Conseiller en déclaration de sinistres

il y a 5 jours


SaintÉtienne, France Macif Temps plein

Nous sommes à la recherche de 12 "Conseiller Relation client Sinistres (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre d'Andrézieux (42).

Prise de poste février 2025.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 60 collaborateurs, vos principales missions sont :

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

*Le centre d'appels se situe à Andrézieux (secteur aéroport) à proximité de Saint-Etienne (20min).

- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
- Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires :

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 12 de 9h à 17h
- Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2 328.23euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
- Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ouvres sociales du CSE dont ticket restaurant
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.


  • Saint-Étienne, France MACIF Temps plein

    A propos de l'entreprise : Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Saint-Étienne (42), France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Gestionnaire de Sinistres

    il y a 4 semaines


    Saint-Étienne, France ADECCO Temps plein

    Votre missionAdecco de Saint-Etienne recherche pour un organisme financier spécialisé dans le crédit-bail et le leasing. Reconnue pour son expertise dans le domaine, l'entreprise offre des solutions de financement flexibles et adaptées aux besoins de ses clients.Gestionnaire sinistres h/fVotre rôle consiste :la gestion des contrats d'assurancele...


  • Saint-Étienne, France Adecco Temps plein

    Adecco de Saint-Etienne recherche pour un organisme financier spécialisé dans le crédit-bail et le leasing. Reconnue pour son expertise dans le domaine, l'entreprise offre des solutions de financement flexibles et adaptées aux besoins de ses clients.Gestionnaire sinistres h/fVotre rôle consiste :la gestion des contrats d'assurancele traitement des...


  • Saint-Denis, France MAIKI Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, leader du courtage, un Gestionnaire Sinistres Dommages et Responsabilité Civile (H/F) en CDI à Saint-Denis. Au sein d'une équipe spécialisée de 4 personnes en conseil en assurance pour les associations, vous travaillerez en binôme avec un autre gestionnaire sinistres, dans la gestion d'un portefeuille de...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 12 heures


    Saint-Lô, France ALPHEA CONSEIL Temps plein

    Entreprise :Alphéa Conseil est le cabinet de conseil en recrutement et stratégie, multispécialiste dans le recrutement et l'accompagnement de cadres opérationnels et middle management. Depuis près de 20 ans, nous constituons un réseau de plus d'une centaine de collaborateurs nationaux et internationaux, spécialisés dans leur domaine. Aujourd'hui,...


  • Saint-Tropez, France AH Recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement spécialisé collabore avec une Agence d’Assurances basée à Saint-Tropez, et nous recherchons un Gestionnaire de Sinistre en Assurances IARD - Particuliers et Professionnels h/f, pour rejoindre leur équipe dynamique et professionnelle. **Description du Poste**: En qualité de Gestionnaire de Sinistres, vous serez le point...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France W HUNT Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de Sinistres IARD pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de réceptionner et d'enregistrer les déclarations de sinistres, d'analyser les garanties et de vérifier les contrats.Vos missionsRéceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres des clients...


  • Saint-Tropez, France AH Recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement, spécialisé dans le secteur financier et juridique, collabore avec une Agence d’Assurances basée à Saint-Tropez, et nous recherchons un Gestionnaire de Sinistre en Assurances IARD - Particuliers et Professionnels h/f, pour rejoindre leur équipe dynamique et professionnelle. **Description du Poste**: En qualité de...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Heuzé - Courtier d'Assurances Temps plein

    **L'entreprise** Courtier familial **depuis plus de 25 ans,** nous accompagnons nos clients dans la négociation, le placement, la gestion de leurs risques auprès des compagnies d'assurances. Indépendants, nous les conseillons dans l'élaboration de leurs contrats d'assurances et avons pour objectif de leur faire bénéficier des meilleures...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France Ministère de l'intérieur - DLPAJ - SAAMI Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire sinistres matériels pour rejoindre notre service. **Missions** - L’étude des constats et des déclarations de sinistres - L’évaluation financière des enjeux du dossier - Le suivi et l’analyse des rapports d’expertise et la formulation des observations - La négociation...


  • Saint-Gratien, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Yousra, Consultante en recrutement chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés dans le Val d’Oise : Un Gestionnaire Sinistre Auto H/F Dans le cadre d’un CDI. Mon client est l’une des...


  • Saint-Malo, France OUEST ASSURANCES Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire sinistres IARD pour rejoindre notre équipe dynamique en fort développement. Vous serez en charge de la gestion des sinistres liés aux risques d'entreprises (principalement sur mesure), en veillant à offrir un service de qualité tout en respectant les procédures internes. Votre...


  • Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

    En tant qu'expert en gestion des sinistres et immobilier, vous rejoindrez l'équipe d'ISERBA, une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans.Nous sommes acteurs majeurs en maintenance multi-expertises dans l'environnement de l'habitat social et individuel. Nous sommes fiers de maintenir notre indépendance tout en poursuivant...


  • Saint-Lumine-de-Clisson, France W HUNT Temps plein

    Poste : Rejoignez un équipe dynamique à Clisson !Votre mission :En tant que Gestionnaire Sinistres Flotte Auto, vous serez au coeur de la relation client et jouerez un rôle clé dans la gestion des sinistres automobiles des entreprises et grands comptes. Vos missions principales seront les suivantes :Réception et traitement...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 4 semaines


    Ramonville-Saint-Agne, France JDG ASSURANCES Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire sinistres pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des dossiers de sinistres, en veillant à ce que chaque cas soit traité avec rigueur et professionnalisme. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des clients et la bonne gestion des risques...


  • Saint-Victoret, France AGEA RH Temps plein

    agea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de répondre aux besoins des agents généraux d’assurance. Nous comptons aujourd'hui environ 11 000 agences générales d'assurance pour 26 000 collaborateurs répartis sur toute la France. Les agents généraux d'assurance cherchent régulièrement des talents afin de participer au développement...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 7 heures


    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France ASSUR & VOUS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre MMA au sein de la première agence du Maine & Loire? ASSUR & VOUS à Angers compte aujourd'hui une équipe de 15 personnes. Intégré(e) au service Entreprises, vous êtes chargé(e) de gérer les sinistres des clients Entreprises, associations et collectivités. **Vos missions consistent en**: La réception des déclarations de...


  • Saint-Avertin, France EUREXO Temps plein

    Eurexo est une société spécialisée dans l’expertise assurance. Nous intervenons lorsqu’un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d’assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les DOM-TOM. Rattaché à...


  • Saint-Chamond, France HABITAT ET METROPOLE Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** HABITAT ET METROPOLE est un acteur majeur de l’habitat social (360 salariés, 18 000 logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée. HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l’innovation, le...