Responsable de la prestation de services
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France
Manpower
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Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Responsable de la prestation de services (H/F) Le SDM a pour mission le pilotage du contrat. Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit.
- Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques
- Piloter des Ressources et Sous-traitants :
- Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels
- Assurer l'interface entre ses équipes et le client, les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
- Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
- Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration...)
- Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable
Niveau d'expertise et compétences attendues :
- Certifié ITIL V4 (sinon formation de 3j à prévoir donc idéalement déjà certifié
- Management d'équipe
- Expériences en pilotage de contrat avec engagements
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
- Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques
- Piloter des Ressources et Sous-traitants :
- Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels
- Assurer l'interface entre ses équipes et le client, les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
- Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
- Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration...)
- Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable
Niveau d'expertise et compétences attendues :
- Certifié ITIL V4 (sinon formation de 3j à prévoir donc idéalement déjà certifié
- Management d'équipe
- Expériences en pilotage de contrat avec engagements
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
