nous, vous aurez aussi

Ø Un parcours de formation adapté à votre métier

Ø Un « espace d’idéation » qui vous permettra de laisser place à votre imagination & à votre créativité

Ø Des équipes, issues du milieu informatique, dynamiques et entreprenantes

Ø Des tickets restaurants & une mutuelle avantageuse

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France VINCI Construction France Temps plein

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  • Service Delivery Manager Pérols

    il y a 4 semaines

    Pérols, France Vinci Energies Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier, est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

  • Chef de Projet de Service

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France VINCI Construction France Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Pérols (34). En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level Agreements) définis....

  • Responsable de la Gestion des Services

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France VINCI Construction France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Pérols (34). En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level...

  • Chef de projet de service

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France VINCI Energies Temps plein

    MissionNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Pérols (34).ResponsabilitésGestion des services : vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level Agreements)...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    Job SummaryVestas is seeking a highly skilled Project Manager to lead our wind farm projects from start to completion. The successful candidate will be responsible for supervising the delivery, construction, and commissioning of projects within budget and time constraints, while ensuring quality and contractual obligations are met.Key...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France VINCI Construction France Temps plein

    Notre entreprise Axians Communication & Cloud Montpellier , est spécialisée dans les domaines d'infrastructure des systèmes, des réseaux, de la sécurité et du cloud hybride. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d'expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Pérols, France Vestas Temps plein

    Management | Full-Time | Project Portfolio Management   If you wish to gain experience within an international group, that is one of the main companies in the Wind Power Industry and oriented towards respect for the environment, this job is for you! Does the opportunity tempt you? Join Vestas as Project Manager! EVP MED > Region MED > Project...

  • Scada Team Manager

    il y a 1 jour

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    We are seeking a highly skilled Scada Team Leader to join our team at Vestas, a leading innovator in wind energy.Salary: $120,000 - $180,000 per year.About the JobThe successful candidate will oversee and manage a team of professionals responsible for implementing and coordinating SCADA systems across our operations. This role involves maintaining...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé

    Il y a 2 mois

    Pérols (34), France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un cabinet d'expertise d'audit et d'expertise comptable reconnu pour sa stabilité et la qualité de son service social, un Gestionnaire paie et conseil sur Silae. Ce poste est situé à Perols à proximité de Montpellier pour un contrat CDI 37H. Au sein d'une équipe dynamique, vous prenez en charge un portefeuille clients...

  • Project Leader

    il y a 1 semaine

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    Job DescriptionAt Vestas, we are seeking an experienced Project Manager to join our Construction department. The successful candidate will be responsible for supervising the delivery, construction, and commissioning of wind farm projects within budget and time constraints.Key Responsibilities:Supervise the delivery, construction, and commissioning of wind...

  • Referent Corner Sushis

    il y a 1 mois

    Pérols (34), France Sushi Shop Temps plein

    Être ambassadeur de nos corners SUSHI SHOP, ça vous dit ? Devenez **Référent(e)** de l’un de nos corners ! Situé dans une grande surface (Monoprix, Leclerc, Intermarché, Auchan), vous serez formé et accompagné pour gérer les missions suivantes: **En matière de préparations culinaires, dans le respect des recettes**: - Réaliser l’ensemble de...

  • Referent Corner Cuisine Asiatique

    il y a 3 semaines

    Pérols (34), France Sushi Shop Temps plein

    Être ambassadeur de nos corners SUSHI SHOP, ça vous dit ? Devenez **Référent(e)** de l’un de nos corners ! Situé dans une grande surface (Monoprix, Leclerc, Intermarché, Auchan), vous serez formé et accompagné pour gérer les missions suivantes: **En matière de préparations culinaires, dans le respect des recettes**: - Réaliser l’ensemble de...

  • Customer Account Director

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France Altavia Disko Temps plein

    Job Title: Director, Customer Account ManagerJob Summary:We are seeking an experienced Director, Customer Account Manager to join our team at Altavia Disko. As a key member of our client services department, you will be responsible for developing and nurturing key client relationships, driving business growth, and ensuring operational excellence.Key...

  • Service Contract Specialist

    il y a 5 jours

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    Job SummaryVestas is seeking a Service Contract Specialist to maintain a portfolio of customers with windfarms under service contract and ensure coordination between Sales, Operations, and Technical teams.Key ResponsibilitiesCoordinate maintenance contracts and be the focal point in Service department for the customer.Build and maintain good relationships...

  • Service Contract Engineer

    il y a 1 mois

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    Professional OpportunityVestas, a leading international company in the wind power industry, is seeking a highly motivated and experienced Service Contract Engineer to join our team in France.About the RoleThe successful candidate will be responsible for maintaining a portfolio of customers with windfarms under service contract, ensuring excellent customer...

  • Service Contract Engineer

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France Vestas Temps plein

    Professional OpportunityVestas, a leading international company in the wind power industry, is seeking a highly motivated and experienced Service Contract Engineer to join our team in France.About the RoleThe successful candidate will be responsible for maintaining a portfolio of customers with windfarms under service contract, ensuring excellent customer...

  • Expertise Comptable Manager

    il y a 3 semaines

    Pérols, Occitanie, France ENDRIX Temps plein

    PosteVos missions :En tant que Manager Expertise Comptable, vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs et travaillerez en étroite collaboration avec les deux associés experts-comptables du cabinet. Vos principales responsabilités incluent :Gérer un portefeuille diversifié : Gérez la gestion complète d'un portefeuille de dossiers variés, tant en...

  • Service Contract Engineer

    Il y a 2 mois

    Pérols, France Vestas Temps plein

     Professional | Full-Time | Commercial If you wish to gain experience within an international group, that is one of the main companies in the Wind Power Industry and oriented towards respect for the environment, this job is for you! Does the opportunity tempt you? Join vestas as Service Contract Engineer ! Sales > Med > Service The Customer...

  • Expert Comptable Manager

    il y a 4 semaines

    Pérols, Occitanie, France ENDRIX Temps plein

    PosteVos missions :En tant que Manager Expertise Comptable, vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs et travaillerez en étroite collaboration avec les deux associés experts-comptables du cabinet. Vos principales responsabilités incluent :Gérer un portefeuille diversifié : Gérez la gestion complète d'un portefeuille de dossiers variés, tant en...