Service Delivery Manager H/F

Il y a 4 mois

Canton of CessonSévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

Qui sommes-nous ?


Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.


Nous leur apportons notre expertise afin d’assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu’ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.


Avec un CA de plus de'1 Milliard d'€ en 2023, et 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd’hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.


Notre raison d’être est de construire une société numérique plus sûre.

Vos missions :


En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC .


A ce titre, vous êtes le.la garant.e du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.


En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes :


· Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles

· Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d’exploitation, supervision)

· Élaborer le reporting et assurer l’animation des comités

· Gérer et anticiper les situations de crise

· Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients

· Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes

· Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les fonctions supports internes

· Suivre la satisfaction client, proposer un plan d’amélioration continu et optimiser les services contractualisés

· Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales.

· Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire




Vos atouts et compétences clés pour le poste :


Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. Et avez développé

un excellent relationnel client.


Vous êtes intéressé.e par les risques issus d’Internet. Une connaissance du domaine de la

sécurité est nécessaire. Vous maîtrisez les notions de détection Cybersoc.


Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.



Pourquoi nous rejoindre ?

Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux

Chez Orange Cyberdefense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.


Nos + :

  • Notre état d’esprit : Organisation d’afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l’entreprise ;
  • Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l’international ;
  • ❤ Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;
  • ⚖ Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;
  • Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.


Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ? Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. ...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.Nous leur...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ? Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ? Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous...

  • Security Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous...

  • Security Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous...

  • Business Manager

    Il y a 3 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Orange Business Temps plein

    Afin de poursuivre la croissance de notre région Grand-Ouest, nous recrutons un Business Manager basé à Rennes.Au sein de la Direction Commerciale de Digital Services région Grand-Ouest, et dans le cadre du développement de nos activités Data/Digital/CloudA ce titre, nous vous confions le développement du portefeuille existant et de nouveaux comptes...

  • Business Manager

    Il y a 3 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, France Orange Business Temps plein

    Afin de poursuivre la croissance de notre région Grand-Ouest, nous recrutons un Business Manager basé à Rennes.Au sein de la Direction Commerciale de Digital Services région Grand-Ouest, et dans le cadre du développement de nos activités Data/Digital/CloudA ce titre, nous vous confions le développement du portefeuille existant et de nouveaux comptes...

  • Gestionnaire de Livraison de Services pour la Cybersécurité

    il y a 3 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Nous sommes Orange Cyberdefense, l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.Notre mission est de protéger les entreprises, les organismes critiques, les administrations et les collectivités locales contre les menaces cybérnétiques.Avec un chiffre d'affaires de plus de 1 milliard d'euros en 2023, nous nous positionnons...

  • Scrum Master F/H

    Il y a 4 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Orange Business Temps plein

    Missions :Accompagner la réalisation en s'assurant des bonnes pratiques Agiles, faciliter le quotidien de l'équipe, tout en assurant la bonne collaboration inter équipe et relation avec les différents tiers,Communiquer auprès de ses pairs et des autres équipes de Delivery sur les projets internes et méthodes appliquées par...

  • Scrum Master F/H

    Il y a 4 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, France Orange Business Temps plein

    Missions :Accompagner la réalisation en s'assurant des bonnes pratiques Agiles, faciliter le quotidien de l'équipe, tout en assurant la bonne collaboration inter équipe et relation avec les différents tiers,Communiquer auprès de ses pairs et des autres équipes de Delivery sur les projets internes et méthodes appliquées par...

  • Directeur Industriel H/F

    Il y a 5 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Auréane Conseil Temps plein

    Branche Boisson de la coopérative AGRIAL, Eclor est leader en France sur le marché du Cidre avec les marques Loïc Raison, Ecusson, La Mordue, Kerisac. L’entreprise regroupe des activités de production, de transformation et de commercialisation de de boissons et produits à base de pommes (cidres, ciders, jus, compotes et vinaigres…), en France et à...

  • Directeur Industriel H/F

    Il y a 5 mois

    Canton of Cesson-Sévigné, France Auréane Conseil Temps plein

    Branche Boisson de la coopérative AGRIAL, Eclor est leader en France sur le marché du Cidre avec les marques Loïc Raison, Ecusson, La Mordue, Kerisac. L’entreprise regroupe des activités de production, de transformation et de commercialisation de de boissons et produits à base de pommes (cidres, ciders, jus, compotes et vinaigres…), en France et à...

  • Content Manager

    il y a 5 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, FR BlueKanGo Temps plein

    Qui sommes-nous ?BlueKanGo est la plateforme de gestion et de pilotage des processus Qualité, HSE et RSE à impact opérationnel et stratégique durable. L’entreprise accompagne ses clients, les forme et assure le support à l’utilisation depuis plus de 20 ans.Notre mission est de rendre les organisations plus performantes, conformes et responsables en...

  • Content Manager

    il y a 5 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, France BlueKanGo Temps plein

    Qui sommes-nous ?BlueKanGo est la plateforme de gestion et de pilotage des processus Qualité, HSE et RSE à impact opérationnel et stratégique durable. L’entreprise accompagne ses clients, les forme et assure le support à l’utilisation depuis plus de 20 ans.Notre mission est de rendre les organisations plus performantes, conformes et responsables en...

  • Responsable Platform Cloud

    il y a 5 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Sinari Temps plein

    Contexte :Le groupe Sinari est le leader français des solutions logicielles pour le marché des transporteurs routiers.Dans le cadre de la croissance du groupe, nous mettons en place une nouvelle offre SaaS pour nos clients, basée sur le Cloud Azure. Cette initiative nécessite de constituer un pôle CloudOps en interne pour mener la transformation avec le...

  • Responsable Platform Cloud

    il y a 5 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, France Sinari Temps plein

    Contexte :Le groupe Sinari est le leader français des solutions logicielles pour le marché des transporteurs routiers.Dans le cadre de la croissance du groupe, nous mettons en place une nouvelle offre SaaS pour nos clients, basée sur le Cloud Azure. Cette initiative nécessite de constituer un pôle CloudOps en interne pour mener la transformation avec le...

  • Manager de Transition Paie

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France Pay Job Temps plein

    Le poste de Manager de Transition Paie (H/F)PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous sommes à la recherche d'un(e) MANAGER DE TRANSITION PAIE pourrejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise basée àCesson Sévigné -35)...

  • Technicien datacenter

    il y a 5 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, France METALINE Temps plein

    METALINE c'est 35 ans d'expérience dédiés aux services clients et à l'accompagnement des utilisateurs.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des...

  • Technicien datacenter

    il y a 5 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, FR METALINE Temps plein

    METALINE c'est 35 ans d'expérience dédiés aux services clients et à l'accompagnement des utilisateurs.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des...