Emplois actuels liés à Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H - SaintMandé - THALES
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Saint-Mandé, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Saint-Mandé, Nogent-sur-Marne, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de
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Customer Success Manager en Alternance
Il y a 2 mois
Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps pleinMissionNous recherchons un Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez responsable de gérer les requêtes des clients, de les accompagner vers le succès et de prendre du recul sur votre quotidien pour avoir une approche systémique des problèmes.Compétences requisesGestion de requêtes...
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Spécialiste en Customer Success en alternance
il y a 2 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France Iscod Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Outil de Sales Automation pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. **Mission :**Le Customer Success Manager en alternance sera chargé de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Saint-Mandé, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Saint-Mandé, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer...
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Customer Success Manager Marketplace
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Showroomprivé Temps pleinCustomer Success Manager MarketplaceVous êtes passionné par le e-commerce et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ?Showroomprivé, un acteur majeur du e-commerce en Europe, recherche un stagiaire Customer Success Manager Marketplace pour accompagner les marques partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs qualité.MissionEn...
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Customer Success Manager Marketplace
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein**Description de l'entreprise** Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?! **#Il est urgent de nous rejoindre !** En 2023: - 21 Millions de membres - 1 Milliard d’euros de volume d’affaires **_ Votre ambition ?...
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Customer Success Manager en Alternance/stage
Il y a 5 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein**Offre d’Alternance** **Customer success Manager** **A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein**Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps pleinCustomer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...
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Customer Success Manager Marketplace
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps pleinDescription du posteEn tant que stagiaire Customer success manager Marketplace, vous serez garant de la qualité de service et de l’expérience client sur la Marketplace Showroomprivé. Sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace, vous aurez pour mission l’accompagnement des marques partenaires dans l’atteinte de leurs objectifs...
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Customer Sucess Manager
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Community manager en stage
Il y a 5 mois
Saint-Avertin, France Tunon Temps pleinCommunity manager en stage Référence : Etablissement : Tours Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Community manager Type de contrat : Stage Secteur : Communication, digital Localisation : Saint-Avertin Dans le cadre de la formation , l'École Internationale Tunon...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...
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Stage Community Manager H/F
il y a 3 semaines
Saint-Aubin-la-Plaine, Pays de la Loire, France Vagues Océanes Temps pleinMissionNous recherchons un Stage Community Manager H/F pour animer nos réseaux sociaux et promouvoir nos campings depuis le siège.Compétences requisesGestion des réseaux sociaux (dont TikTok)Création de contenus multimédiasDéveloppement des communautésVeille concurrentielleProfil recherchéNous recherchons un candidat autonome, polyvalent, créatif...
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Technical Customer Success
Il y a 2 mois
Saint-Jean, France MIMBUS Temps pleinAs Customer Success Manager, you will make sure that MIMBUS’ customers are using its solutions properly and understand their utility for their training. You will be the main point of contact for our clients, ensuring their satisfaction as well as their success in order to increase the customer retention rate. **Your missions**: Onboarding: - Train and...
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Community Manager
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France L'Hacienda Pizza Bar Tex Mex Temps pleinPoste de Community Manager h/f en alternance. L’Hacienda Pizza Bar Tex Mex, restaurant situé sur la zone Atlantis à Saint-Herblain, ravive les papilles de ses clients depuis plus de 14 ans. Nous cherchons à nous développer fortement sur notre notoriété et notre image de marque. Pleinement intégré(e) à l’équipe en place, tu auras la charge de...
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Alternance - Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, France Menway Temps pleinActuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) alternant(e) en tant que Customer Success Manager H/F à Paris (18ème).Missions :Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre...
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Alternance - Customer Sucess Manager
Il y a 5 mois
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps pleinLe Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...
Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H
Il y a 2 mois
QUI SOMMES-NOUS ?
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
- Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…)
- La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
- Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,… )
- Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
- Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.
