Ingénieur Relation client
Il y a 4 mois
Ingénieur en certification en charge de la gestion et ayant la responsabilité de la mise en oeuvre et du pilotage de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, des certifications Engagement de Service et de Labels Privés.-Gérer des prestations de certifications de Service :- Réaliser la recevabilité technique des dossiers qualité des prospects et des clients- Prendre les décisions de certification- Assurer la traçabilité des enregistrements relatifs aux dossiers de certification- Former techniquement et animer un pool auditeur par application- Organiser et animer les réunions des comités de marque NF Service- Faire évoluer les référentiels de certification, dans le respect des procédures qualité et des exigences de la norme NF EN ISO/CEI 17065 et animer des groupes de travail dans le cadre de ces révisions- Veillez à la mise en oeuvre la mise en oeuvre des exigences de contrats cadres Grands Comptes en mode projet- Elaborer et suivre les budgets et les résultats financiers des certifications- Gérer la relation client et l'écosystème et assurer le développement des certifications- Informer, gérer et fidéliser les différents acteurs clés du portefeuille (clients, prescripteurs, institutionnels...)- Réaliser une veille sur les secteurs concernés (normatives, réglementaires...) - Participer à des événements, salons, congrès ...- Contribuer à la définition des actions de promotion et de communication - Participer à la commercialisation des prestations du portefeuille et au développement d'AFNOR Certification sur les marchés concernés - Participer activement aux reportings annuels de nos clients Grands Comptes- Soutenir techniquement le(s) chargé(s) de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients :- Réaliser les rdv clients avec le chargé de clientèle gestionnaire du compte- Les accompagner dans le traitement des dossiers et les réponses à apporter aux clients- Contrôler la bonne réalisation du process de certification en binôme avec le chargé de clientèle-Missions transverses, correspondant(e) qualité- Fidélisation client, gestion des réclamations- Audit interne
De formation supérieure Bac+ 3 à Bac+5 qualité et/ou d'ingénieur, vous avez une expérience dans un organisme certificateur d'inspection et/ou dans la gestion d'un système qualité dans une organisation.Vous avez une appétence pour les sujets techniques et êtes curieux, vous permettront de développer des réseaux et d'appréhender les enjeux des différentes parties prenantes impliquées par les applications que vous gérez.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez animer des réunions, diriger des débats en vous adaptant à des interlocuteurs variés. Vous êtes force de proposition, d'initiative, et de décision.Vous êtes attentif.ve aux détails et savez faire preuve de rigueur et d'organisation vous permettant de mener simultanément différents projets.Vous disposez d'une bonne syntaxe à l'écrit et êtes à l'aise à l'oral. Votre capacité à travailler en équipe sera un atout pour réussir dans cette fonction.
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Spécialiste des relations clients
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des...
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Responsable de Relations Clients
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Aubervilliers, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...
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Spécialiste des relations clients
Il y a 2 mois
Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.**Responsabilités principales :**- Traitement des demandes des clients- Résolution des...
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Spécialiste en gestion des relations clients
il y a 1 mois
Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesAptitude...
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Spécialiste en Vente et en Relation Client
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et en Relation Client pour renforcer notre équipe à Aubervilliers, France. En tant que Spécialiste en Vente et en Relation Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients...
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Commercial Technique et Relation Client
Il y a 2 mois
Aubervilliers, Île-de-France Rexel Temps plein**Description externe**A ce titre, le Centre de Relation Client et d'Expertise de Rexel recherche un/une Technico-Commercial(e) Sédentaire en CDI.**VOTRE QUOTIDIEN**Rattaché au Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise, votre mission consiste à apporter votre expertise technique sur les prescriptions de matériels électriques dans des gammes...
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Spécialiste en relations client
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinSpécialiste en relations client - Développeur de carrièreLa Caisse d'Epargne Ile-de-France recherche un Spécialiste en relations client pour rejoindre son équipe de développement de carrière. En tant que Spécialiste en relations client, vous serez chargé de développer des relations avec les clients et de les accompagner dans leurs projets...
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Responsable de Relation Client Grands Comptes
il y a 3 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Afnor GroupeNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Service Clients Grands Comptes. Vous serez chargé de maintenir des relations de proximité avec nos clients Grands Comptes dans le secteur de l'automobile et à l'international.Missions clésGestion d'un portefeuille de clients Grands...
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Responsable de la relation client Hotline
il y a 4 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinPrésentation du posteDans le cadre de la mondialisation des échanges et de la recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR est le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la...
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Chargé (E) de Relation Client
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Uber Temps plein**Sur Le Rôle** Vous serez en charge de l'acquisition et de la conversion de nouveaux chauffeurs VTC sur une zone prédéfinie, ainsi que de l'information, du conseil et de l'accompagnement des chauffeurs actifs. **Que Vas Tu Faire** - Faire croître Uber dans votre région et de renforcer sa position au sein de l'écosystème VTC local. - Participer à...
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Projet leader pour la relation digitale avec les clients
Il y a 2 mois
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia Eau est un opérateur mondial de référence des services de l'eau, assurant la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement pour les collectivités publiques.Description du posteLe poste de chef(fe) de projet est responsable de l'accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Emalec IDF Temps pleinA propos de l'entrepriseSAMSIC est un leader dans les services aux entreprises, proposant des prestations innovantes pour les environnements de vie, de travail et les ressources humaines. Avec plus de 25 pays et un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'Euros, SAMSIC compte des collaborateurs expérimentés.A propos du posteEn tant que Chargé de Clientèle,...
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Spécialiste des relations clients
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations...
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Chargé de relations clients en construction H/F
Il y a 3 mois
Aubervilliers, Île-de-France VERSPIEREN Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons un professionnel qualifié pour gérer les comptes dans le domaine de la construction. Le candidat idéal possédera une expertise solide dans le secteur et sera capable de naviguer dans un environnement dynamique.Principales responsabilités :Assurer un service client de haute qualitéDévelopper et maintenir des...
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Responsable administratif certification client
il y a 1 mois
Aubervilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinMissionDans le contexte de la mondialisation des échanges et de la recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR est le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.ResponsabilitésExaminer...
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Chargé de Clientèle Grands Comptes
il y a 1 semaine
Aubervilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinRôle et Responsabilités Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle Grands Comptes pour renforcer notre équipe de Service Clients Grands Comptes. Vous serez chargé de maintenir des relations de proximité avec nos clients Grands Comptes dans le secteur de l'automobile et à l'international, en...
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Chef(fe) de Projets Digitalisation Relation Consommateur
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Group Temps pleinMissionNous recherchons un Chef(fe) de Projets Digitalisation Relation Consommateur pour accompagner la digitalisation de la relation client des abonnés et consommateurs aux services de l'eau. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables des entités consommateurs et les équipes IT pour assurer la réussite des projets de...
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Responsable de Relation Client Particulier
il y a 1 semaine
Aubervilliers, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire engagé et socialement responsable. Nous valorisons un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.Pourquoi nous recrutons ?Nos résultats dynamiques et notre vitalité...
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Conseiller Relation Client Temps Plein
il y a 3 semaines
Aubervilliers, France Groupe Récréa Temps pleinRécréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...
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Conseiller Relation Client Temps Partiel
il y a 3 semaines
Aubervilliers, France Groupe Récréa Temps pleinRécréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...