Téléconseiller - Conciergerie Haut de Gamme H/F
il y a 3 jours
Le Téléconseiller H/F réceptionne et prend en charge les demandes des clients par téléphone, en moyenne 60 à 70 appels par jour travaillé sur l'ensemble de l'année, avec des pics à prendre en période de forte activité montant à plus de 80 appels par jour travaillé. Votre mission - Traiter les demandes immédiates des clients : - Pour les demandes en lien avec l'assurance, l'assistance et la monétique, qualifie, apporte le premier niveau de réponse et met en relation accompagnée avec les services compétents ; - Pour les réservations de taxi, met en relation avec la centrale de réservation pour les demandes immédiates ou procède à une réservation via la plateforme d'abonnés ; - Et potentiellement des demandes lifestyle à traitement immédiat et nécessitant un simple renseignement qui est déjà la disposition du téléconseiller (ex. les demandes de « lounge ») - Transmettre en temps réel à un conseiller lifestyle les demandes clients de type lifestyle par exemple une demande relative à la gastronomie, au voyage, à un billet pour évènement culturel, etc. Le transfert d'appel se fait de façon accompagnée en introduisant le membre et sa demande, sans procéder à une qualification poussée préalable sauf indisponibilité ferme de conseiller lifestyle ; - Mettre en oeuvre les procédures en place, dans le respect des exigences de qualité de l'entreprise (authentification du client, écoute active, posture, reformulation, excellence d'expression orale et écrite, sécurisation des appels, etc.) et l'organisation de travail mise en place par l'entreprise ; - Enregistrer toutes les informations possibles dans le CRM pour un suivi de dossier optimal par un autre conseiller si nécessaire ; - Reporter à son manager toute difficulté constatée ; - Informer son manager et l'équipe Qualité de toute plainte/réclamation client, membre ou partenaire via le CRM dans la partie prévue à cet effet ; - Signaler tout évènement qui pourrait compromettre la protection des données clients. Conditions du poste - Prise de poste souhaitée : Dès que possible - Temps de travail : contrat temps plein / 35h / amplitude 7h - 22h - Télétravail : jusqu'à 2j / semaineCompétences et comportements professionnels - Faire preuve d'un excellent relationnel, de sens de l'écoute, d'ouverture d'esprit, d'empathie et d'humilité - A le sens du service client et montre de l'intérêt à l'égard de la demande du client - Respecte strictement les règles de confidentialité et fait preuve d'une grande discrétion - Demeure curieux et désireux d'enrichir ses connaissances
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Téléconseiller - Conciergerie Haut de Gamme H/F
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinLe Téléconseiller H/F réceptionne et prend en charge les demandes des clients par téléphone, en moyenne 60 à 70 appels par jour travaillé sur l'ensemble de l'année, avec des pics à prendre en période de forte activité montant à plus de 80 appels par jour travaillé. Votre mission - Traiter les demandes immédiates des clients : - Pour les...
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Téléconseiller lifestyle
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F !Nous recherchons un Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe ️ motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun !Si vous aimez résoudre des problèmes avec le sourire, puisez votre énergie dans la relation client, anticipez les besoins...
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Téléconseiller Lifestyle
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F ! Nous recherchons un Conseiller - Conciergerie de luxe H/F pour rejoindre notre conciergerie, motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun ! Si vous aimez résoudre des problèmes avec un sourire, puiser votre énergie et motivation de la...
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Téléconseiller Lifestyle
il y a 3 jours
Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F ! Nous recherchons un Conseiller - Conciergerie de luxe H/F pour rejoindre notre conciergerie, motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun ! Si vous aimez résoudre des problèmes avec un sourire, puiser votre énergie et motivation de la...
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Téléconseiller lifestyle
il y a 2 semaines
Seine-St.-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F !Nous recherchons un Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe ️ motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun !Si vous aimez résoudre des problèmes avec le sourire, puisez votre énergie dans la relation client, anticipez les besoins...
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Téléconseiller lifestyle
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Generali Concierge Services Temps pleinGenerali Concierge Services est LA nouvelle référence en conciergerie sur-mesure. Fidèles à l'image et aux valeurs de nos clients, nous concevons des programmes de conciergerie parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients. Grâce à notre expertise, nous nous engageons à renforcer l'engagement émotionnel de leurs clients les plus...
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Chef d’orchestre local
il y a 1 semaine
Saint-Tropez, France Conciergerie Belles Villas Temps pleinUne entreprise de conciergerie haut de gamme recherche un(e) Responsable de secteur pour superviser la gestion de villas d'exception dans la région de Saint-Tropez. Le candidat idéal doit avoir un sens aigu du service et une expérience dans le domaine. En tant que chef d'orchestre local, il ou elle sera responsable de la satisfaction des propriétaires et...
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Téléconseiller lifestyle
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F Nous recherchons unTéléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe motivé et orienté service, prêt à offrir uneexpérience client hors du commun Si vous aimezrésoudre des problèmes avec le sourire, puisez votre énergie dans larelation client, anticipez les besoins et...
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Responsable de secteur Conciergerie Belles Villas
il y a 1 semaine
Saint-Tropez, France Conciergerie Belles Villas Temps pleinJoin to apply for the Responsable de secteur Conciergerie Belles Villas role at Conciergerie Belles Villas 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Responsable de secteur Conciergerie Belles Villas role at Conciergerie Belles Villas Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Direct message the job poster from...
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Gestionnaire (H/F) Conciergerie
il y a 5 jours
Saint-Gilles-Croix-de-Vie, France HALO CONCIERGERIE Temps pleinGESTIONNAIRE CONCIERGERIE PRIVE (H/F) L’ENTREPRISE HALO, Votre conciergerie à SAINT GILLES CROIX DE VIE, recherche un (e) GESTIONNAIRE CONCIERGERIE. Offrant disponibilité, réactivité, proximité et qualité à ses clients, nous recherchons une personne s’intégrant à notre équipe dans cette recherche de satisfaction et d’expérience...
