Chargé de Relation Client Environnement Et
il y a 2 jours
Vous renforcerez l'équipe relation client du laboratoire composée actuellement de 4 personnes pour accompagner notre croissance. Votre mission principale sera d'assurer le la satisfaction, le suivi et la fidélisation des clients du laboratoire (collectivités, industriels, bureaux d'études, etc.) en garantissant la qualité du service rendu et la cohérence des prestations analytiques avec les besoins techniques et réglementaires. Le poste est hybride présentiel - télétravail. Interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille client de 1 à 2 M€, vous veillez à la bonne coordination entre les équipes techniques, logistiques et administratives : - Interface unique entre le client et les différents services. - Garant de du portefeuille client. A ce titre, vous assurez la gestion et la fidélisation de la relation client dans une démarche proactive de satisfaction et d'amélioration continue. - Suivi complet des comptes clients (demande de devis, paramétrage, services, délais, axes de progrès, rapports/exports de prestations, réunions clients, visite du laboratoire ) et maintient les dossiers clients à jour. - Coordonnination de la mise en place des affaires entrantes (logistique, planification, paramétrage, sous-traitance, conseils techniques, ) et veille à la bonne exécution des prestations dans le respect des exigences contractuelles et qualité. - Prise en charge les réclamations et toutes les problématiques liées à vos clients (aspects techniques, logistique, sous-traitance, facturation, ) en coordination avec les services internes concernés. - Signataire des rapports d'analyses avant leur transmission au client, afin d'en garantir la conformité, la cohérence et la qualité.Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) en chimie, environnement, agroalimentaire ou gestion de la relation client, vous justifiez d'une expérience confirmée (2 à 5 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement au sein d'un laboratoire d'analyses environnementales ou d'une structure technique orientée qualité et service client. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une forte sensibilité technique, vous savez dialoguer aussi bien avec les interlocuteurs scientifiques qu'avec les clients institutionnels ou industriels. Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités vous permettent d'assurer un suivi client de qualité dans un environnement exigeant. Vous maîtrisez les outils bureautiques et CRM, et êtes à l'aise avec les démarches qualité (ISO 17025). La connaissance du secteur des analyses environnementales (eau, air, sol, déchets) et/ou agroalimentaires constitue un réel atout. Qualités attendues : - Autonomie et proactivité - Sens du service et de la satisfaction client - Esprit d'analyse et de synthèse - Rigueur et sens de l'organisation - Goût du travail en équipe et du pilotage de projets transverses
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Chargé de Relation Client Environnement Et/ou Agroalimentaire
il y a 2 semaines
Le Bourget-du-Lac, France SAVOIE ANALYSES Temps plein**L'entreprise** **Savoie Analyses**est un laboratoire de contrôle spécialisé dans trois domaines d'activités: **Hydrologie & Environnement**: - Suivi du contrôle sanitaire de la qualité des eaux de consommation humaines et des eaux de loisirs (baignades, piscines) dans la région Auvergne Rhône-Alpes. - Suivi des eaux de rejets industriels et...
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Chargé de Relation Client Environnement Et
il y a 1 semaine
Le Bourget-du-Lac, France Groupe Carso Temps pleinVous renforcerez l'équipe relation client du laboratoire composée actuellement de 4 personnes pour accompagner notre croissance. Votre mission principale sera d'assurer le la satisfaction, le suivi et la fidélisation des clients du laboratoire (collectivités, industriels, bureaux d'études, etc.) en garantissant la qualité du service rendu et la...
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Chargé D'affaires en Environnement- Etudes
il y a 1 semaine
Viviers-du-Lac, France ECR ENVIRONNEMENT CHAMBERY Temps plein**L'entreprise** ECR Environnement est un bureau d’études et de conseil indépendant spécialisé dans les études **géotechniques **& **études de sol**, la **topographie** et la **détection de réseaux**, **l’ingénierie VRD** & **aménagements urbains** et les **études environnementales**. Notre Groupe de 400 collaborateurs est réparti sur le...
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Chargé D'études en Environnement- Etudes
il y a 1 semaine
Viviers-du-Lac, France ECR ENVIRONNEMENT CHAMBERY Temps plein**L'entreprise** ECR Environnement est un bureau d’études et de conseil indépendant spécialisé dans les études **géotechniques **& **études de sol**, la **topographie** et la **détection de réseaux**, **l’ingénierie VRD** & **aménagements urbains** et les **études environnementales**. Notre Groupe de 400 collaborateurs est réparti sur le...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 jours
Sérignan-du-Comtat, France NoveoCare Relation Client Temps plein**Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans**, NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Sérignan-du-Comtat, France NoveoCare Relation Client Temps pleinDepuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société NoveoCare : un assuré, une entreprise, ou un tiers au contrat concernant les services de gestion administrative. Nous apportons une priorité à la qualité...
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Conseiller Clientèle
il y a 5 jours
Sérignan-du-Comtat, France NoveoCare Relation Client Temps pleinDepuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société NoveoCare : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de...
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Conseiller Formation
il y a 2 jours
Le Bourget-du-Lac, France IPAC Temps plein_Vous êtes passionné(e) par l’éducation et souhaitez contribuer à la réussite professionnelle des étudiants ? L’IPAC vous offre une opportunité unique !_ **A PROPOS DE L’IPAC**: EDUSERVICES, leader français de l’alternance post-bac, regroupe des écoles d’enseignement supérieur privé, incubatrices de talents puisant leur force dans...
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Chargé de Relation Entreprise
il y a 1 jour
Le Bourget-du-Lac, France IPAC Temps pleinEDUSERVICES ; leader français de l’alternance post-bac, regroupe des écoles d’enseignement supérieur privé, incubatrices de talents et qui puise sa force dans l’innovation ! EDUSERVICES détient une filiale ; l’IPAC qui est le premier acteur de l’enseignement supérieur privé pour l’alternance sur l’Arc Alpin (de Grenoble à Genève) et...
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Chargé(E) de Certification
il y a 1 semaine
Le Bourget-du-Lac, France CERTISOLIS Temps plein**À propos de nous** Notre société est rigoureuse, axée sur la collaboration et professionnelle. Points clés de notre environnement de travail: - Environnement dynamique - Journées de télétravail - Environnement de travail sûr Vous vous sentez concerné(e) par les enjeux environnementaux ? Organisme de certification dans le domaine...
