Conseiller Relation Client Sinistres

il y a 4 semaines


SaintÉtienne, France MACIF Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche de 12 "Conseiller Relation client Sinistres (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre d'Andrézieux (42).

Prise de poste février 2025.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 60 collaborateurs, vos principales missions sont:

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
- Le centre d'appels se situe à Andrézieux (secteur aéroport) à proximité de Saint-Etienne (20min).

**Description du profil**:

- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
- Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires:

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 12 de 9h à 17h
- Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2 328.23euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
- Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ouvres sociales du CSE dont ticket restaurant
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.



  • Andrézieux-Bouthéon (42), France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Saint-Étienne, France MACIF Temps plein

    A propos de l'entreprise : Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Saint-Étienne, France Macif Temps plein

    Nous sommes à la recherche de 12 "Conseiller Relation client Sinistres (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre d'Andrézieux (42).Prise de poste février 2025.Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Saint-Étienne (42), France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Saint-Martin-d'Hères (38), France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H** **Rejoignez** l'équipe du centre de gestion GMF de **St Martin d'Hères**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    Saint-Étienne (42), France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Saint-Étienne (42), France Blue Conciergerie Temps plein

    Vous êtes en formation commerciale et cherchez une opportunité pour mettre en pratique vos compétences tout en découvrant le monde de la relation client ? Blue Conciergerie, leader dans les services de conciergerie, vous propose une alternance en tant que Chargé(e) de Relation Client dans le cadre d’un BTS NDRC ou d’un diplôme similaire en...


  • Saint-Martin-d'Hères, France GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de St Martin d'Hères, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes...


  • Saint-Herblain, France Suravenir Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller **Intitulé du poste**: Chargé(e) de relations en gestion des sinistres corporels (CDI - Nantes) H/F **Contrat**: CDI **Votre mission**: Dans le but de renforcer son équipe, le service indemnisations corporelles, rattaché à la Direction du Service Client de Suravenir...


  • Saint-Martin-d'Hères, France GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de St Martin d'Hères, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes...


  • Saint-Martin-d'Hères, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Prendre en charge la relation de...

  • Gestionnaire de Sinistres

    il y a 4 semaines


    Saint-Étienne, France ADECCO Temps plein

    Votre missionAdecco de Saint-Etienne recherche pour un organisme financier spécialisé dans le crédit-bail et le leasing. Reconnue pour son expertise dans le domaine, l'entreprise offre des solutions de financement flexibles et adaptées aux besoins de ses clients.Gestionnaire sinistres h/fVotre rôle consiste :la gestion des contrats d'assurancele...


  • Saint-Étienne, France Adecco Temps plein

    Adecco de Saint-Etienne recherche pour un organisme financier spécialisé dans le crédit-bail et le leasing. Reconnue pour son expertise dans le domaine, l'entreprise offre des solutions de financement flexibles et adaptées aux besoins de ses clients.Gestionnaire sinistres h/fVotre rôle consiste :la gestion des contrats d'assurancele traitement des...


  • Saint-Herblain, France Suravenir Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Dans le cadre d'un CDD de surcroît d'une durée de 6 mois, la Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche **Un(e) Chargé(e) de relations en gestion des sinistres corporels** pour renforcer son équipe. **Vos missions**: Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de...


  • Saint-Étienne (42), France Groupe Alternance Temps plein

    _**Groupe Alternance Saint-Etienne,**_ école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche **un(e)** **formateur(trice) en **_**BLOC 1 **_ relation client et négociation vente **sur** **Saint-Etienne (42)**, pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en _**BTS MCO**_._ **PROFIL**: Nous recherchons un(e)...


  • Saint-Étienne, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche de Téléexperts talentueux F/H pour rejoindre notre Direction expertise à distance. En qualité de Téléexpert vous êtes l’interlocuteur principal entre les sinistrés et les compagnies d'assurance. Votre rôle est de gérer à distance par téléphone ou...

  • Conseiller Juridique

    Il y a 2 mois


    Saint-Étienne (42), France Saint Etienne Temps plein

    Date de publication: - 04/10/2024 - 03/11/2024 - Référence: - 3353 - Direction: - Affaires juridiques et commande publique - Service: - Affaires juridiques et assurances - Cadre(s) d’emplois: Attaches territoriaux - Horaires: - 38 h hebdomadaires - Chargé de recrutement: - SANDRINE MEYRET (0427405931) Contexte: Avec ses 405 000 habitants et ses...

  • Conseiller Juridique

    Il y a 2 mois


    Saint-Étienne (42), France Ville de Saint-Étienne Temps plein

    **Informations clés**: - Date de publication : 04/10/2024 - 03/11/2024 Référence : 3353 Collectivité : Saint-Étienne Métropole Direction : Affaires juridiques et commande publique Service : Affaires juridiques et assurances Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX Horaires: - 38 h hebdomadaires Chargé de recrutement: SANDRINE...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 6 mois


    Saint-Herblain, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société d'assurance mutualiste de premier plan, un Gestionnaire Sinistres Automobiles H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Vos missions s'exerceront dans le cadre de gestion d'appels entrants et sortants. A ce...


  • Saint-Étienne, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) a besoin de vous ! Nous recherchons des renforts suite aux intempéries de ces dernières semaines et recrutons des gestionnaires sinistres en CDD de mois 3 pour accompagner nos clients CREDIT AGRICOLE et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres. Votre mission sera de gérer des...