Stage - Gestionnaire de la connaissance ChatBot – 6 mois – H/F
il y a 2 semaines
Stage - Gestionnaire de la connaissance ChatBot – 6 mois – H/F
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Sous responsabilité du responsable ChatBot Support, vous analyserez les interactions des collaborateurs au sein de ce ChatBot support afin d'identifier les améliorations à apporter dans les articles de connaissances :
- Analyse des conversations ayant reçu un avis négatif
- Analyse des conversations n'ayant pas donné satisfaction dans le parcours du collaborateur
- Mise à jour ou rédaction des connaissances associées pour améliorer la performance du ChatBot
- Remontée et partage d'incidents majeurs aux Product Owner des services
- Production de Dashboards pertinents avec KPI clés
Vous travaillerez en accord avec chaque Product Owner pour amélioration des connaissances.
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée
Ce stage basé à Montreuil est à pourvoir à partir de juin 2024 pour une durée de 6 mois.
Vos perspectives d’évolution ?
Les missions c’est important, l’environnement de travail aussi
Vous rejoindrez nue équipe motivée et dédiée à l'amélioration de l'expérience utilisateur au sein de BNP PARIBAS.
Au sein de Global Digital Working, vous aurez l’occasion d'intégrer une équipe dynamique dont l'activité porte sur le support informatique interne fourni aux collaborateurs. En particulier, l'assistance sur l'environnement de travail du collaborateur et la gestion des connaissances associée. Cette équipe travaille en étroite relation avec les équipes de support de niveau 2 et le Service Desk.
Notre filière IT compte plus de 18 000 collaborateurs dans le monde, c’est autant d’opportunités d’évolution Imaginez la diversité des missions possibles, dans tous les métiers de l’informatique, dans toutes les activités de la banque, partout dans le monde… En IT les passerelles sont multiples.
Travailler chez BNP Paribas c’est :
Un package et des avantages :
- Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
- Accès au restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
- En fonction de l’environnement, télétravail possible à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Etes-vous notre prochain(e) stagiaire Gestionnaire de la connaissance ChatBot H/F ?
Vous préparez un diplôme BAC+2 (reconnu RNCP) en école, de commerce, d’ingénieur ou cursus universitaire.
Vous avez des connaissances en informatique, en Robotiques et Intelligence Artificielle.
Et vous maitrisez l’outil EXCEL.
Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre.
Processus de recrutement :
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des stages.
Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
- La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
- La durée et vos disponibilités
- Votre mobilité géographique
#Rejoignez-nous
Lieu principal: FR-Île-de-France-MONTREUIL
Type d'emploi: Stage
Domaine d'activité: INFORMATIQUE
Niveau d'Etudes: Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience: Débutant
Horaire: Temps plein
-
Stage Communication
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, France INSERM - European Joint Programme on Rare Diseases Temps pleinLe « European Joint Programme on Rare Diseases » (EJP RD) est un projet européen visant à créer un écosystème performant dans la recherche des maladies rares afin d’avancer dans le progrès, l’innovation, et au profit de toutes personnes atteintes d’une maladie rare. Nous soutenons des parties prenantes impliquées dans les maladies rares à...
-
Alternance charge de chatbot
il y a 14 heures
Champs-sur-Marne, France ISCOD Temps pleinAlternance charge de chatbot - Champs-sur-Marne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour...
-
Alternance charge de chatbot
il y a 1 jour
Champs-sur-Marne, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour les marchés publics, un(e) chargé(e) de chatbot en alternance, pour...
-
Alternance charge de chatbot
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour les marchés publics, un(e) chargé(e) de chatbot en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...
-
Alternance charge de chatbot
il y a 2 semaines
Champs-sur-Marne, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour les marchés publics, un(e) chargé(e) de chatbot en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...
-
Alternance charge de chatbot
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour les marchés publics, un(e) chargé(e) de chatbot en alternance, pour...
-
Stage - Assistant CEO (6 Mois)
il y a 4 semaines
Gif-sur-Yvette, France TINKIET Temps pleinTinkiet est une startup qui veut aider les personnels soignants dans les établissements de santé à libérer le temps consacré aux tâches administratives à faible valeur ajoutée, leur permettant ainsi de réduire leur charge de travail et de mieux se concentrer sur leurs patients. Afin de remplir cet objectif, Tinkiet a choisi de cibler le circuit...
-
ALTERNANT - Poste : Chargé de Chatbot H/F
il y a 2 heures
Champs-sur-Marne, France UGAP Temps pleinSeule centrale d'achat public généraliste nationale (1600 collaborateurs en France), l'UGAP est un acteur spécifique de l'achat public dont l'activité globale s'élève à plus de 5,88 milliards d'euros HT en 2022. Vous souhaitez : - Donner du sens à vos missions en intégrant une entreprise qui s'engage au service d'une mission de service public, -...
