Chargé de Recouvrement Contentieux H/F

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management. Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 24 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l'épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus d'informations : https://www.realestate.bnpparibas.com/ Dans le cadre du développement de notre filiale, BNP Paribas Real Estate Property Management France, nous recrutons un(e) : Chargé de Recouvrement Contentieux H/F Poste en CDI basé à Valence Rattaché(e) à la Responsable Contentieux, le chargé(e) recouvrement contentieux assure le recouvrement amiable et judiciaire des créances locatives ainsi que le traitement et le suivi des situations litigieuses. Poste complet et polyvalent, en interaction étroite avec l'ensemble des services de l'entreprise. ACTIVITES PRINCIPALES Gestion du recouvrement amiable des créances : - Identifier et diagnostiquer les impayés de loyers. - Mise en œuvre et suivi de la procédure de recouvrement amiable des impayés. - Négocier un recouvrement amiable à travers l'élaboration et le suivi de plans d'apurement des dettes locatives. - Actionner la garantie loyers impayés. - Déclarer les dettes de loyers auprès de la CAF. - Assurer quotidiennement le traitement et la relance des appels téléphoniques, des courriers et courriels des locataires en situation d'impayés. Gestion du recouvrement contentieux des créances : - Savoir déterminer à quel moment une procédure contentieuse doit être engagée. - Préparer et suivre les dossiers de contentieux. - Savoir interagir avec les auxiliaires de justice. - Rapporter et expliquer aux interlocuteurs internes l'état d'avancement des dossiers. Participer au traitement des situations litigieuses : - Savoir analyser juridiquement les réclamations pour participer à leur résolution. - Garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des actions nécessaires, notamment celles annoncées au client. Participer à l'élaboration et au suivi de l'activité : - Développement, tenue et analyse des tableaux de bord de l'activité. COMPETENCES PROFESSIONNELLES REQUISES Niveau minimum : Bac +3, Expérience en recouvrement, dans le monde de l'immobilier serait un plus, Solides connaissances en droit privé, parfaite maîtrise de la procédure d'expulsion et connaissances suffisantes des voies d'exécution. Maîtrise des outils bureautiques / informatiques, Des connaissances en anglais seraient un plus; QUALITES PERSONNELLES REQUISES Rigueur, détermination et autonomie, Capacité à collaborer, Aisance relationnelle, Résistance au stress et gestion des situations conflictuelles, Sens de l'écoute et de la communication, Fermeté et ténacité mais aussi sens de la négociation, Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.