Technicien d'Assistance automates

il y a 1 mois


Vannes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein
Description du poste :

Mission :
Au sein de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.

Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :

- L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants
- Réaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventions
- Apporter un conseil technique aux clients
- Former les utilisateurs si nécessaire
- Transférer l'appel vers le niveau d'assistance supérieur si nécessaire
- La télésurveillance des automates bancaires
- Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis
- Prendre en charge des dossiers complexes et/ou sensibles
- Suivre et renseigner les actions réalisées sur les outils dédiés
- Gestion des mails

Planning hebdomadaire de 35h réparties sur 4 jours et demi, du lundi au samedi 7h30 à 18h30 ( horaires pouvant varier 1 à 2 fois dans le mois)

Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo

Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s) / Téléphone

Description du profil :

Et vous...

Nous recherchons avant tout une personnalité
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Vous aimez solutionner des problèmes techniques
- Une appétence pour les nouvelles technologies
- Vous êtes au fait des nouvelles technologies et vous savez vous adapter à différents logiciels
- On vous dit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques

Notre processus de recrutement

- Préqualification téléphonique avec Inès
- Entretien avec le manager: Nicolas
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description de l'entreprise :

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

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    il y a 5 jours


    Vannes-sur-Cosson, France TalentDetection Temps plein

    Responsable d'unité - centre d'appel d'assistance d'automates bancaires H/F23 décembre 2024Vannes - 56, FranceServices à la personne/aux entreprisesTechnicien/Employé Bac +2Description du poste et MissionsRattaché(e) à Vanni, Responsable de Service, votre rôle est de piloter et d’accompagner une équipe de Techniciens d’assistance en charge de...

  • Responsable d'unité

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    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...


  • Vannes, Bretagne, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    L'opportunité de renforcer votre carrière se présente au GROUPE AVEM - AVEM GROUPE.Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de la Maintenance Bancaire pour intégrer notre équipe responsable des automates bancaires. Vous serez en charge de l'assistance technique téléphonique, de l'assistance client, de la télésurveillance et de...


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  • Vannes, Bretagne, France AFTEC Vannes Temps plein

    L'entreprise AFTEC, située sur le secteur de Lorient, recherche un technicien support utilisateur H/F pour la rentrée 2024.Missions clésAssurer le suivi des demandes d'assistance et des incidents signalés par les utilisateurs.Fournir un support technique aux utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP.Participer à la formation des...


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    Rejoignez notre équipe de spécialistes en systèmes et réseauxL'AFTEC Vannes propose des formations en alternance, allant du BTS au BAC+5. Nous sommes à la recherche d'un technicien systèmes et réseaux H/F pour rejoindre notre équipe.MissionsSuivre les dossiers de proximité (Backlog)Prendre en charge les dossiersOrganiser les rendez-vous avec...


  • Vannes, Bretagne, France Renault Temps plein

    La société Renaault Vannes, une filiale de BodemerAuto qui compte 38 concessions en Bretagne et Normandie, est à la recherche d'un technicien automobile pour rejoindre son équipe expérimentée et dynamique. Vous serez rattaché(e) au chef d'atelier et travaillerez sur des véhicules Renault, Dacia, Nissan et Alpine. Vos tâches seront axées...


  • Vannes, Bretagne, France Camo Emploi Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien spécialisé en électricité urbaine pour rejoindre notre équipe Camo Emploi.Sous la responsabilité du chef de projet, vous travaillerez étroitement avec nos clients pour installer et maintenir les installations d'éclairage public et les équipements urbains dynamiques.Vos missions principales...

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    il y a 4 semaines


    Vannes, Bretagne, France Les Mousquetaires Pôle Porc Temps plein

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  • Vannes, France AFTEC Vannes Temps plein

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  • Vannes, Bretagne, France SERCOWIND Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien de maintenance expérimenté pour rejoindre notre équipe à Vannes. Vous serez chargé de la maintenance et du dépannage d'équipements de levage et de manutention.Compétences requisesFormation technique en maintenance industrielleExpérience de 2 ans minimum dans le secteur de la naval, de...


  • Vannes, France AFTEC Vannes Temps plein

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  • Vannes, Bretagne, France Saur EUROPE Temps plein

    Rôle : En tant que Technicien en Traitement d'Eau Potable, vous serez responsable de la maintenance et du bon fonctionnement des installations de traitement d'eau à Clgurec.Mission : Votre objectif sera de garantir la qualité de l'eau distribuée et de participer au pilotage de l'usine d'eau potable.Compétences requises : Vous devez...


  • Vannes, Bretagne, France Manpower VANNES INDUSTRIE TERTIAIRE Temps plein

    Poste de Technicien en Transformation AgroalimentaireNos clients vous offrent des missions régulières, une stabilité d'emploi et le CDI Intérimaire répond parfaitement à vos attentes. C'est un véritable tremplin pour votre carrière professionnelle.Ce type de contrat permet de concilier vie personnelle et travail.Nous recrutons des Techniciens en...


  • Vannes, Bretagne, France Randstad Vannes Temps plein

    Offre d'EmploiRandstad Vannes vous propose un poste d'assistant en installation électrique.Description du Poste : L'objectif de l'assistant est de mettre en place, entretenir et dépanner les installations électriques, câbles et appareillages. Vous devrez procéder au tirage de câbles, au raccordement et à la pose d'appareillages.Requis...