Responsable Du Service Recouvrement

**Contexte**:
A la suite d’une mobilité professionnelle de la responsable en poste, la Caf de la Drôme recrute au sein de la Direction comptable et financière son(sa) responsable du service recouvrement.

Rattaché(e) à la fondée de pouvoir, le(la) responsable recouvrement manage en proximité une équipe opérationnelle de huit collaborateurs dans le cadre d’une organisation de travail hybride.

Il(elle) assure le pilotage d’une activité experte de recouvrement amiable et contentieux des créances de la Caf et supervise à ce titre:

- Le recouvrement amiable et contentieux des créances de la Caf
- L’instruction et la présentation aux administrateurs en Commission de recours amiable des demandes de remises de dette formulées par les allocataires
- La gestion du télé-recouvrement
- La gestion des oppositions amiables dans le cadre de la fongibilité interbranches
- La représentation de l’organisme devant le Tribunal judiciaire pour le recouvrement des indus

Pour mener à bien ces missions, le(la) responsable de service peut s’appuyer sur la référente technique du service recouvrement

**Mission/Activités**:
Le poste à pourvoir vous amène à prendre en charge de manière autonome les missions suivantes:

- Contribuer à la définition de la politique locale du recouvrement dans sa globalité et la mettre en oeuvre dans le respect du processus recouvrement institutionnel
- Organiser et animer la Commission de recours amiable et en assurer le secrétariat
- Accompagner et mobiliser votre équipe en donnant du sens aux orientations de la Caisse nationale et aux objectifs partagés de la Caf de la Drôme, promouvoir et assurer le développement de compétences de vos collaborateurs dans un contexte d’évolution du métier et de télétravail.
- Définir les objectifs opérationnels de votre équipe et organiser les moyens autour de la construction d’un projet de service, évaluer les résultats obtenus.

Actualité
- Piloter les objectifs du recouvrement et analyser l’activité de votre service afin de faire émerger les actions utiles à l’amélioration continue des process de travail.
- Proposer les évolutions pouvant contribuer au développement et à l’optimisation de votre secteur d’activité.
- Développer la transversalité avec les autres services de la Caf avec une visée de renforcement de la qualité de traitement et d’efficience.
- Participer à la construction de partenariats internes et externes et collaborer au sein du réseau recouvrement national et régional.
- Participer ou conduire en fonction de votre profil des projets de caisse ou de service (atelier d’optimisation, outils collaboratifs, mission caisse, etc.).
- Contribuer à la dynamique managériale initiée au sein de la Caf et au collectif des managers (animation ponctuelle au forum des managers, contribution à l’espace managers, etc.).

**Compétences**:
Compte tenu de la taille du service vous alliez capacités au management de proximité et goût pour l’opérationnalité.

Vous disposez de réelles capacités d’adaptation et d’une aptitude au pilotage d’activités expertes.

Vos compétences managériales vous permettront d’accompagner votre équipe dans un contexte de management hybride : vous savez donner du sens et construire une relation de confiance, accompagner vos collaborateurs dans l’adaptation au changement et développer leurs compétences, développer le collectif autour d’objectifs partagés. Vous savez fédérer.

Vous savez organiser l’activité et identifier les priorités dans un contexte évolutif, anticiper et mettre en place des plans d’actions.

Votre esprit d’analyse, votre réactivité et votre capacité à prendre du recul vous amènent à être force de proposition et d’alerte, notamment pour optimiser vos processus d’activité.

Vous êtes capable de travailler en transversalité et en co-construction avec les autres acteurs de la caisse. Vous appréciez le travail collaboratif et participatif.

Vous démontrez des compétences relationnelles, vous êtes autonome, force de proposition et savez faire preuve de qualités organisationnelles.

Vous avez des capacités à vous adapter aux situations nouvelles et aux différents interlocuteurs. Vous maîtrisez les outils collaboratifs et bureautiques (office 365 : Teams, Word, Excel, Power Point, etc.).

**Formation**:
Formation en management et/ou expérience managériale.

Bac + 2 minimum.

Des connaissances de base dans le domaine juridique seraient un plus, sans pour autant être un prérequis.

Poste basé à Valence (26). Permis B exigé.

Une convention collective attractive:
Salaire brut annuel de 32 K€ (sur 14 mois).

Un système de plages horaires fixes et variables pour mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.

20 jours de RTT par an pour un temps de travail hebdomadaire de 39 h.

Un intéressement conditionné à la performance collective.

L’attribution de ti