Customer Service Import

il y a 4 semaines

Courbevoie, France COMPLEO RH Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un Customer Service pour l'un de nos clients qui est situé à Courbevoie en CDI.

I. MISSIONS GENERALES DE LA FONCTION

Il/elle pilote la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et s'assure de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client.

Il/elle veille à la satisfaction des clients de son périmètre.

II. LIAISONS HIERARCHIQUES

- Liaisons hiérarchiques : dépend du Responsable Customer Service (CS)

- Remplacement en cas d'absence : autre Coordinateur CS, Responsable CS

III. TACHES A ASSURER

- Valider et enregistrer les commandes clients.

- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.

- Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire, ).

- Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.

- Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients.

- Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.

- Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs/clients hors de son périmètre.

- Participer aux routines de management de son service.

- Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue.

IV. PRINCIPAUX CRITERES D'APPRECIATION / QUALITES REQUISES

- Qualité de la communication et de l'orientation client, « orienté(e) solutions »

- Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables

- Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus

V. FORMATION / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISE

- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

- Connaissances des éléments d'une Supply-Chain et en particulier du Commerce International

- Formation initiale : Bac +2/+3 en gestion, commerce et/ou logistique

- Expérience professionnelle : min 3 ans

  • Gestionnaire ADV Import H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France COMPLEO RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, société française à dimension internationale spécialisée dans le négoce de matières premières nous recherchons un Gestionnaire ADV IMPORT H / F Interlocuteur unique de chaque fournisseur, il(elle) organise les approvisionnements (gestion des commandes, des allocations, des litiges, interface avec les...

  • Customer Service Associate Iv

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France TE Connectivity Temps plein

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may...

  • Customer Service Export

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDI Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :

  • Customer Service Export

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour un client final, Un **Customer Service Export H/F** en CDI. Le poste est basé à Courbevoie. **Vous serez charge des missions suivantes**: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service...

  • Customer Solutions Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps plein

    Experience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 13 heures

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **The Role** Within the central Marketing and Development department, the Customer Experience team plays an active role to enhance **Saint-Gobain**Customer centric culture. Aligned with the group strategy, we use and develop our in-depth understanding of customers and customer experience methodologies to best accompany our colleagues in Saint-Gobain...

  • Adv Export/customer Service

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager recherche pour son client, structure dynamique et tournée vers l'international, un (e ) Customer service export H/F ou ADV EXPORT H/F en CDI Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :

  • Customer Technology Advisor

    il y a 14 heures

    Courbevoie, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    **Job Title: Customer Success Operations Manager** We seek a highly motivated Customer Success Operations Manager to join our team. In this role, you will orchestrate the customer journey, identify customer needs, and drive value realization. You will play a pivotal role in driving the efficiency and effectiveness of our customer success initiatives. You...

  • DENZA - Aftersales Customer care Specialist

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France BYD EUROPE Temps plein

    About BYDOur Purpose is tobuild a zero-emission future that reconnects humanity with nature.We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, China. Operates in four core fields of IT, automotive, new energy, and rail...