Chef.fe de projet Support et Qualité H/F
il y a 1 mois
Poste : Description du poste
En cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :
Support :
- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles
- Superviser via différents tableaux de bord les outils de production
- (Co-)Animer le process de gestion d'incident, de la gestion de ceux-ci en direct (communication utilisateurs, diagnostic des symptômes, recherche de solution de contournement, résolution) aux réunions de debrieffing " à froid "
- Enrichir et entretenir la documentation existante (guides utilisateurs, Wikis, etc.)
Référent support BL International :
- Point d'entrée pour les utilisateurs de ces équipes
- Expert de leurs marchés, de leur contexte et de leurs besoins
- A ce titre, responsable au sein de l'équipe des missions décrites en point 2 " Support " dès lors que la demande ou le besoin émane d'un utilisateur de ces équipes
Back-up équipe Intégration d'exploitation sur le rôle relatif aux mises en production (MEP) de nouvelles versions de la plateforme :
- Les préparer :
- Release notes à destination de nos différents clients (" What's New ")
- Accompagnement des phases de tests utilisateurs (User Acceptance Testing) et de Non-Régression en lien avec nos prestataires externes : préparation/initialisation, accompagnement/exécution et analyse des feedbacks
- Préparation des points de go/no go en lien avec les autres équipes IT
- Exécution et suivi de la pré-MEP
- Les accompagner
- Exécution et suivi de la MEP en lien avec les centres opérationnels
- Les finaliser (actions post-MEP)
Suivi qualité :
- Participer à l'ensemble des rituels Agile Scrum des équipes IT Business Systems
- Animer et coordonner le suivi qualité post-incidents de production
- Confirmer les niveaux de sévérité établis
- Vérifier que les actions d'amélioration continue définies sont suffisantes et nécessaires pour garantir le fait que l'incident ne se reproduira pas
- Suivi de la réalisation des actions d'amélioration continue
- Maintenir à jour les cahiers de test lorsque des évolutions impactent ces derniers
- Participer activement aux choix conditionnant le bon fonctionnement à court/moyen/long terme des systèmes critiques pour Energy Pool
- Participation aux temps d'expression du besoin et aux démonstrations MOA/utilisateurs
- Participation aux réunions de conception MOA/développeurs
- Echanges avec le Product Owner et l'équipe Support aux opérations et sélection et priorisation des sujets alimentant le backlog Qualité
Informations supplémentaires
Nous vous proposons donc de :
- Développer votre expertise sur nos métiers et entretenir votre culture du service au sein d'une équipe de haut niveau, motivée et talentueuse
- Partager vos idées, vos connaissances, votre expérience, vos compétences et jouer un rôle de leader dans un environnement international et une ambiance de travail empreinte de respect, d'humilité, de responsabilité et de passion
- Devenir acteur de la réduction de l'empreinte carbone
Dans le cadre de sa politique de diversité, Energy Pool étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Profil : Qualifications
Les indispensables :
- Vous avezde l'expérience et des connaissances en :
- Cycle de vie d'un système d'information/projet informatique
- Support utilisateur et/ou relation clientèle
- Outil de ticketting (Jira, Redmine...)
- Bases de données (SQL)
- Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral
- Vous possédez un bon sens de la rigueur et des priorités
- Vous êtes orientée client
Et idéalement :
- Vous avez de l'expérience et des connaissances en :
- Langages de programmation : Ladder, ST, Grafcet
- Protocole de terrain (Modbus)
- Contextes microgrids îlotés et connectés
- Gestion de projet Agile/Scrum/KanBan
- Méthode GTD
- Travail avec des équipes à distance et/ou d'autres cultures
Entreprise : Description de l'entreprise
Energy Pool, une entreprise innovante
Energy Pool est un acteur clé de la transition énergétique, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.
Chaque jour nos équipes se mobilisent avec passion, inventivité et professionnalisme pour répondre aux besoins de nos clients et construire de nouveaux modèles énergétiques.
