Responsable Service Client H/F
il y a 21 heures
Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion de centres d'appels externalisés assurant le traitement des demandes client utilisant leurs solutions. Détail des missions : - Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter. - Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client. - Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs. - Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes. Certaines situations à « fort enjeu » pourront nécessiter l'intervention directe du RSC auprès des clients. - Gérer la mise en place des bases de connaissances. - Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance. - Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client. - Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies. - Assurer un reporting régulier de l'activité. - Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur. Conditions de travail et avantages: - 55/65 K€. - Télétravail 2 jours par semaine. - JRTT. - TR à 11 € (pris en charge à 60%). - Mutuelle/prévoyance. - Intéressement/participation.- Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom. - Connaissance des Systèmes d'informations. - Connaissances de base en sécurité informatique. Prise de poste dès que possible (les candidatures avec préavis seront étudiées en toute discrétion). Sandrine LEFAY Teamexpert Ref: ele9r5hnuh
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Responsable Room Service H/F
il y a 20 heures
Malakoff, France MRS GROUPE Temps pleinDans le cadre d'une ouverture de restaurant d'entreprise, nous recherchons un responsable room service H/F. Sous la responsabilité du Directeur de Site (F/H), vous participez à la gestion du room service vous êtes garant de la satisfaction de nos convives. Vos missions : - Participer aux commandes du room service (100 salles de réunion sur site) -...
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Responsable Comptabilité Clients H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, France GROUPE LOF Temps pleinVous rejoignez sur une fonction de Responsable Comptabilité Clients (H/F) un acteur de l'univers médical particulièrement reconnu dans son domaine d'expertise pointue basée près de Malakoff (92). La société compte plus de 200 salariés répartis sur plusieurs sites et s'inscrit dans une dynamique de croissance (organique et externe lorsque les...
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Responsable de Service Nextlabs
il y a 2 semaines
Malakoff, France VIFEO Temps pleinNous recherchons pour un de nos client un Responsable de Service Nextlabs H/F avec 4ans d'expériences. Il s'agit d'un poste ouvert dans le cadre de la mise en place du service groupe Nextalbs afin de fournir à l'ensemble des sociétés du groupe un service de sécurisation des données. La mission consiste en phase projet du service, d'apporter un...
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Responsable de Service
il y a 7 jours
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - MANAGEMENT D'ACTIVITE - RESPONSABLE DE SERVICE **Intitulé du poste**: - Responsable de service - Actuariat Inventaire IP & Mutuelles F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - MALAKOFF HUMANIS est un groupe...
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Chargé(E) de Supervision
il y a 2 jours
Malakoff, France WAAT Temps plein**WAAT** est en plein boom et se spécialise dans les solutions de recharge pour véhicules électriques. Rejoignez une équipe jeune, fun, polyvalente et centrée sur l’humain ! Notre expertise s’étend des copropriétés, au tertiaire jusqu'aux bailleurs, et tout cela à travers la France avec 10 localisations majeures. **Dans le cadre de notre...
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Comptables Clients H/F
il y a 21 heures
Malakoff, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps pleinDéfi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche pour son client spécialisé dans le secteur du luxe, des : Comptables clients (H/F) Au sein du Pôle Comptabilité clients et sous les directives du Responsable, vos missions principales seront les suivantes : - Réaliser la facturation des divers clients - Assurer...
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Chargé Support Clients et Opérations H/F
il y a 20 heures
Malakoff, France Vista RH Temps pleinVous souhaitez rejoindre un acteur majeur du secteur IT et jouer un rôle central à l'interface entre opérations et commerce ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons pour notre client, groupe international dans les services informatiques : UN CHARGE SUPPORT CLIENTS ET OPERATIONS H/F Rattaché(e) au Responsable service clients, vos missions...
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Service Client Accueil Téléphonique
il y a 7 jours
Malakoff, France Calebasse Temps plein**Présentation de l’entreprise** La Calebasse Verte est une herboristerie familiale, à Paris depuis plus de 20 ans. C’est une entreprise à taille humaine, avec une équipe jeune et efficace. Distribuant des produits de pharmacopée chinoise à des clients dans toute l'Europe. **Caractéristiques de l’offre** **Localisation** : Malakoff 92 **Type...
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Conseiller(ère) Service Client Bilingue Chinois
il y a 7 jours
Malakoff, France Calebasse Temps plein**Présentation de l’entreprise** Situé près de Paris, le Laboratoire Calebasse est spécialisé dans la confection de compléments alimentaires issus de la pharmacopée chinoise. Établi depuis plus de vingt ans en pleine croissance, nous sommes fiers de notre équipe de 50 employés passionnés et dévoués. Notre culture d'entreprise repose sur...
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Conseiller Service Client Bilingue Chinois
il y a 5 jours
Malakoff, France Calebasse Temps plein**Présentation de l’entreprise** Situé près de Paris, le Laboratoire Calebasse est spécialisé dans la confection de compléments alimentaires issus de la pharmacopée chinoise. Établi depuis plus de vingt ans en pleine croissance, nous sommes fiers de notre équipe de 50 employés passionnés et dévoués. Notre culture d'entreprise repose sur...
