Chargé de Gestion des Litiges Transport H/F

il y a 7 jours


Toulouse, France Nextep HR Temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, acteur reconnu du transport routier et de la messagerie, un(e) Chargé(e) de gestion des litiges. Vos missions principales Rattaché(e) à une équipe opérationnelle, vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des litiges clients : Réception, analyse et enregistrement des réclamations clients Identification des causes des litiges et analyse des dysfonctionnements Évaluation des responsabilités et proposition de solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.) Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète, dans un objectif de satisfaction client Rédaction de comptes rendus et mise à jour des dossiers Réalisation de reportings réguliers et proposition d'actions correctives Analyse des causes récurrentes et travail en transversal avec les services concernés (exploitation, qualité, commercial, transport, facturation) Édition et suivi des rapports d'arrivages afin de limiter les litiges Collaboration étroite avec les équipes exploitation, service client et facturationExpérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport) Formation Bac +2 souhaitée en transport, logistique ou gestion administrative Bonne connaissance du transport routier, idéalement dans le secteur de la messagerie, ainsi que de la réglementation associée Aisance relationnelle et fort sens du service client Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités Excellentes capacités rédactionnelles et de négociation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) Qualités attendues : Organisation et rigueur Polyvalence et réactivité Capacité à passer d'un sujet à un autre rapidement Très bon relationnel, sens de l'écoute et de la communication



  • Toulouse, France Nextep Hr Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, acteur reconnu du transport routier et de la messagerie, un(e) Chargé(e) de gestion des litiges. Vos missions principales Rattaché(e) à une équipe opérationnelle, vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des litiges clients : Réception, analyse et enregistrement des réclamations clients...


  • Toulouse, France Transports Rapides J Besson Temps plein

    Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de litiges Transport. Descriptif du poste : - Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients - Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements - Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison,...


  • Toulouse, France Transports Rapides J Besson Temps plein

    Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de litiges Transport. Descriptif du poste : - Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients - Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements - Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison,...


  • Toulouse, France TBO Temps plein

    Nous recherchons un(e) **adjoint(e) service litige expérimenté(e)** Vos missions seront les suivantes: - ouverture et traitement des dossiers litige - analyse des pièces et recevabilité - qualification des responsabilités - prises de décision et indemnisation - liaison avec l'assureur - etc **Horaires**: 8h00 17h00 - _1 heure de pause._ CDD 3 mois...


  • Toulouse, France Transports Besson Temps plein

    **L'entreprise** Le réseau J.Besson est une PME familiale crée en 1908 spécialisée dans la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur la zone PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France. **Description du poste** Nous recherchons **un(e) exploitant(e) (H/F)** **transport polyvalent(e)** dont les...


  • Toulouse, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche pour l'un de ses clients, acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies, un(e) : Chargé d'administration des ventes (H/F) Rattaché(e) au Coordinateur ADV, vos missions principales sont les suivantes : · Assurer la gestion des contrats clients, ·...

  • Chargé(e) litige clients SAV

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France FED Supply Temps plein

    Chargé(e) litige clients SAV Introduction À la recherche d'un nouveau défi professionnel en tant que Chargé(e) de Relation Clients ? Votre avenir pourrait bien être en train de se dessiner sous vos yeux, au fil de cette offre ! Mon client basé à Montaudran (31 500) accélère son développement et recherche au sein de sa Direction Communication,...

  • Assistant Transport H/F

    il y a 7 jours


    Toulouse, France Randstad Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, au sein de son agence de Toulouse, une Assistant Transport (F/H) spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Directement rattaché(e) au Service Technique, votre mission principale sera de coordonner le suivi des palettes Europe. Vous assurez la coordination administrative, logistique et...


  • Toulouse, France RK Transport Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, RK Transport recherche 4 chauffeurs (H/F) en CDD 6 mois renouvelable, entre 15h et 20h ,évolution possible CDI. Conduite de véhicule : 3 ans( souhaite) Permis B: Formation PSC1 souhaité Casier judiciaire vierge Type d'emploi : Temps partiel Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 6...

  • Assistant Transport H/F

    il y a 4 jours


    Toulouse, France Randstad Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, au sein de son agence de Toulouse, une Assistant Transport (F/H) spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Directement rattaché(e) au Service Technique, votre mission principale sera de coordonner le suivi des palettes Europe. Vous assurez la coordination administrative, logistique et...