Chargé (E) de Relation Client

il y a 1 mois


Aubervilliers, France Uber Temps plein

**Sur Le Rôle**
Vous serez en charge de l'acquisition et de la conversion de nouveaux chauffeurs VTC sur une zone prédéfinie, ainsi que de l'information, du conseil et de l'accompagnement des chauffeurs actifs.

**Que Vas Tu Faire**
- Faire croître Uber dans votre région et de renforcer sa position au sein de l'écosystème VTC local.
- Participer à résoudre les problèmes complexes que rencontrent les chauffeurs VTC.
- Collaborer avec les parties prenantes concernées pour fournir à nos chauffeurs un support premium de haute qualité.
- Faciliter les inscriptions des chauffeurs ,
- Créer/renforcer des partenariats avec les acteurs locaux (tels que Pôle Emploi, Adie),
- Organiser des séances d'information pour promouvoir le métier de VTC.
- Convertir : accélérer la conversion des porteurs de projets souhaitant devenir chauffeurs.
- Assurer un suivi étape par étape tout au long du processus administratif,
- Améliorer les relations locales avec l'école VTC et les administrations locales.
- Établir la confiance : avec nos chauffeurs.
- S'assurer que les problèmes sont résolus à l'aide de procédures ou sont signalés rapidement,
- Organiser régulièrement des tables rondes et événements avec les chauffeurs,
- Recueillir les commentaires, les remontées et idées,
- Collaborer à la création/l'amélioration des processus de support avec l'équipe.

**Ce Dont Vous Aurez Besoin**
Bac +3
Expérience en vente/vente au détail et/ou service à la clientèle
Compétences administratives
Bonne gestion de différentes parties prenantes
Notion avancée du métier de VTC est un plus
Parler couramment français (C1 minimum)

Bonne compréhension de l'anglais orale et écrite (B1 minimum)
Bonnes compétences en communication écrite et orale
Adaptabilité et esprit de résolution de problèmes
Travail d'équipe et collaboration
Être autonome et flexible
Être rigoureux, ponctuel et attentif aux détails
Empathique, à l'écoute active et patient - centré sur l'excellence de l'expérience client


  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Emalec IDF Temps plein

    A propos de l'entrepriseSAMSIC est un leader dans les services aux entreprises, proposant des prestations innovantes pour les environnements de vie, de travail et les ressources humaines. Avec plus de 25 pays et un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'Euros, SAMSIC compte des collaborateurs expérimentés.A propos du posteEn tant que Chargé de Clientèle,...

  • Chargé de clientèle Hotline

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé(e) de Clientèle Hotline Rejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister les clients dans l'utilisation de notre...


  • Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Missions du Chargé de la relation clientèle**Le Chargé de la relation clientèle est responsable de la gestion des relations avec les clients de l'entreprise. Ses missions incluent :**Traitement des réclamations clients** : répondre aux réclamations des clients par téléphone ou par e-mail, et résoudre les problèmes de manière...


  • Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Aubervilliers, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...


  • Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des...


  • Aubervilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Rôle et Responsabilités Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle Grands Comptes pour renforcer notre équipe de Service Clients Grands Comptes. Vous serez chargé de maintenir des relations de proximité avec nos clients Grands Comptes dans le secteur de l'automobile et à l'international, en...


  • Aubervilliers, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    {"h1": "Chargé de la relation clientèle H/F en alternance", "h2": "Missions et responsabilités", "p": "Au sein du service relation client, vos missions seront : - Traitement des réclamations clients par téléphone ou e-mail - Suivi des retours et litiges en essayant au maximum de minimiser les coûts et d'apporter le meilleur service - Développement...


  • Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de la relation clientèle H/F pour rejoindre notre équipe à Aubervilliers. Vous serez chargé de développer et de fidéliser la clientèle, de traiter les réclamations clients et de rechercher des solutions pour améliorer la prise en charge des clients.Compétences requisesAvoir une bonne capacité rédactionnelleAvoir...


  • Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et en Relation Client pour renforcer notre équipe à Aubervilliers, France. En tant que Spécialiste en Vente et en Relation Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients...


  • Aubervilliers, France GROUPE AFNOR Temps plein

    Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Ingénieur en certification en charge...


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    Sur Le RôleVous serez en charge de l'acquisition et de la conversion de nouveaux chauffeurs VTC sur une zone prédéfinie, ainsi que de l'information, du conseil et de l'accompagnement des chauffeurs actifs. Vous devrez également collaborer avec les parties prenantes concernées pour fournir à nos chauffeurs un support premium de haute qualité.Que Vas Tu...


  • Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Missions**Au sein du service relation client, vos missions seront :SAV et relation client B2C/B2BTraitement des réclamations clientsSuivi des retours et litigesDéveloppement et fidélisation de la clientèleOptimisation et recherche de solutionsRecherche et développement de solutions pour améliorer et valoriser la prise en charge des clientsIdentifier...


  • Aubervilliers, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Description du poste :Nous recherchons un professionnel qualifié pour gérer les comptes dans le domaine de la construction. Le candidat idéal possédera une expertise solide dans le secteur et sera capable de naviguer dans un environnement dynamique.Principales responsabilités :Assurer un service client de haute qualitéDévelopper et maintenir des...


  • Aubervilliers, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Spécialiste en relations client - Développeur de carrièreLa Caisse d'Epargne Ile-de-France recherche un Spécialiste en relations client pour rejoindre son équipe de développement de carrière. En tant que Spécialiste en relations client, vous serez chargé de développer des relations avec les clients et de les accompagner dans leurs projets...


  • Aubervilliers, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.**Responsabilités principales :**- Traitement des demandes des clients- Résolution des...


  • Aubervilliers, France FORTUS Temps plein

    _L’entreprise _ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...


  • Aubervilliers, France FORTUS Temps plein

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  • Aubervilliers, Île-de-France Rexel Temps plein

    **Description externe**A ce titre, le Centre de Relation Client et d'Expertise de Rexel recherche un/une Technico-Commercial(e) Sédentaire en CDI.**VOTRE QUOTIDIEN**Rattaché au Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise, votre mission consiste à apporter votre expertise technique sur les prescriptions de matériels électriques dans des gammes...


  • Aubervilliers, France FORTUS Temps plein

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