Gestionnaire Protection Juridique H/F

il y a 4 semaines


Rouen, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

Notre Centre de relation clients recherche des gestionnaires en Protection Juridique pour renforcer ses équipes.

Chaque équipe est constituée de professionnels du droit, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d’informations juridiques à la procédure judiciaire.

Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ? Dotée d’empathie, vous avez la capacité de comprendre le besoin d’un client et pour résoudre avec lui son litige?



Les missions suivantes devraient vous intéresser :

Vous vous adaptez à la situation de nos assurés pour les informer, trouver un accord amiable et prendre en charge la défense de leurs intérêts, avec l’intervention éventuelle de partenaires extérieurs (avocats, experts immobiliers, etc.).

Vous convenez, avec nos clients, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.).


Vos avantages

Nous proposons des opportunités d’évolutions sur des postes de cadres techniques ou de management, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).


Parmi vos avantages à ce poste :

  • 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
  • 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
  • Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
  • Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
  • Tickets restaurant


Nous proposons un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif. Notre entreprise est notamment engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Alors, prenez part à l’aventure


Une formation en droit est requise pour ce poste.



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  • Rouen, Seine-Maritime, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

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  • Rouen, France Matmut Temps plein

    Rattaché(e) au Département Pilotage Technique Gestion Siège au sein de Matmut Protection Juridique, vous contribuez à la satisfaction de nos assurés et à l'optimisation des coûts de gestion en mettant en œuvre tous les moyens adaptés pour recouvrer les sommes revenant aux assurés et/ou à Matmut Protection Juridique. Votre quotidien ? Vous...


  • Rouen, France HAYS Temps plein

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  • Rouen, France Matmut Temps plein

    Rattaché(e) au Département Pilotage Technique Gestion Siège au sein de Matmut Protection Juridique,vous contribuez à la satisfaction de nos assurés et à l'optimisation des coûts de gestion en mettant en œuvre tous les moyens adaptés pour recouvrer les sommes revenant aux assurés et/ou à Matmut Protection Juridique.Votre quotidien ?Vous assurez la...


  • Rouen, France MATMUT Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ?Envie de te lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ? Rencontrons-nous !Ton quotidien ?En tant que Juriste en alternance au sein du service de Protection Juridique, tes missions principales consistent à :- Instruire et analyser...

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    il y a 1 semaine


    Rouen, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ?Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...

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    il y a 4 semaines


    Rouen, France MATMUT Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services...

  • Stage PPI

    il y a 1 mois


    Rouen, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ?Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services...

  • Juriste Protection Juridique

    il y a 4 semaines


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    Dans une démarche de gestion proactive des dossiers relevant du Droit public (urbanisme, fonction publique, responsabilité administrative..), vous devrez analyser la problématique juridique et proposer une stratégie de gestion personnalisée répondant aux attentes des assurés et la mettre en œuvre par tous moyens adaptés. Votre quotidien ? Parmi la...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous analysez la problématique juridique de dossiers relevant du Droit privé et proposez une stratégie de gestion proactive et personnalisée répondant aux attentes des assurés.Votre quotidien ?Parmi la diversité et la richesse des missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à :- Instruire, vérifier la garantie,...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous analysez la problématique juridique de dossiers relevant du Droit privé et proposez une stratégie de gestion proactive et personnalisée répondant aux attentes des assurés.Votre quotidien ?Parmi la diversité et la richesse des missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à :- Instruire, vérifier la garantie,...


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    il y a 2 semaines


    Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Dans une démarche de gestion proactive des dossiers relevant du Droit du Dommage corporel (Recours médical, protection sociale, droit pénal, loi Badinter ) vous devrez analyser la problématique juridique , proposer une stratégie de gestion personnalisée répondant aux attentes des assurés et la mettre en œuvre par tous moyens...

  • Juriste Protection Juridique

    il y a 2 semaines


    Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Dans une démarche de gestion proactive des dossiers relevant du Droit du Dommage corporel (Recours médical, protection sociale, droit pénal, loi Badinter..) vous devrez analyser la problématique juridique , proposer une stratégie de gestion personnalisée répondant aux attentes des assurés et la mettre en œuvre par tous moyens...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous êtes en relation constante avec nos sociétaires et leur apportez un soutien en leur délivrant des informations et avis juridiques de l'ordre de leur vie privée ou professionnelle. Aussi vous pouvez développer votre expertise dans tous les domaines du Droit.Votre quotidien ?Vous êtes donc amené(e)s à renseigner nos assurés,...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous êtes en relation constante avec nos sociétaires et leur apportez un soutien en leur délivrant des informations et avis juridiques de l'ordre de leur vie privée ou professionnelle. Aussi vous pouvez développer votre expertise dans tous les domaines du Droit.Votre quotidien ?Vous êtes donc amené(e)s à renseigner nos assurés,...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous êtes en relation constante avec nos sociétaires et leur apportez un soutien en leur délivrant des informations et avis juridiques de l'ordre de leur vie privée ou professionnelle. Aussi vous pouvez développer votre expertise dans tous les domaines du Droit.Votre quotidien ?Vous êtes donc amené(e)s à renseigner nos assurés,...