De nombreuses opportunités s'offrent à vous pour débuter, développer ou conforter votre carrière, en CDI, alternance ou stage.
Télétravail, management de proximité, formation, autonomie... nous mettons en oeuvre de nombreuses actions pour favoriser le bien-être au travail de nos collaborateurs.
Et si c'était vous, le prochain acteur de la transition énergétique ? Rejoignez-nous
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CDI- Chef.fe de projet Déploiement international IT h/f
il y a 1 semaine
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du postePour renforcer son équipe IT-BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de projet déploiement international IT H/F.Le/La chef(fe) de projet en déploiement international IT est chargé(e) de coordonner les efforts des différentes...
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de projet Support et Qualité H/F
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles- Superviser via différents tableaux de bord les...
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CDI-Chargé.e de produit H/F
il y a 1 mois
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du postePour renforcer son équipe Business Line Flexibilité et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chargé.e de produits en énergie managementAfin de valoriser la flexibilité énergie management, vous serez amené(e) à exercer les missions...
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Chef.fe de Publicité Radio et Audio-Digita...
il y a 4 semaines
Saint-Pierre-du-Mont, France Régie Radio Régions Temps pleinL'entrepriseRégie Radio Régions, filiale d’Additi groupe Sipa Ouest-France et de Lagardère Publicité News, est une régie publicitaire locale présente sur tout le territoire Français. Elle est experte en communication Radio et Audio-Digitale de proximité.Plus de 25 ans d’expérience dans le média radio avec un réseau de 60 agences commerciales...
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Senior international business developer h/f
il y a 3 semaines
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du postePour renforcer son équipe Développement International et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Senior International Business Developer H/FAu sein du Département International, le Senior International Business Developer sera chargé de...
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CDI- Chef.fe de projet Déploiement international IT H/F
il y a 2 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps pleinDescription du postePour renforcer son équipe IT-BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de projet déploiement international IT H/F.Le/La chef(fe) de projet en déploiement international IT est chargé(e) de coordonner les efforts des différentes équipes ITBS pour atteindre les...
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Chef de projet qualité F/H
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Chef de projet qualité F/H Votre mission Chaque année, nous avons à cœur d'accompagner, des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Le groupe Onet recrute en Alternance : un Chef de projet qualité F/H Au sein du service de la...
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Chef.fe de projet Digital confirmé.e
il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTELa Business Unit Digitale du Groupe Sigma accompagne ses clients de la conception au déploiement de solutions numériques sur-mesure ainsi que sur la prise en charge complète et personnalisée de leur écosystème de données. Notre démarche d'éco-conception garantit une approche éthique, efficace et agile qui permet à nos clients de...
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Rédacteur.trice en Chef.fe Adjoint.e
il y a 4 semaines
La Tronche, France France Télévisions Temps pleinLe poste Rédacteur.trice en chef.fe adjoint.e **Identifiant**:1711**Nature du contrat**:CDI**Lieu de travail**:La TroncheInformations complémentaires **Direction**:Antennes et programmes**Filière métier**:ENCADREMENT INFORMATIONRédacteur.trice en chef.fe adjoint.e **MISSIONS** Vous souhaitez rejoindre le premier groupe audiovisuel public et...
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CDI - Chargé.e de recrutement H/F (CDI)
il y a 4 semaines
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du posteEnergy Pool Développement est à la recherche de son/sa Chargé/e de recrutement qui aura pour mission principale de recruter nos talents, jeunes diplômés et expérimentés. Au sein du département Recrutement, vos missions seront les suivantes :- Suivre le processus de recrutement, en France et à...
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Chef.fe D'equipe Paysagiste Entretien
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France VALLOIS Temps plein**Chef.fe d’équipe en création H/F**. Dans le cadre de son développement VALLOIS cherche des talents qualifiés en espaces verts pour renforcer ses équipes. Au sein du pôle exploitation vous occuperez le poste de chef.fe d’équipe et l’objectif de votre poste est l’encadrement d’une équipe ainsi que l’exécution de travaux paysagers. A...