-
Charge de chatbot H/F
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, France ISCOD Temps pleinPoste : Vous assurez le pilotage de la performance des Chatbots, agents conversationnels et du Live Chat, et participez à l'amélioration continue de la transformation digitale de la relation client Vous êtes en étroite collaboration avec l'ensemble des Directions de l'entreprise (Service Client, Marketing, Digital,...
-
Gestionnaire de Connaissance
il y a 4 semaines
Nogent-sur-Seine, France informatis-ts Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Gestionnaire de connaissance Vos missions: - Participer au plan de transformation digitale de l'entreprise - Accompagner les équipes dans la conduite du changement - Conduire une stratégie de communication - S’assurer que chaque collaborateur maîtrise...
-
Stage 3 à 6 Mois
il y a 7 jours
Champs-sur-Marne, France UGAP Temps plein**Contrat**: Stagiaire **Temps de travail**: Temps complet **Activités**: Rattaché au Secrétariat Général, le Groupe Gestion de l’Information exerce une activité de gestion de la documentation et des archives pour l’ensemble de l’établissement. **L’objet du stage** est de participer aux différentes activités du Groupe et particulièrement...
-
Gestionnaire de Connaissance
il y a 4 semaines
Nogent-sur-Seine, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Gestionnaire de connaissance Vos missions: - Participer au plan de transformation digitale de l'entreprise - Accompagner les équipes dans la conduite du changement - Conduire une stratégie de communication - S’assurer que chaque collaborateur maîtrise...
-
Ingénieur PMO
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biomnis Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un stage de 6 mois, nous recherchons, un(e) : Ingénieur PMO – H/FRattaché(e) à notre PMO,Vous intégrerez l’équipe en charge du suivi du déploiement d’une solution de dématérialisation de l’information auprès des...
-
Ingénieur PMO
il y a 6 jours
Ivry-sur-Seine, France Eurofins Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d’un stage de 6 mois , nous recherchons , un(e) : Ingénieur PMO – H/F Rattaché(e) à notre PMO, Vous intégrerez l’équipe en charge du suivi du déploiement d’une solution de dématérialisation de l’information auprès des clients d’Eurofins Biomnis. Cette solution de digitalisation, intitulée...
-
Ingénieur PMO
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Eurofins Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d’un stage de 6 mois , nous recherchons , un(e) : Ingénieur PMO – H/F Rattaché(e) à notre PMO, Vous intégrerez l’équipe en charge du suivi du déploiement d’une solution de dématérialisation de l’information auprès des clients d’Eurofins Biomnis. Cette solution de digitalisation, intitulée...
-
Stage 6 Mois
il y a 6 jours
Champ-sur-Drac, France Avery Dennison Temps pleinDescription de l'entreprise Le site Avery Dennison Materials France de Champ-sur-Drac est un site de production de 370 personnes en pleine croissance, qui accueille une variété de métiers et de profils différents. C’est la seule usine européenne Avery Dennison à fabriquer son adhésif et possède la coucheuse la plus rapide du monde. L’usine est...
-
Gestionnaire Prestations Services H/F
il y a 4 semaines
Sarthe, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste Intitulé de l'offre Gestionnaire Prestations Services H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Prestations et services - Gestionr presta servc ctr gest° Type de contrat Contrat à durée déterminée Durée du CDD ou stage/alternance en mois 7.5 mois Présentation du Site ou de la Direction ...
-
Stage 4/6 mois
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France EQUANS Temps pleinINEO UTS, entité dEQUANS France, recherche son futur Stage 4/6 mois - Responsable daffaires Adjoint (H/F) , rattaché(e) à lagence Rail Système. Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques INEO UTS, entité dEQUANS France, est une entité spécialisée dans lintégration et linstallation de systèmes...
-
Stage Commis de Cuisine
il y a 4 semaines
La Bussière-sur-Ouche, France Abbaye de la Bussière Temps pleinStagiaire en tant que commis de cuisine h/f, vous serez amenés à réaliser différentes tâches notamment le nettoyage et découpe du poisson, la découpe de différents types de viande, le nettoyage et la découpe des légumes, la mise en place pour le service gastronomique et le service à la carte et serez tenus de respecter l'ordre et la propreté...
-
CDD 6 mois
il y a 4 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinbioMérieux S.A. CDD 6 mois - Technicien Industrialisation F/H/NB Notre département Industrialisation du site de Craponne recherche un CDD 6 mois Technicien Industrialisation F/H/NB, qui sera rattaché au responsable de service industrialisation des milieux de culture (Pôle Projets et Plan de Progrès), au sein d'une équipe de 8 personnes. Quelles seront...