Chargé d'application(s)

il y a 5 jours

Chauray, France COVEA Temps plein

Poste : " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ". (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein de l'équipe Flux Factory Niort. L'équipe Flux Factory Covéa intervient sur un ensemble de solutions et d'applications dans le domaine de la relation clients à distance.

Nos périmètres d'activités sont la relation téléphonique entrante et sortante, la relance d'activités, la distribution de mails, les échanges vidéo entre des experts et nos clients ainsi que la mise en relation avec des systèmes digitaux (VoiceBot et SVI Visuel).
Nous intervenons pour l'ensemble des marques Covéa, GMF, MAAF, MMA et Covéa PJ.

L'équipe Flux Factory fait évoluer et maintient les solutions de gestion des appels téléphoniques entrants et sortants (CoVoix et Distrigen) ainsi que la solution de distribution des activités (CoDistrAct) sur la base des solutions Genesys.
L'équipe assure également le suivi, les évolutions et le maintien des outils de pilotage à chaud (Logépal, Pulse) et à froid (Genesys Infomart) des activités des Centres de Contacts.

L'équipe développe et maintient les bandeaux téléphoniques utilisés par l'ensemble des conseillers en Centre d' Appels et en Agence. Ces bandeaux sont développés en Java, Javascript (sur base AngularJS) et avec le SDK Genesys.
Ces solutions sont aujourd'hui en place mais font l'objet d'activité quotidienne d'évolution et de maintenance.
L'équipe prend également en compte les montées de version des composants de ces logiciels.

Mission ?

Contribuer aux projets confiés à l'équipe pour réalisation:
- Assurer le paramétrage des solutions de distribution voix (Covoix / DistriGen) et distribtion de tâches (CoDistrAct).
- Maintenir en condition opérationnelle les solutions existantes, en lien avec les équipes d'exploitation, dans un rôle de support niveau 3.
- Concevoir et développer les bandeaux téléphoniques, les stratégies de routage et de leur paramétrage (solution Genesys).
- Prendre en compte les évolutions sur les solutions de pilotage à chaud (Genesys Pulse et Activéo Logépal)

Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys:
- Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées,
- Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,
- Etudie, pilote et réalise les montées de version du socle et des composants Genesys

Participer à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l'équipe Flux Factory Covéa :
- Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il a la charge
- Construit avec le reste de l'équipe les plans de migrations pour une rationalisation Covéa
- Travail sur la mise en place de la future solution de centre de contact
Profil : Compétences attendues :

- Formation : BAC +3 minimum diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent
- Une expérience sur les progiciels de la suite Genesys est indispensable.
- La connaissance et l'expérience de réalisation sur CCPulse, Pulse et GAX est indispensable.
- La connaissance de Genesys Infomart serait appréciée.

- Une expérience sur les développements Java, JavaScript et sur l'utilisation du SDK Genesys serait appréciée.

Idéalement, vous avez déjà participé à des activités de maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions du système d'information pour des problématiques d'optimisation et de rationalisation.

En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes suivantes :

La coopération et la solidarité entre les collaborateurs font partis de l'ADN de Covéa J Venez nous apporter votre sens du collectif.
- Vous appréciez la nouveauté ? Des défis de transformation et d'innovation au sein de Covéa viendront satisfaire votre capacité d'adaptation
- Dans un environnement complexe, votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse faciliteront la prise de décision et votre autonomie.
- Chez Covéa, il y a une grande diversité d'interlocuteurs et nous aimons échanger dans un climat bienveillant J Votre aptitude à communiquer avec efficacité sera un atout au sein de notre groupe.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée

  • Chargé D'application(S)

    il y a 2 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...

  • Stage - Création D’une Application de Bout en

    il y a 1 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    « _La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine

    Chauray, France Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle (H/F)Dans le cadre d’une promotion interne, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) sur l’agence Profil + SIMON CHOUTEAU de CHAURAY 79Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Chauray, France Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle (H/F)Dans le cadre d’une promotion interne, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) sur l’agence Profil + SIMON CHOUTEAU de CHAURAY 79Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Chauray, France Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle (H/F)Dans le cadre d’une promotion interne, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) sur l’agence Profil + SIMON CHOUTEAU de CHAURAY 79Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services...