QUI ETES-VOUS ?
Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2 spécialisé en Marketing Digital, Communication ou Ingénierie ?
Vous possédez une première expérience dans l’informatique et le digital ?
Vous êtes doté d'une capacité d'analyse et un discernement technique important ?
Vous faites preuve d’objectivité et de maturité ?
Vous avez un bon relationnel ?
Le panel de compétences recherché :
Identifier les acteurs clefs (personnalités influentes), potentiels relais pour les équipes de l'équipe.
Maîtriser les médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (LinkedIn, Facebook, Twitter...), blogs, forums...
Maîtriser les techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives, sémiotiques...) et des outils associés (Google Alertes / Reader, Twitter, etc.).
Avoir une bonne pratique des outils de mesure d'audience et/ou de statistiques (Xiti, Adwords, Google Analytics,...).
Maîtrise de l’anglais
Curiosité et goût pour l'investigation le community manager a un double rôle : trouver des sujets innovants pour dynamiser la communauté et faire participer les membres.
Diplomatie et écoute il joue un rôle à la fois d'animateur et de modérateur au sein de la communauté.
Goût du contact le community manager est en permanence sollicité par les utilisateurs pour expliquer la pertinence du community management, la marque (ou le produit) ou répondre aux questions des utilisateurs.
Capacité d'adaptation et bonne expression orale le community manager est en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l'entreprise : direction technique pour participer aux évolutions techniques de la plateforme.
Capacité rédactionnelle et sens de communication la partie rédactionnelle occupe une place importante dans son activité quotidienne.
Force de proposition pour faire évoluer le contenu, les objectifs (mesure d'audience...) et la plateforme technique en elle-même (ergonomie, fonctionnalités...).
Capacité d'analyse et de synthèse : le Community Manager doit pouvoir effectuer des rapports auprès de ses différents interlocuteurs au sein de l'équipe.
Vous vous reconnaissez ?
Parlons missions
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE
Au sein de la Tribe Customer Success dont la mission est d’accompagner le Client sur l’utilisation des plateformes TDF, le CM sera amené à participer à la mise en place d’une nouvelle plateforme communautaire aux Ingénieurs THALES. Dans ce cadre il sera amené à collaborer de façon transverse avec différentes équipe : PS, Equipe de delivery, UX, Mktg, …dans le cadre de l’amélioration de l’Expérience Client globale.
Le Community Manager est la personne en charge de la gestion du forum de discussion. Il a pour rôle d’animer et de modérer le forum communautaire, ainsi que développer les relations avec les utilisateurs, interagir avec les clients…
A ce titre, vos missions sont :
1. Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme
Le Community Manager sera amené à gérer une plateforme spécifique par laquelle passent les échanges de la communauté. Pour ce faire, il doit :
Coordonner avec l’ensemble de la Tribe les améliorations à apporter à la plateforme du site
Veiller aux conditions d'utilisation du site
Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
Suivre l'audience des différents supports de la communauté, inventorier les différents thèmes soulevés sur la plateforme, permettant ainsi de prioriser les sujets stratégiques pour la TDF
Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation aux utilisateurs.
2. Animer la communauté et renforcer sa cohésion
L’animation de la communauté par le Community Manager consiste à :
Faire des membres existants un relais d'information au sein de la communauté.
Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion, en s’appuyant sur l’expertise de nos équipes
Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l’utilisateur : conformité à la charte du forum
Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par les utilisateurs
Assurer la fidélisation des utilisateurs (newsletter, sondages, …)
3. Etablir le reporting et analyser
Une part importante de la mission du Community Manager consiste en l’évaluation de la communauté :
Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des individus et de l'ensemble la communauté.
Suivre les statistiques de fréquentation.
Proposer des axes d'amélioration.
Nous sommes toujours en phase ?
N'attendez plus, rejoignez-nous
Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études.
Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nousVoir la description des missions.
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.
L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.
Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.
Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.
