Service Delivery Manager H/F

Il y a 4 mois

CessonSévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

Qui sommes-nous ?


Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.


Nous leur apportons notre expertise afin d’assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu’ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.


Avec un CA de plus de'1 Milliard d'€ en 2023, et 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd’hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.


Notre raison d’être est de construire une société numérique plus sûre.

Vos missions :


En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC .


A ce titre, vous êtes le.la garant.e du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.


En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes :


· Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles

· Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d’exploitation, supervision)

· Élaborer le reporting et assurer l’animation des comités

· Gérer et anticiper les situations de crise

· Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients

· Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes

· Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les fonctions supports internes

· Suivre la satisfaction client, proposer un plan d’amélioration continu et optimiser les services contractualisés

· Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales.

· Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire




Vos atouts et compétences clés pour le poste :


Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. Et avez développé

un excellent relationnel client.


Vous êtes intéressé.e par les risques issus d’Internet. Une connaissance du domaine de la

sécurité est nécessaire. Vous maîtrisez les notions de détection Cybersoc.


Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.



Pourquoi nous rejoindre ?

Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux

Chez Orange Cyberdefense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.


Nos + :

  • Notre état d’esprit : Organisation d’afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l’entreprise ;
  • Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l’international ;
  • ❤ Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;
  • ⚖ Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;
  • Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.


Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 8 heures

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Manager de Transition Paie

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Manager de Transition Paie (H/F)Nous sommes à la recherche d'un(e) Manager de Transition Paie pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise basée à Cesson Sévigné -35) dans le cadre d'un CDD de 8 mois. Rattaché(e) au serv

  • Manager de Transition Paie

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Rennes, France Pay Job Temps plein

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  • Manager de Transition Paie

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France Pay Job Temps plein

    Le poste de Manager de Transition Paie (H/F)PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous sommes à la recherche d'un(e) MANAGER DE TRANSITION PAIE pourrejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise basée àCesson Sévigné -35)...

  • Social Media Manager

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France ABAF Temps plein

    Offre d’emploi : Social Media Manager (H/F) - Poste basé à Cesson-Sévigné - Déplacements réguliers en France_ ABAF (Accompagnement Boucheries Artisanales Françaises) est une agence dédiée à l’image de marque des artisans bouchers. Nous recherchons un(e) Social Media Manager motivé(e) et structuré(e) pour piloter notre service de gestion des...

  • Alternance - Product Manager (H/F)

    Il y a 3 mois

    35510 Cesson-Sévigné, France Solocal Temps plein

    1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...

  • Service Management Analyst

    il y a 8 heures

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 21h00 Le poste nécessite une enquête administrative car le périmètre est sensible. L’objectif du service Security Operation Center est de lutter contre la cybercriminalité en mettant en œuvre les solutions techniques ou fonctionnelles nécessaires à la détection des tentatives d’intrusions sur le SI, le...

  • Responsable de services techniques F/H

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale d'Ille-et-Vilaine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de services techniques F/H pour notre équipe à Ille-et-Vilaine.MissionsMettre en œuvre des stratégies d'aménagement, de gestion du patrimoine et des espaces publics de la collectivité, Préparer les commissions municipales et s'assurer du suivi des décisions prises, Participer à l'élaboration du...

  • Agent de Service

    Il y a 4 mois

    35510 Cesson-Sévigné, France Elior Service propreté Temps plein

    Nous recherchons un agent de services pour effectuer le nettoyage des sorties chambres hospitalière de 15h00 à 18h30 du mardi au vendredi. Ce poste est crée pour apporter une aide à l'agent de sortie de chambres. Vous serez donc en binôme sur ce poste. 14 heures semaine. Type d'emploi : Temps partiel, CDD Rémunération : 12,13€ par heure Nombre...

  • Assistant crédit manager

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France AFTEC Rennes Temps plein

    Le campus AFTEC Rennes, propose des formations de BAC +1 à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un assistant crédit manager H/F dans le cadre d’un Bachelor Comptabilité (BAC + 3) en alternance.L’entrepriseCette...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France SAS MARCHE BEAUSOLEIL Temps plein

    recherche employé libre service polyvalent H ou F, poste à pouvoir en février 2025. Expérience souhaitée en mise en rayon et caisses. Avantages: - 13ème mois Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : 1 200,00€ à 1 500,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/02/2025

  • Manager en paie

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France PAY JOB Temps plein

    Entreprise :Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché !Description du poste :PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées...

  • Agent D'entretien

    Il y a 4 mois

    35510 Cesson-Sévigné, France Guerry M-H-P Temps plein

    L'entreprise GUERRY MHP est une entreprise familiale qui s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la propreté. Elle offre des solutions et prestations de qualité axées sur l'excellence opérationnelle, l'innovation et la satisfaction client. L'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de...

  • Agent D'entretien

    Il y a 3 mois

    35510 Cesson-Sévigné, France Guerry M-H-P Temps plein

    L'entreprise GUERRY MHP est une entreprise familiale qui s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la propreté. Elle offre des solutions et prestations de qualité axées sur l'excellence opérationnelle, l'innovation et la satisfaction client. L'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de...

  • Agent D'entretien

    Il y a 3 mois

    35510 Cesson-Sévigné, France Guerry M-H-P Temps plein

    L'entreprise GUERRY MHP est une entreprise familiale qui s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la propreté. Elle offre des solutions et prestations de qualité axées sur l'excellence opérationnelle, l'innovation et la satisfaction client. L'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de...

  • Security Manager H/F

    il y a 8 heures

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ? Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle....