Chef de Projet Deploiement Contrats Telereleve

Notre entreprise est structurée autour de deux activités principales, la Business Unit Eau France et la Business Unit Villes et Territoires Durables. La BU Eau France a pour missions principales le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d'eau permettant d'optimiser la gestion des réseaux d'eau et de participer à la préservation des ressources. Pour réaliser ces missions, nous avons une direction clientèle composée de 3 pôles répartis par nature de contrat. Les contrats associés à des Délégations de Service Publiques (DSP) gérées par des Sociétés dédiées, sont sous gestion d'un pôle client Sociétés dédiées. Cette équipe est composée de 3 Customer Success Manager (CSM). Ils assurent la maîtrise d'ouvrage des projets de télérelevé de compteurs d'eau. Vous avez en charge la coordination des contrats de télérelevé avec les clients Sociétés dédiées. Le poste est basé sur notre site de Saint Maurice. Des déplacements (30% du temps) sont à prévoir pour rencontrer vos clients (essentiellement dans le nord de la France), et animer des réunions d'équipes sur nos autres sites (principalement le site de Lyon). En tant que Responsable de contrats Sociétés dédiées, vous serez amené(e) à : - garantir le respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients (calendrier, livraison et qualité des prestations, reporting projet) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques) ; - former et accompagner le client dans la prise en main du produit/service ; - assurer la relation client et suivre le portefeuille de contrat d'un compte (plusieurs contrats par compte avec des stades d'avancement divers) à travers l'animation et la gestion du reporting : - suivre le plan d'action et analyser la performance opérationnelle des contrats pour améliorer la qualité de service perçue par le client ; - gérer la performance financière des contrats du portefeuille client et leur suivi administratif ; - démontrer et valoriser les bénéfices techniques et financiers du télérelevé auprès des clients dans l'exploitation des réseaux d'eau (utilisation des données et alarmes) ; - faire de nos clients des ambassadeurs de nos solutions. Vous rapporterez au directeur du pôle sociétés dédiées, et devrez interagir au quotidien avec les équipes commerciales et avec la direction des solutions IoT (Opérations & Applications Digitales). Le respect des règles définies par la Société en matière de sécurité et de sécurité de l'information est essentiel sur ce poste. De même, le respect des règles éthiques et de la conformité est également fondamental.Issu(e) d'une formation en management et/ou ingénieur généraliste (Bac +5), vous disposez d'une expérience reconnue en chefferie de projet et/ou relation client d'au moins 5 ans. Vous avez acquis des compétences et des connaissances : - sur des outils informatiques bureautiques et les concepts clés du digital (cloud, big data, traitement de données) ; - vous savez analyser et mettre en forme des jeux de données ; - des connaissances sur la gestion des réseaux d'eau potable sont appréciées de manière optionnelle ; - si vous avez des connaissances en télécommunication ou objets connectés c'est un plus ; Vous êtes reconnu pour vos qualités de : - Leadership : capacité à influencer et fédérer pour atteindre un but commun, dans une relation de confiance ; - Curiosité : capacité à chercher l'information ; - Anticipation : capacité à identifier les points critiques et les risques en amont ; - Pédagogie : capacité à vulgariser et présenter des sujets complexes ; - Sens du client ; - Collaboration avec des équipes multi-métier et transverses ; - Respect des engagements. Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité et votre esprit d'équipe qui nous séduiront.