  • Chargé(e) d'études statistiques

    il y a 2 semaines

    CHAURAY, France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé(e) d'études statistiques / actuarielles F/H Au sein de la Direction Tarification, Statistiques et Pilotage, Rejoignez à Niort une équipe bienveillante et dynamique de 3 collaborateurs(trices), chargée de la rentabilité technique du marché Habit

  • Chargé(e) d'affaires serrurerie métallerie H/F

    Il y a 2 mois

    Chauray, France Aquila RH Niort Temps plein

    RésuméChargé(e) d'affaires serrurerie métallerie H/F, 79180 Chauray, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie / Production Salaire : 2 500 à 4 000 € par moisDescription du posteAquila RH Niort, expert en recrutement en intérim, CDD, CDI, recherche activement un(e) Chargé(e) d'affaires serrurerie métallerie pour l'un de ses clients, situé...

  • Chargé d'études statistiques F/H

    Il y a 5 mois

    Chauray, France Covéa Temps plein

    Chargé d'études statistiques F/H Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est : Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de trouver le meilleur équilibre entre l’optimisation des ressources, la valeur dégagéeet la qualité de service attendue par nos...

  • Chargé d'études Comptabilité Assurance F/H

    il y a 2 semaines

    CHAURAY, France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Chargé d'études Comptabilité Assurance F/H - CDI Rejoignez le pole comptabilité générale – périmètre MAAF et une équipe de 20 collaborateurs basée à Niort.Et concrètement, Vos missions ?Au sein du pôle C

  • Chargé d'études Comptabilité Assurance CHAURAY H/F

    il y a 1 semaine

    Chauray, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Au sein du pôle Comptabilité Missions Transverses,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine

    Chauray, 79180, Niort, France Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle (H/F)Dans le cadre d’une promotion interne, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) sur l’agence Profil + SIMON CHOUTEAU de CHAURAY 79Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services...

  • Conducteur de ligne

    il y a 3 jours

    Chauray, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Chargé(e) d'études statistiques

    il y a 2 semaines

    CHAURAY, 79180, Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé(e) d'études statistiques / actuarielles F/H Au sein de la Direction Tarification, Statistiques et Pilotage, Rejoignez à Niort une équipe bienveillante et dynamique de 3 collaborateurs(trices), chargée de la rentabilité technique du marché Habit

  • Conducteur (H/F)

    il y a 3 heures

    Chauray, France IZIWORK Temps plein

    Entreprise :Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des...

  • Conducteur Routier en CDI

    il y a 2 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France WELLJOB Temps plein

    Poste de Conducteur RoutierÀ propos d'une entreprise dynamiqueWelljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. En tant qu'entreprise spécialisée dans le travail temporaire, nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires.Nous sommes...

  • Agent(e) logistique

    il y a 4 semaines

    Chauray, France CRIT NIORT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Expert dédié aux systèmes électriques pour l'Aéronautique, sur avion comme sur hélicoptère. A propos du poste : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'aeronautique, un(e) Agent(e) logistique.Possibilité de...

  • Chargé d'études Comptabilité Assurance F/H

    il y a 2 semaines

    CHAURAY, 79180, Niort, France MAAF - Groupe Covéa Temps partiel

    Chargé d'études Comptabilité Assurance F/H - CDI Rejoignez le pole comptabilité générale – périmètre MAAF et une équipe de 20 collaborateurs basée à Niort.Et concrètement, Vos missions ?Au sein du pôle C

  • Spécialiste en Rééducation et Kinésithérapie

    il y a 2 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Kiné Centre Atlantique Careers Temps plein

    Dans le cadre de notre agence spécialisée dans la rééducation, nous recherchons un masseur-kinésithérapeute pour rejoindre notre équipe d'experts. En tant que spécialiste en rééducation et kinésithérapie, vous serez chargé de prendre en charge les patients qui nécessitent une aide spécifique.Informations sur l'emploiType de contrat :...

  • Chef de Projet Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Safran Electrical & Power Temps plein

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Supply Chain pour rejoindre notre équipe dynamique à Safran Electrical & Power.Salaire et AvantagesLe salaire est compris entre 120 000 € et 180 000 € par an, selon l'expérience. De plus, vous bénéficierez d'avantages tels que des vacances payées, des congés pour...

  • Technicien pneumatique industriel

    il y a 4 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Profil Plus Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNous sommes une entreprise spécialisée dans les services pneumatiques, nous proposons des solutions pour les professionnels de la route et de l'agriculture.SalaireNous offrons un salaire attractif, basé sur l'expérience, pouvant aller jusqu'à 8 500 € bruts par mois. En plus d'une rémunération fixe,...