Gestionnaire de litiges ADV sur SAP
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Vous êtes Gestionnaire ADV et êtes à la recherche d'une belle opportunité en CDI. Vous l'avez peut-être trouvée
FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. recrute pour un de ses clients spécialisé dans le secteur des biens de consommation :
UN GESTIONNAIRE ADV SAP H/F
Ce poste est à pourvoir en CDI.
Description du poste :
Vous êtes Gestionnaire ADV et êtes à la recherche d'une belle opportunité en CDI. Vous l'avez peut-être trouvée
FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. recrute pour un de ses clients spécialisé dans le secteur des biens de consommation :
UN GESTIONNAIRE ADV SAP H/F
Ce poste est à pourvoir en CDI.
Rattaché(e) au Manager Service client, vos missions sont les suivantes :
* Suivre un portefeuille de clients existants (GMS, distributeurs, grossistes, industriels, etc.)
* Assurer la réception, l'enregistrement et le traitement des commandes clients.
* Vérifier la conformité des commandes (références, quantités, prix, et délais).
* Contrôler la disponibilité des produits et vérifier les ruptures de stock afin d'anticiper les impacts sur les livraisons.
* Assurer le suivi des commandes tout au long du processus et coordonner les actions avec les services internes (approvisionnement, production, logistique, transport).
* Informer les clients de l'avancement des commandes et gérer les modifications ou aléas.
* Traiter les reliquats des commandes promotionnelles, annulations et retours selon les procédures en vigueur.
* Fermer les lignes de commandes après validation des livraisons ou traitement des annulations, en garantissant la conformité des dossiers.
* Établir et contrôler les documents commerciaux (bons de livraison, factures, avoirs).
* Réaliser la facturation dans le respect des procédures internes et des délais.
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients et contribuer à la fiabilité des données dans l'ERP.
* Mettre en place des points réguliers avec les clients pour les revues de performances.
* Assurer le suivi et la résolution des anomalies liées aux flux EDI et aux IDocs dans SAP
* Être force de proposition dans l'optimisation des procédures, outils et modes de fonctionnement afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
Description du profil :
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
Vous avez une bonne aisance sur SAP et Excel.
Votre niveau d'Anglais est opérationnel.
Autonome, vous êtes agile, proactif(ve) et force de propositions.
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