Téléconseiller - Conciergerie Haut de Gamme H/F
il y a 3 semaines
Le Téléconseiller H/F réceptionne et prend en charge les demandes des clients par téléphone, en moyenne 60 à 70 appels par jour travaillé sur l'ensemble de l'année, avec des pics à prendre en période de forte activité montant à plus de 80 appels par jour travaillé. Votre mission - Traiter les demandes immédiates des clients : - Pour les demandes en lien avec l'assurance, l'assistance et la monétique, qualifie, apporte le premier niveau de réponse et met en relation accompagnée avec les services compétents ; - Pour les réservations de taxi, met en relation avec la centrale de réservation pour les demandes immédiates ou procède à une réservation via la plateforme d'abonnés ; - Et potentiellement des demandes lifestyle à traitement immédiat et nécessitant un simple renseignement qui est déjà la disposition du téléconseiller (ex. les demandes de « lounge ») - Transmettre en temps réel à un conseiller lifestyle les demandes clients de type lifestyle par exemple une demande relative à la gastronomie, au voyage, à un billet pour évènement culturel, etc. Le transfert d'appel se fait de façon accompagnée en introduisant le membre et sa demande, sans procéder à une qualification poussée préalable sauf indisponibilité ferme de conseiller lifestyle ; - Mettre en oeuvre les procédures en place, dans le respect des exigences de qualité de l'entreprise (authentification du client, écoute active, posture, reformulation, excellence d'expression orale et écrite, sécurisation des appels, etc.) et l'organisation de travail mise en place par l'entreprise ; - Enregistrer toutes les informations possibles dans le CRM pour un suivi de dossier optimal par un autre conseiller si nécessaire ; - Reporter à son manager toute difficulté constatée ; - Informer son manager et l'équipe Qualité de toute plainte/réclamation client, membre ou partenaire via le CRM dans la partie prévue à cet effet ; - Signaler tout évènement qui pourrait compromettre la protection des données clients. Conditions du poste - Prise de poste souhaitée : Dès que possible - Temps de travail : contrat temps plein / 35h / amplitude 7h - 22h - Télétravail : jusqu'à 2j / semaineCompétences et comportements professionnels - Faire preuve d'un excellent relationnel, de sens de l'écoute, d'ouverture d'esprit, d'empathie et d'humilité - A le sens du service client et montre de l'intérêt à l'égard de la demande du client - Respecte strictement les règles de confidentialité et fait preuve d'une grande discrétion - Demeure curieux et désireux d'enrichir ses connaissances
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Téléconseiller - Conciergerie Haut de Gamme H/F
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinLe Téléconseiller H/F réceptionne et prend en charge les demandes des clients par téléphone, en moyenne 60 à 70 appels par jour travaillé sur l'ensemble de l'année, avec des pics à prendre en période de forte activité montant à plus de 80 appels par jour travaillé. Votre mission - Traiter les demandes immédiates des clients : - Pour les...
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Téléconseiller Lifestyle
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Pontoon Solutions Temps plein**Présentation de Generali Concierge Services**:Chez Generali Concierge Services, nous sommes la référence en matière de conciergerie sur-mesure. Notre mission ? Offrir des expériences exceptionnelles à nos clients, transformer chaque demande en un moment mémorable et faciliter leur quotidien. Nous croyons profondément en l'importance de notre...
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Téléconseiller Lifestyle
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F ! Nous recherchons un Conseiller - Conciergerie de luxe H/F pour rejoindre notre conciergerie, motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun ! Si vous aimez résoudre des problèmes avec un sourire, puiser votre énergie et motivation de la...
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Téléconseiller lifestyle
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F !Nous recherchons un Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe ️ motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun !Si vous aimez résoudre des problèmes avec le sourire, puisez votre énergie dans la relation client, anticipez les besoins...
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Téléconseiller Lifestyle
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F ! Nous recherchons un Conseiller - Conciergerie de luxe H/F pour rejoindre notre conciergerie, motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun ! Si vous aimez résoudre des problèmes avec un sourire, puiser votre énergie et motivation de la...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France AXION TERTIAIRE NORD Temps plein**Teleconseillers**H/F**: - Interim - 02 Mar 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - Interim Durée - 2 mois Fonction - Ventes / Achats Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC +2, DEUG, BTS, DUT, DEUST, Niveau V Publiée le - 02 Mar 2025 Expire le - 02 Mai 2025 **Présentation du poste**: AXION...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 5 jours
Saint-Denis, France Phone Régie Temps plein**Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. Votre excellent contact et votre...
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Déménageur Art
il y a 3 jours
Saint-Denis, France CAMA TRANSPORTS Temps pleinUne entreprise familiale spécialisée dans le transport haut de gamme d'œuvres d'art et de mobilier design cherche un déménageur (H/F) à Saint-Denis, Île-de-France. Le candidat devra avoir une expérience dans le transport sensible, une excellente présentation, et un bon relationnel client. Les missions incluent le chargement, le transport et la...
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Concierge D'entreprise
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Notre client est spécialisée dans la conciergerie d'entreprise. Nous recherchons actuellement 2 Concierges d'entreprises F/H sur deux sites à Saint-Denis **Descriptif du poste**: En tant que Concierge d'entreprise F/H, votre mission principale est d'établir la relation avec les entreprises partenaires, la qualité et le bon...
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Teleconseiller Bilingue Anglais
il y a 2 jours
Saint-Denis, France AXION TERTIAIRE NORD Temps plein**Teleconseiller bilingue anglais**H/F**: - Interim - 10 Jan 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - Interim Durée - 3 mois Fonction - Production Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC, Niveau IV Publiée le - 10 Jan 2025 Expire le - 12 Mar 2025 **Présentation du poste**: AXION recherche pour l'un de...