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CDI - Chargé du sourcing et des relations écoles F/H (CDI)
il y a 4 semaines
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du posteEnergy Pool Développement est à la recherche de son Chargé de sourcing et relations écoles qui aura pour mission principale le sourcing proactif de nos talents. En collaboration avec nos Chargés de recrutement, vos missions seront les suivantes :- Recherche et chasse des candidats - Postes et...
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Chef.fe de projet I.T confirmé.e – CDI – 44
il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTEEn tant que chef.fe de projet Infogérance/Cloud, Vous êtes en charge d'accompagner nos clients sur des projets de migration ou de transformation de leurs Infrastructures.Vos missions : * Planifier et suivre le bon déroulement des projets : Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires de la phase de recueil de besoin...
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Cdi - key account manager f/h (CDI)
il y a 3 semaines
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du posteAu sein d'un groupe en pleine croissance, dans un secteur d'activité à mission environnementale qui encourage les talents, Energy Pool recrute en CDI un(e) Key Account Manager pour assurer le développement de l'entreprise en France et à l'international.Le Key Account Manager est responsable d'un ou...
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Alternance – Management et conduite de projet F/H
il y a 2 semaines
La Chapelle-Basse-Mer, France POLE SYNERGIES, SAISIE ET SUPPORT AO Temps pleinDescription du poste Métier MANAGEMENT D'ACTIVITE - RESPONSABLE D'EQUIPE Intitulé du poste Alternance – Management et conduite de projet F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction performance commerciale (DPC) de MALAKOFF HUMANIS,...
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Chef.fe de projet IT
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, France Axians Cloud Services Provider Temps pleinAxians Cloud Services Provider France, basée à La Garenne-Colombes (92), Lorient (56) et Toulouse (31) est spécialisée dans le déploiement et l’infogérance à distance, d’architectures informatiques critiques et complexes, nécessitant des infrastructures innovantes et sur mesure.Nous sommes aujourd’hui environ 70 collaborateurs. Dans le cadre de...
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Chef.fe de projet IT
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Nanterre, France Axians Cloud Services Provider Temps pleinAxians Cloud Services Provider France, basée à La Garenne-Colombes (92), Lorient (56) et Toulouse (31) est spécialisée dans le déploiement et l’infogérance à distance, d’architectures informatiques critiques et complexes, nécessitant des infrastructures innovantes et sur mesure.Nous sommes aujourd’hui environ 70 collaborateurs. Dans le cadre de...
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Chef.fe de projet IT
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, France Axians Cloud Services Provider Temps pleinAxians Cloud Services Provider France, basée à La Garenne-Colombes (92), Lorient (56) et Toulouse (31) est spécialisée dans le déploiement et l’infogérance à distance, d’architectures informatiques critiques et complexes, nécessitant des infrastructures innovantes et sur mesure.Nous sommes aujourd’hui environ 70 collaborateurs. Dans le cadre de...
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Serveur (H/F)
il y a 1 mois
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France Sas le coin du bois Temps pleinNotre restaurant Le Coin du Bois proposant une cuisine traditionnelle avec des produits frais et locaux dans une ambiance familiale à La Chapelle du Mont du Chat recherche un(e) serveur(se) pour un contrat saisonnier en temps plein du 15 juin au 15 septembre 2023. Sous la responsabilité du Chef de Salle, vos missions seront les suivantes: - Accueillir et...
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Assistant Qualité
il y a 1 mois
La Tour-du-Pin, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres recrute pour son client acteur majeur dans le domaine industriel un(e) ASSISTANT QUALITE H/F Sous la responsabilité de la Responsable qualité les misssions de l'ASSISTANT QUALITE seront les suivantes: Scanner les fiches bobines dans SAP et dans les dossiers production Gérer la...
